pogoji
Splošni pogoji
1. Področje uporabe
1.1. Za ponudbe in dobave družbe OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH (v nadaljevanju: OPTIMEX) veljajo izključno ti splošni pogoji (v nadaljevanju: »splošni pogoji«). Blago, ki je v ponudbi v trgovini OPTIMEX, je namenjeno izključno potrošnikom v smislu 13. člena nemškega Civilnega zakonika (BGB) (v nadaljevanju: »stranka«). Prodaja blaga je namenjena izključno zasebni uporabi. Preprodaja blaga v gospodarskem prometu je prepovedana.
1.2. Preprodaja blaga v industrijske ali komercialne namene je brez predhodnega pisnega soglasja družbe OPTIMEX prepovedana. OPTIMEX si za vsak primer krivdne kršitve te prepovedi pridržuje pravico do uveljavljanja odškodninskih zahtevkov. Poleg tega ima OPTIMEX v takem primeru pravico zavrniti prihodnja naročila stranke, blokirati dostop do njenega računa in odstopiti od kupoprodajne pogodbe.
1.3. Blago se dobavlja izključno v običajnih gospodinjskih količinah, razen če v opisu izdelka ni navedeno drugače.
2. Sklenitev pogodbe
2.1. Opisi izdelkov v spletni trgovini družbe OPTIMEX ne predstavljajo nobenih zavezujočih ponudb s strani družbe OPTIMEX, temveč so predvideni za oddajo zavezujoče ponudbe s strani stranke.
2.2. Stranka lahko ponudbo odda prek možnosti naročanja, ki je vgrajena v spletno trgovino družbe OPTIMEX. Ko stranka izbrano blago doda v virtualno košarico in zaključi elektronski postopek naročanja, s klikom gumba za zaključek naročila poda pravno zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe v zvezi z blagom v košarici v količini, ki jo je navedla sama.
2.3. Po prejemu te ponudbe pošlje družba OPTIMEX stranki e-poštno sporočilo, v katerem potrdi prejem naročila pri družbi OPTIMEX in navede njegove podrobnosti (potrditev naročila). Poleg tega vsebuje potrditev naročila tudi izbrani način plačila in z njim povezane podatke o plačilu. Ta potrditev naročila še ne pomeni sprejetja ponudbe oziroma strankinega naročila, temveč je namenjena le obveščanju stranke o tem, da je družba OPTIMEX prejela njeno naročilo. Najpozneje ob dobavi izdelkov prejme stranka od družbe OPTIMEX vse informacije za stranke, ki jih lahko natisne za svojo evidenco.
2.4. OPTIMEX lahko ponudbo stranke sprejme v petih dneh tako, da ji pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v pisni obliki (po faksu ali e-pošti), pri čemer je odločilno, kdaj stranka prejme potrditev naročila, ali tako, da OPTIMEX stranki dostavi naročeno blago, pri čemer je odločilno, kdaj stranka prejme blago, ali tako, da OPTIMEX po oddaji naročila stranko pozove k plačilu.Če obstaja več zgoraj navedenih možnosti, začne pogodba veljati v trenutku, ko se kot prva izpolni ena od zgoraj navedenih možnosti. Rok za sprejetje ponudbe začne teči dan po tem, ko stranka pošlje ponudbo, in se izteče ob zaključku petega dne po pošiljanju ponudbe. Če družba OPTIMEX strankine ponudbe ne sprejme v predhodno navedenem roku, se to šteje za zavrnitev ponudbe, kar pomeni, da stranke njena izjava volje ne zavezuje več. Pri izbiri načinov plačila s takojšnjo obdelavo plačila (npr. PayPal, kreditna kartica, Klarna Sofort) začne pogodba veljati najpozneje ob potrditvi nakazila s strani ponudnika plačilnih storitev ali ob odpremi blaga, odvisno od tega, do katerega dogodka pride prej.
2.5. Ob oddaji ponudbe prek spletnega obrazca za naročanje družbe OPTIMEX se pogodbeno besedilo shrani pri družbi OPTIMEX in se stranki po oddaji naročila pošlje skupaj s predloženimi splošnimi pogoji v pisni obliki (npr. po e-pošti, faksu ali pošti). Stranka pa po oddaji naročila besedila pogodbe ne more več priklicati prek spletne strani družbe OPTIMEX.
