podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
1. Rozsah pôsobnosti
1.1. Na ponuky a dodávky spoločnosti OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH (ďalej len „OPTIMEX“) sa vzťahujú výlučne tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“). Tovar, ktorý sa ponúka v obchode OPTIMEX, je určený výlučne spotrebiteľom v zmysle § 13 nemeckého občianskeho zákonníka (ďalej len „zákazník“). Tovar sa predáva výlučne na súkromné použitie. Opätovný predaj tovaru na obchodné účely je zakázaný.
1.2. Opätovný predaj tovaru na podnikateľské alebo komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti OPTIMEX je zakázaný. Spoločnosť OPTIMEX si vyhradzuje právo uplatniť nároky na náhradu škody za každé zavinené porušenie tohto zákazu. Spoločnosť OPTIMEX je v takomto prípade zároveň oprávnená odmietnuť budúce objednávky zákazníka, zablokovať prístup k zákazníckemu účtu a odstúpiť od kúpnej zmluvy.
1.3. Predaj tovaru je obmedzený na množstvá obvyklé pre domácnosť, pokiaľ to nie je v popise výrobku uvedené inak.
2. Uzatvorenie zmluvy
2.1. Popisy výrobkov v internetovom obchode spoločnosti OPTIMEX nepredstavujú záväzné ponuky spoločnosti OPTIMEX, ale slúžia ako podklad na podanie záväznej ponuky zákazníkom.
2.2. Zákazník podáva ponuku prostredníctvom objednávky v internetovom obchode spoločnosti OPTIMEX. Zákazník po vložení vybraného tovaru do virtuálneho košíka a absolvovaní elektronického procesu objednávania kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky podáva právne záväznú ponuku na uzatvorenie zmluvy o tovare v košíku v uvedenom množstve.
2.3. Po prijatí tejto ponuky spoločnosť OPTIMEX zašle zákazníkovi e-mail, v ktorom potvrdí prijatie objednávky a uvedie jej podrobnosti (potvrdenie objednávky). Potvrdenie objednávky obsahuje aj zvolený spôsob platby a zodpovedajúce informácie o platbe. Toto potvrdenie objednávky ešte nepredstavuje prijatie ponuky ani objednávky zákazníka, ale slúži len na informovanie zákazníka o tom, že spoločnosť OPTIMEX prijala jeho objednávku. Najneskôr do doručenia tovaru dostane zákazník od spoločnosti OPTIMEX všetky informácie pre zákazníkov, ktoré si môže vytlačiť do svojich záznamov.
2.4. Spoločnosť OPTIMEX môže prijať ponuku zákazníka do piatich dní tak, že mu zašle písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (faxom alebo e-mailom), pričom v tomto prípade je rozhodujúce doručenie potvrdenia objednávky zákazníkovi, alebo tým, že spoločnosť OPTIMEX dodá zákazníkovi objednaný tovar, pričom v tomto prípade je rozhodujúce doručenie tovaru zákazníkovi, alebo tým, že spoločnosť OPTIMEX po odoslaní objednávky vyzve zákazníka na úhradu.Keď sú k dispozícii viaceré z vyššie uvedených alternatív, zmluva sa uzatvára v okamihu, v ktorom nastane prvá z uvedených alternatív. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť dňom, ktorý nasleduje po odoslaní ponuky zákazníkom, a končí uplynutím piateho dňa, ktorý nasleduje po odoslaní ponuky. Keď spoločnosť OPTIMEX neakceptuje ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky, čo má za následok, že zákazník už nie je viazaný prejavom svojej vôle. Pri výbere spôsobov platby s okamžitým spracovaním platby (napr. PayPal, kreditná karta, Klarna Sofort) zmluva vzniká najneskôr potvrdením platobného príkazu poskytovateľom platobných služieb alebo odoslaním tovaru, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
2.5. Pri podaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára spoločnosti OPTIMEX si spoločnosť OPTIMEX uloží znenie zmluvy a po odoslaní objednávky ho spolu s týmito VOP zašle zákazníkovi v textovej forme (napr. e-mailom, faxom alebo listom). Zákazník si však po odoslaní objednávky už nemôže zobraziť znenie zmluvy na webovej stránke spoločnosti OPTIMEX.
2.6. Pred záväzným odoslaním objednávky cez online objednávkový formulár spoločnosti OPTIMEX môže zákazník zistiť prípadné chyby v zadaní pozorným prečítaním informácií, ktoré sú zobrazené na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie chýb v zadaní môže byť funkcia zväčšovania v prehliadači, ktorá sa používa na zväčšenie zobrazenia na obrazovke. Zákazník môže opraviť svoje zadania v rámci procesu elektronického objednávania pomocou bežných funkcií klávesnice a myši pred tým, ako klikne na tlačidlo, ktoré ukončí proces objednávania.
2.7. Na uzatvorenie zmluvy je k dispozícii nemecké a anglické znenie.
2.8. Spracovanie objednávok a komunikácia prebiehajú spravidla prostredníctvom e-mailu a automatizovaného systému spracovania objednávok. Zákazník je povinný uviesť správnu e-mailovú adresu pri vybavovaní objednávky, aby na ňu mohol prijímať e-maily od spoločnosti OPTIMEX. Zákazník musí najmä pri používaní spamových filtrov zabezpečiť, aby mu boli doručené všetky e-maily od spoločnosti OPTIMEX alebo od tretích strán, ktoré boli poverené vybavením objednávky.
3. Právo na odstúpenie od zmluvy
3.1 Spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo na odstúpenie od zmluvy. 3.2 Podrobnejšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v poučení o práve na odstúpenie od zmluvy spoločnosti OPTIMEX. (odkaz) 3.3 Pri vrátení platieb zákazníkovi používa spoločnosť OPTIMEX rovnaký platobný prostriedok, aký zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa so zákazníkom výslovne nedohodne inak.
4. Ceny a platobné podmienky
4.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH a bez nákladov na dodanie a dopravu. Náklady na dodanie a dopravu sú dostupné na nasledujúcom odkaze: (Odkaz)
4.2. Platné sú ceny v čase zadania objednávky. Akciové ponuky v internetovom obchode môžu byť časovo alebo množstvovo obmedzené. Podrobnosti sú uvedené v popise jednotlivých výrobkov.
4.3. Zákazník bude platby za svoje objednávky v internetovom obchode realizovať prostredníctvom akceptovaných spôsobov platby. Používajú sa nasledujúce spôsoby platby:
Kreditná karta/platba prostredníctvom služby PayPal PLUSPri platbe kreditnou kartou prostredníctvom PayPal Plus nemusí mať zákazník účet PayPal, aby mohol platiť prostredníctvom služby PayPal PLUS. Služba PayPal PLUS umožňuje zákazníkovi priamo zadávať svoje platobné údaje.
Platba prostredníctvom služby PayPal/PayPal PLUS
Po výbere spôsobu platby prostredníctvom služby PayPal alebo PayPal PLUS platbu spracuje poskytovateľ platobných služieb PayPal (Európa) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
V rámci služieb PayPal a PayPal PLUS sú k dispozícii výlučne tie spôsoby platby, ktoré sú konkrétne uvedené počas procesu objednávania. Neexistuje nárok na využívanie určitých spôsobov platby.
Na spracovanie platby sa dodatočne vzťahujú podmienky používania služby PayPal, ktoré sa zákazníkovi zobrazia v priebehu procesu objednávania.
Platba prostredníctvom služby Klarna (okamžitá platba)
Po výbere spôsobu platby „Klarna“ sa platba spracováva prostredníctvom spoločnosti Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Štokholm, Švédsko.
Ponúka sa výlučne spôsob platby „Okamžitá platba“ (priama platba), pri ktorej sa kúpna cena uhrádza v plnej výške okamžite po zadaní objednávky.
Ostatné možnosti platby, ktoré spoločnosť Klarna bežne ponúka, najmä nákup na faktúru, platba na splátky („Pay later“) alebo splátkové kalendáre, nie sú k dispozícii v internetovom obchode.
Na spracovanie platby sa dodatočne vzťahujú podmienky používania služby Klarna, ktoré sa zákazníkovi zobrazia v priebehu procesu objednávania. Ďalšie informácie nájdete na webovej stránke spoločnosti Klarna. (Odkaz)
4.3.4 Platba vopredPri platbe vopred sa objednané výrobky odošlú až po pripísaní platby zákazníka na účet spoločnosti OPTIMEX. Po zadaní objednávky dostane zákazník e-mail s informáciami o platbe (potvrdenie objednávky). Zákazník musí pri prevode ako „variabilný symbol“ uviesť svoje „referenčné číslo platby“, ktoré dostal spolu s potvrdením objednávky. V závislosti od banky môže trvať jeden až štyri pracovné dni, kým bude platba zákazníka pripísaná na účet spoločnosti OPTIMEX. Objednané výrobky sú pre zákazníka rezervované do prijatia platby, najdlhšie však 14 dní.
4.4. Pri platbách z krajín mimo EÚ, ktoré nepatria do priestoru SEPA, znáša zákazník všetky dodatočné náklady, ktoré sú spojené so spracovaním platby (napr. bankové poplatky alebo poplatky za výmenný kurz), pokiaľ tieto náklady neboli spôsobené spoločnosťou OPTIMEX. Fakturovaná suma musí byť spoločnosti OPTIMEX pripísaná v plnej výške.
4.5. Pri platbách z krajín mimo EÚ môžu vzniknúť dodatočné bankové poplatky, za ktoré nezodpovedá spoločnosť OPTIMEX. Tieto poplatky hradí zákazník, pokiaľ v konkrétnom prípade skutočne vzniknú. Zákazník je povinný pri prevodoch zabezpečiť, aby spoločnosť OPTIMEX dostala celú fakturovanú sumu bez akýchkoľvek zrážok.
4.6. V rámci spracovania platieb sa osobné údaje odovzdávajú poskytovateľom platobných služieb, keď je to potrebné na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR).
Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, čase uchovávania údajov a právach dotknutých osôb nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov na adrese: (odkaz).
5. Dodacie a prepravné podmienky
5.1. Dodávky realizujeme výlučne v rámci Európy. Pri dodávkach mimo Nemecka môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť ďalšie dane alebo poplatky (napr. clá). V takýchto prípadoch sa platba nerealizuje v prospech poskytovateľa, ale v prospech zodpovedajúcich colných alebo daňových orgánov.Nebezpečný tovar, ako napríklad akumulátory, nie je možné na základe predpisov IATA dodávať do všetkých krajín alebo do určitých regiónov. Táto informácia sa zákazníkovi zobrazí priamo v popise tovaru a pred dokončením nákupného procesu. V takýchto prípadoch nie je možné dokončiť nákup.Ako fakturačná adresa sa akceptujú iba adresy v rámci Európy. Pokiaľ v internetovom obchode nie je uvedená osobitná informácia o dostupnosti a nebola dohodnutá samostatná dohoda, dodanie v Nemecku prebieha do 2 až 5 dní od pripísania platby; dodanie v rámci Európy trvá najviac 14 dní od pripísania platby. Keď posledný deň lehoty na dodanie pripadne na sobotu, nedeľu alebo štátom uznaný všeobecný sviatok v mieste dodania, považuje sa za tento deň nasledujúci pracovný deň. V prípade oneskorenia dodávky spoločnosť OPTIMEX o tom bezodkladne informuje zákazníka (napr. e-mailom).
5.2. V prípade tovaru, ktorý sa dodáva prostredníctvom prepravnej spoločnosti, sa dodanie uskutočňuje „na okraj obrubníka“, t. j. až k najbližšiemu verejnému okraju obrubníka pri dodacej adrese, keď z informácií o doprave v internetovom obchode spoločnosti OPTIMEX nevyplýva odlišná úprava a keď nebola dohodnutá iná dohoda.
5.3. Keď prepravná spoločnosť vráti odoslaný tovar predávajúcemu, pretože jeho doručenie zákazníkovi nebolo možné, znáša zákazník náklady na neúspešné doručenie. Toto neplatí, keď zákazník účinne uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, keď nezavinil problém s doručením alebo keď nebol dočasne schopný zásielku prevziať. Výnimka platí len vtedy, keď spoločnosť OPTIMEX vopred primerane oznámila dodanie.
5.4. Keď zákazník koná v zmysle bodu 1.1 ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodného zničenia alebo poškodenia tovaru prechádza na zákazníka okamihom, keď spoločnosť OPTIMEX odovzdá tovar špeditérovi, prepravcovi alebo inej osobe alebo subjektu, ktorý bol poverený prepravou.
5.5. Spoločnosť OPTIMEX si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy, ak nedôjde k riadnemu alebo včasnému dodaniu tovaru jej dodávateľmi. Toto platí len vtedy, keď spoločnosť OPTIMEX nenesie zodpovednosť za nedodanie tovaru a keď si vopred zabezpečila konkrétnu náhradnú dodávku od dodávateľa s náležitou starostlivosťou. Spoločnosť OPTIMEX vynaloží všetko primerané úsilie na zabezpečenie dodania tovaru. Keď tovar nie je dostupný alebo je dostupný len čiastočne, spoločnosť OPTIMEX o tom bezodkladne informuje zákazníka a vráti mu zaplatenú sumu.
6. Výhrada vlastníctva
6.1. Spoločnosť OPTIMEX zostáva vlastníkom tovaru, ktorý zákazník dostane pred úhradou, až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vrátane všetkých vedľajších pohľadávok, ktoré súvisia s výrobkom (napr. nákladov na prepravu).
6.2. Počas trvania výhrady vlastníctva zákazník nesmie disponovať s tovarom (najmä ho previesť alebo založiť).
7. Zodpovednosť za nedostatky (záruka)
7.1. Zákonná zodpovednosť za nedostatky: Na všetok tovar spoločnosti OPTIMEX sa vzťahujú zákonné ustanovenia o zodpovednosti za nedostatky tovaru. Pri otázkach o nedostatkoch alebo pre technickú podporu môže zákazník kontaktovať oddelenie podpory prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré sú uvedené v bode 13.
7.2. Povinná aktualizácia pri digitálnych prvkoch: Pri tovare s digitálnymi prvkami spoločnosť OPTIMEX zabezpečí, aby mal zákazník počas primeraného obdobia k dispozícii potrebné aktualizácie (update), ktoré zachovávajú funkčnosť a bezpečnosť tovaru. O tejto skutočnosti bude zákazník informovaný. Spoločnosť OPTIMEX nezodpovedá za nedostatky, ktoré vzniknú preto, že zákazník si v primeranej lehote nenainštaluje riadne poskytnutú aktualizáciu.
7.3. Dodatočné plnenie, ako aj montáž a demontáž: V prípade zistenia nedostatku si zákazník môže zvoliť jeho odstránenie (opravu) alebo dodanie bezchybného tovaru (náhradné dodanie). Keď zákazník zabuduje chybný tovar vzhľadom na jeho povahu a účel použitia do iného výrobku alebo ho pripevní na iný výrobok, spoločnosť OPTIMEX mu v rámci dodatočného plnenia preplatí potrebné náklady na demontáž chybného tovaru a na montáž alebo pripevnenie opraveného alebo nového tovaru.
7.4. Odstúpenie od zmluvy a zníženie ceny: Keď odstránenie nedostatkov nie je úspešné, nie je možné alebo je pre zákazníka neprimerané, zákazník má zákonné právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primerané zníženie kúpnej ceny. V prípade, že spotrebiteľ účinne odstúpi od zmluvy, nie je možné od neho požadovať náhradu za doterajšie používanie chybného tovaru.
7.5. Premlčacie lehoty:
Pre spotrebiteľov: Nároky zo zodpovednosti za nedostatky nového tovaru sú premlčané uplynutím 24 mesiacov od jeho dodania. Pri použitom tovare je premlčacia lehota 12 mesiacov od jeho dodania, keď bola táto skutočnosť pred uzatvorením zmluvy zákazníkovi osobitne oznámená a výslovne a samostatne dohodnutá v zmluve.
Keď zákazník koná v rozpore s bodom 1.1 ako podnikateľ, premlčacia lehota na uplatnenie nárokov zo zodpovednosti za nedostatky nového tovaru je 12 mesiacov od prechodu nebezpečenstva. Pri použitom tovare sa voči podnikateľom vylučuje zodpovednosť za nedostatky. Toto neplatí pre zodpovednosť za škodu pri ujme na živote, zdraví alebo telesnej integrite, ani pre škodu spôsobenú hrubou nedbanlivosťou alebo úmyselným porušením povinností.
7.6. Postúpenie: Zákazník výslovne súhlasí s tým, že spoločnosť OPTIMEX postúpi vybavovanie záručného plnenia servisnej spoločnosti, ktorú autorizuje, keď to zákazníkovi neprimerane nesťaží uplatnenie jeho práv.
8. Poškodenie počas prepravy
8.1. Zákazník musí zjavné poškodenie tovaru počas prepravy bezodkladne oznámiť doručovateľovi. Zároveň musí zákazník túto skutočnosť oznámiť telefonicky oddeleniu zákazníckej podpory spoločnosti OPTIMEX na čísle +49 2234 - 990 92 70 alebo e-mailom na info@optimex-shop.com. Keď zákazník neuplatní reklamáciu alebo nekontaktuje oddelenie zákazníckej podpory, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné práva zo zodpovednosti za nedostatky. Zákazník týmto spôsobom pomáha spoločnosti OPTIMEX uplatniť jej nároky voči prepravcovi alebo poisťovni v rámci zodpovednosti za prepravu.