2.6. Stranka lahko pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega obrazca za naročanje družbe OPTIMEX morebitne napake pri vnosu podatkov odkrije s pozornim branjem informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše odkrivanje napak pri vnosu je pri tem lahko funkcija povečave v brskalniku, s katero se poveča prikaz na zaslonu. Stranka lahko v okviru elektronskega postopka naročanja svoje vnose popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške toliko časa, dokler ne klikne gumba za zaključek naročila.
2.7. Za sklenitev pogodbe sta na voljo nemški in angleški jezik.
2.8. Obdelava naročil in vzpostavljanje stika potekata praviloma prek e-pošte in avtomatiziranega sistema za obdelavo naročil. Stranka mora zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki ga navede za obdelavo naročila, pravilen, tako da bo na tem naslovu mogoče prejeti e-poštna sporočila, ki jih pošlje družba OPTIMEX. Stranka mora zlasti pri uporabi filtrov za neželeno pošto poskrbeti, da se lahko dostavijo vsa elektronska sporočila, ki jih pošlje družba OPTIMEX ali tretje osebe, ki jih družba pooblasti za obdelavo naročil.
3. Pravica do odstopa od pogodbe
3.1 Potrošniki imajo načeloma pravico do odstopa od pogodbe. 3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa od pogodbe so navedene v pouku družbe OPTIMEX o pravici do odstopa od pogodbe. (povezava) 3.3 Pri vračilih kupcu uporablja družba OPTIMEX isto plačilno sredstvo, ki ga je kupec uporabil pri prvotni transakciji, razen če niso bili s kupcem izrecno dogovorjeni drugačni pogoji.
4. Cene in plačilni pogoji
4.1. Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, pri čemer se prištejejo stroški dobave in pošiljanja. Stroški dobave in pošiljanja so na voljo na naslednji povezavi: (povezava)
4.2. Veljajo cene, navedene v trenutku naročila. Akcijske ponudbe v spletni trgovini so lahko časovno ali količinsko omejene. Podrobnosti so navedene v posameznem opisu izdelka.
4.3. Stranka bo plačila za svoja naročila v spletni trgovini izvedla z uporabo sprejetih načinov plačila. Sprejeti so naslednji načini plačila:
Kreditna kartica/neposredna bremenitev prek PayPal PLUSPri plačilu s kreditno kartico prek PayPal Plus stranka za plačilo s PayPal PLUS ne potrebuje računa PayPal. PayPal PLUS omogoča stranki, da svoje plačilne podatke vnese neposredno.
Plačilo prek PayPal/PayPal PLUS
Če izberete način plačila prek PayPal ali PayPal PLUS, plačilo obdeluje ponudnik plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
V okviru storitev PayPal oziroma PayPal PLUS so na voljo izključno načini plačila, ki so izrecno navedeni v postopku naročanja. Pravice do uporabe določenih načinov plačila ni.
Za obdelavo plačil veljajo tudi pogoji uporabe storitve PayPal, ki se stranki prikažejo med postopkom naročanja.
Plačilo prek storitve Klarna (takojšnje plačilo)
Če izberete način plačila »Klarna«, plačilo obdeluje banka Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švedska.
Na voljo je izključno možnost plačila »Takojšnje plačilo« (neposredno plačilo), pri kateri je treba celotno kupnino poravnati takoj ob oddaji naročila.
Druge plačilne možnosti, ki jih načeloma ponuja Klarna, zlasti nakup na račun, plačilo v delnih zneskih (»Pay later«) ali plačilo na obroke, v spletni trgovini niso na voljo.
Za obdelavo plačil veljajo dodatno tudi pogoji uporabe storitve Klarna, ki se stranki prikažejo med postopkom naročanja. Več informacij najdete na spletnem mestu družbe Klarna. (povezava)
4.3.4 PredplačiloPri plačilu s predplačilom so naročeni izdelki odpremljeni šele, ko plačilo stranke prispe na račun družbe OPTIMEX. Stranka prejme po oddaji naročila e-poštno sporočilo z navodili za nakazilo (potrditev naročila). Stranka mora pri nakazilu v polju namena navesti svoj »sklic za plačilo«, ki ga je prejela s potrditvijo naročila. Glede na banko lahko traja od enega do štiri delovne dni, preden plačilo stranke prispe na račun družbe OPTIMEX. Naročeni izdelki so za stranko rezervirani do prejema plačila, vendar največ 14 dni.
4.4. Pri plačilih iz držav zunaj EU, ki ne spadajo v plačilno območje SEPA, morebitne dodatne stroške, ki nastanejo pri obdelavi plačila (npr. bančni stroški, provizije za menjavo valut), poravna stranka, če zanje ni odgovorna družba OPTIMEX. OPTIMEX mora prejeti celoten znesek računa.
4.5. Pri plačilih iz držav zunaj EU lahko nastanejo dodatni bančni stroški, za katere družba OPTIMEX ni odgovorna. Te stroške poravna stranka, če v posameznem primeru dejansko nastanejo. Stranka je dolžna pri nakazilih poskrbeti, da družba OPTIMEX prejme celoten znesek računa brez odbitkov.
4.6. V okviru obdelave plačil se osebni podatki posredujejo izbranim ponudnikom plačilnih storitev, če je to potrebno za izpolnitev pogodbe (člen 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov).
Več informacij o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, obdobju hrambe in pravicah posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, najdete v naši izjavi o varstvu osebnih podatkov na naslovu: (povezava).
5. Pogoji dobave in pošiljanja
5.1. Dobava je mogoča izključno znotraj Evrope. Pri dobavah zunaj Nemčije se lahko v posameznih primerih zaračunajo dodatni davki ali dajatve (npr. carinske dajatve). V teh primerih se plačila ne izvede ponudniku, temveč pristojnim carinskim oziroma davčnim organom.Nevarnega blaga, kot so akumulatorske baterije, se v skladu s predpisi IATA ne sme dobavljati v vse države oziroma določene regije. To se stranki prikaže v opisu blaga in pred zaključkom nakupa. V teh primerih zaključek nakupa ni mogoč.Kot naslov za izstavitev računa se sprejemajo le naslovi znotraj Evrope. Če v spletni trgovini ni navedena posebna informacija o razpoložljivosti in ni bil sklenjen noben poseben dogovor, se dobava v Nemčiji opravi v roku od 2 do 5 dni po prejemu plačila; dobava znotraj Evrope traja največ 14 dni po prejemu plačila. Če je zadnji dan roka za dobavo sobota, nedelja ali praznik, ki je v kraju dobave uradno priznan, se ta dan nadomesti z naslednjim delovnim dnem. V primeru zamud pri dobavi bo družba OPTIMEX stranko nemudoma obvestila (npr. po e-pošti).
5.2. Za blago, ki se dobavi prek špediterja, velja dobava »do pločnika«, torej do najbližjega javnega pločnika na naslovu dobave, razen če iz podatkov o dobavi v spletni trgovini družbe OPTIMEX ne izhaja drugače in ni dogovorjeno drugače.
5.3. Če prevoznik vrne poslano blago prodajalcu, ker dostava stranki ni bila mogoča, stroške neuspešne pošiljke poravna stranka. To ne velja, če stranka učinkovito uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe, če ni odgovorna za okoliščino, ki je povzročila nemožnost dostave, ali če je bila začasno preprečena sprejeti ponujeno storitev, razen če jo je družba OPTIMEX v primernem časovnem obdobju vnaprej obvestila o storitvi.
5.4. Če stranka v nasprotju s točko 1.1 nastopa kot podjetnik, se nevarnost naključne izgube in naključnega poslabšanja blaga prenese na stranko takoj, ko družba OPTIMEX blago izroči špediterju, prevozniku ali kateri koli drugi osebi ali ustanovi, ki je pooblaščena za izvedbo pošiljke.
5.5. Družba OPTIMEX si pridržuje pravico, da v primeru nepravilne ali neustrezne dobave s strani dobavitelja odstopi od pogodbe. To velja le v primeru, da za neizpolnitev dobave ni odgovorna družba OPTIMEX in je družba z ustrezno skrbnostjo sklenila konkretno pogodbo o kritju obveznosti z dobaviteljem. Družba OPTIMEX bo storila vse, kar je v njeni moči, da zagotovi blago. V primeru, da blago ni na voljo ali je na voljo le delno, bo stranka nemudoma obveščena in ji bo nemudoma vrnjeno plačilo.