8.2. Keď je zákazník podnikateľom a zmluva sa týka výkonu jeho obchodnej činnosti, platí § 377 Obchodného zákonníka.
9. Zodpovednosť
9.1. Spoločnosť OPTIMEX bez obmedzenia zodpovedá za škodu pri ujme na živote, zdraví alebo telesnej integrite, keď túto škodu spôsobí úmyselne alebo z nedbanlivosti spoločnosť OPTIMEX, jej zákonný zástupca alebo osoba, ktorú využíva na plnenie svojich povinností.
9.2. Za ostatné škody zodpovedá spoločnosť OPTIMEX bez obmedzenia, keď ju spôsobí úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Týmto nie je dotknutá zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú chybným výrobkom ani zodpovednosť z poskytnutej záruky.
9.3. Keď spoločnosť OPTIMEX poruší podstatné zmluvné povinnosti (tzv. povinnosti rozhodujúce pre riadne plnenie zmluvy) z ľahkej nedbanlivosti, zodpovedá len za škodu, ktorú bolo možné pri uzatvorení zmluvy predvídať a ktorá je typická pre daný druh zmluvy. Podstatné zmluvné povinnosti predstavujú povinnosti, ktorých splnenie umožňuje riadne plnenie zmluvy a pri ktorých môže zákazník spravidla oprávnene očakávať ich dodržanie.
9.4. Keď to nie je v predchádzajúcich ustanoveniach uvedené inak, zodpovednosť spoločnosti OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH je vylúčená. To platí najmä pre nároky na ušlý zisk alebo iné majetkové škody zákazníka.
9.5. Zákazník je povinný zaobchádzať so svojimi prístupovými a platobnými údajmi (napr. heslá, údaje o kreditnej karte) starostlivo a chrániť ich pred prístupom neoprávnených osôb. Spoločnosť OPTIMEX nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú v dôsledku nedbanlivého zaobchádzania zákazníka s týmito údajmi.
9.6. Uvedené ustanovenia neznamenajú zmenu dôkazného bremena v neprospech zákazníka.
10. Alternatívne riešenie sporov
10.1. Európska komisia poskytuje spotrebiteľom platformu na mimosúdne riešenie sporov. Spotrebiteľom to dáva možnosť riešiť spory v súvislosti s ich internetovou objednávkou najskôr bez zapojenia súdu. Platforma na riešenie sporov je dostupná na nasledujúcom externom odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2. Spoločnosť nie je povinná ani pripravená zúčastniť sa na mimosúdnom riešení sporov.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Na likvidáciu batérií a starých zariadení sa vzťahujú „pokyny k zákonu o batériách“, ktoré sú priložené k zásielke a sú dostupné v internetovom obchode na (odkaz). Zákazník ich musí dodržiavať.
11.2. Platia právne predpisy Spolkovej republiky Nemecko. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru z 11. 4. 1980 (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) sa neuplatňuje. Keď je zákazník spotrebiteľom, uplatnia sa aj kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa štátu, v ktorom má obvyklý pobyt, keď mu poskytujú vyššiu úroveň ochrany.
11.3. Spoločnosť OPTIMEX môže v súlade so zákonnými predpismi postúpiť tretím stranám svoje pohľadávky voči zákazníkovi, ktoré vznikli z objednávok zákazníka v internetovom obchode alebo v súvislosti s nimi.
11.4. Individuálne dohody majú prednosť; vedľajšie dohody, zmeny alebo doplnenia vyžadujú písomnú formu.
11.5. Keď je zákazníkom podnikateľom, právnická osoba verejného práva alebo verejnoprávny osobitný majetok, výlučne príslušným súdom pre všetky spory z tejto zmluvy je súd v mieste sídla spoločnosti OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH v Kolíne nad Rýnom. Keď je zákazníkom spotrebiteľ, platia zákonné predpisy o príslušnosti súdu.
11.6. Keď sa niektoré ustanovenia týchto VOP stanú úplne alebo čiastočne neplatnými, nemá to vplyv na platnosť zmluvy ako celku.
12. Kontakt
OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 37
50858 Kolín nad RýnomTel.: +49 2234 - 990 92 70
info@optimex-shop.comObvodný súd Kolín nad