6. Pridržek lastninske pravice
6.1. Izdelki, dobavljeni pred strankinim plačilom, ostanejo last družbe OPTIMEX do popolnega plačila kupnine, skupaj z morebitnimi dodatnimi terjatvami družbe OPTIMEX v zvezi z izdelkom (npr. stroški pošiljanja).
6.2. V času veljavnosti pridržka lastninske pravice je stranki prepovedano kakršno koli razpolaganje z izdelki (npr. prenos lastništva, zastavitev).
7. Odgovornost za napake (garancija)
7.1. Zakonodaja o odgovornosti za napake: Za vse blago, ki ga ponuja družba OPTIMEX, veljajo zakonske določbe o odgovornosti za napake. V primeru vprašanj glede napak ali za tehnično podporo je stranki na voljo služba za podporo uporabnikom prek kontaktnih podatkov, navedenih v točki 13.
7.2. Obveznost posodabljanja pri digitalnih elementih: Pri izdelkih z digitalnimi elementi družba OPTIMEX zagotavlja, da so stranki v ustreznem časovnem obdobju na voljo potrebne posodobitve (ang. updates), da se ohranita delovanje in varnost blaga. O tem bo stranka obveščena. Družba OPTIMEX ne odgovarja za napake, ki izhajajo iz dejstva, da stranka ni v primernem roku namestila pravilno zagotovljene posodobitve.
7.3. Nadomestna izpolnitev ter montaža in demontaža: Če je prisotna napaka, lahko stranka izbere med odpravo napake (popravilom) ali dobavo izdelka brez napak (nadomestno dobavo). Če je stranka blago z napako v skladu z njegovo vrsto in namenom uporabe vgradila v drug predmet ali ga pritrdila na drug predmet, je družba OPTIMEX v okviru naknadne izvedbe storitve obvezana stranki povrniti potrebne stroške za odstranitev pomanjkljivega blaga ter vgradnjo ali pritrditev popravljenega blaga ali dobavljenega blaga brez napak.
7.4. Odstop in znižanje kupnine: Če naknadna izvedba ni uspešna, ni mogoča ali je za stranko nesprejemljiva, ima stranka zakonsko pravico do odstopa od pogodbe ali znižanja kupnine. V primeru veljavne odstopne izjave s strani potrošnika je izključena uveljavitev nadomestila za uporabo za doslejšnjo uporabo blaga z napako.
7.5. Zastaralni roki:
Za potrošnike: Zahtevki zaradi napak pri novem blagu zastarajo v 24 mesecih od dobave blaga. Za rabljeno blago znaša zastaralni rok 12 mesecev od dobave, če je bilo to pred sklenitvijo pogodbe s stranko posebej sporočeno ter v pogodbi izrecno in posebej dogovorjeno.
Če je stranka v nasprotju s točko 1.1 podjetnik, znaša zastaralni rok za uveljavljanje zahtevkov zaradi napak pri novem blagu 12 mesecev od prenosa tveganja. Pri rabljenem blagu je garancija za podjetnike izključena. To ne velja za odgovornost za škodo, ki izhaja iz smrti, telesne poškodbe ali ogrožanja zdravja, ter za kršitve obveznosti zaradi hude malomarnosti ali krivdne odgovornosti.
7.6. Prenos: Stranka izrecno soglaša s prenosom izvajanja garancije na servisno podjetje, ki ga pooblasti družba OPTIMEX, če to za stranko ne pomeni nerazumnega oteževanja uveljavljanja pravic.
8. Poškodbe med prevozom
8.1. Stranka mora o blagu z očitnimi poškodbami, nastalimi med prevozom, takoj obvestiti dobavitelja. Poleg tega je treba prijavo izvesti po telefonu pri službi za podporo strankam družbe OPTIMEX na številki +49 2234 - 990 92 70 ali po e-pošti na naslov info@optimex-shop.com. Če ne vložite reklamacije ali ne vzpostavite stika, to ne vpliva na zakonske garancijske pravice. Stranka na ta način pomaga družbi OPTIMEX, da lahko uveljavi svoje zahtevke zoper prevoznika oziroma transportno zavarovanje.
8.2. Če je stranka trgovec in pogodba sodi v okvir opravljanja njegove gospodarske dejavnosti, velja 377. člen nemškega trgovinskega zakonika (HGB).
9. Odgovornost
9.1. Družba OPTIMEX nosi neomejeno odgovornost za škodo, ki nastane zaradi smrti, telesne poškodbe ali ogrožanja zdravja in je posledica namerne ali malomarne kršitve obveznosti s strani družbe OPTIMEX ali namerne ali malomarne kršitve dolžnosti s strani zakonitega zastopnika ali agenta družbe OPTIMEX.
9.2. Za ostalo škodo odgovarja družba OPTIMEX neomejeno v primeru naklepa ali hude malomarnosti. Odgovornost v skladu z zakonom o odgovornosti za proizvode ali na podlagi prevzete garancije ostaja nespremenjena.
9.3. V primeru kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti (t. i. temeljnih obveznosti) na podlagi majhne malomarnosti je odgovornost družbe OPTIMEX omejena na predvidljivo škodo, značilno za tovrstne pogodbe. Bistvene pogodbene obveznosti so obveznosti, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvajanje pogodbe in na katerih izpolnjevanje se lahko stranka redno zanaša.
9.4. Če v zgornjih določbah ni določeno drugače, je odgovornost družbe OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH izključena. To velja zlasti za odškodninske zahtevke zaradi izgubljenega dobička ali drugih premoženjskih škod stranke.
9.5. Stranka je dolžna skrbno ravnati s svojimi podatki za dostop in plačilo (npr. gesla, podatki o kreditni kartici) ter jih zaščititi pred dostopom nepooblaščenih tretjih oseb. Družba OPTIMEX ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi krivdne malomarnosti stranke pri ravnanju s temi podatki.
9.6. Predhodno navedene določbe niso povezane s spremembo dokaznega bremena v škodo stranke.
10. Alternativno reševanje sporov
10.1. Evropska komisija potrošnikom zagotavlja platformo za izvensodno reševanje sporov. To potrošnikom omogoča, da spore v zvezi s svojim spletnim naročilom najprej rešijo brez vključitve sodišč. Do platforme za reševanje sporov lahko dostopate prek naslednje zunanje povezave: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2. Podjetje ni dolžno sodelovati v postopku reševanja sporov in tudi ni pripravljeno na takšno sodelovanje.
11. Končna določila
11.1. Za odlaganje baterij in odpadnih naprav med odpadke veljajo navodila iz dokumenta »Navodila v zvezi z zakonom o baterijah«, ki so priložena pošiljkam in na voljo v spletni trgovini na povezavi (povezava) . Stranka jih mora upoštevati.
11.2. Velja pravo Zvezne republike Nemčije. Konvencija Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga z dne 11. 4. 1980 (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) se ne uporablja. Če je stranka potrošnik, veljajo poleg tega tudi obvezne določbe o varstvu potrošnikov države, v kateri ima stranka običajno prebivališče, če določbe stranki zagotavljajo večjo zaščito.
11.3. Družba OPTIMEX lahko v okviru zakonskih določb tretjim osebam odstopi terjatve do stranke, ki izhajajo iz njenih naročil v spletni trgovini ali so povezane z njimi.
11.4. Ne glede na prednost individualnih dogovorov morajo biti dodatni dogovori, spremembe in/ali dopolnitve izvedene v pisni obliki.
11.5. Če je stranka podjetnik, pravna oseba javnega prava ali javno-pravni posebni investicijski sklad, je za vse spore, ki izhajajo iz te pogodbe, izključno pristojno sodišče na sedežu družbe OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH v Kölnu. Če je stranka potrošnik, veljajo zakonske določbe o sodni pristojnosti.
11.6. Če so posamezne določbe teh splošnih pogojev v celoti ali delno neveljavne, to ne vpliva na veljavnost preostalega dela pogodbe.
12. Kontaktni podatki
OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 37
50858 KölnTel.: +49 2234 - 990 92 70
info@optimex-shop.comOkrajno sodišče v Kölnu, HRB št. 65256, ID za DDV: DE 815054497
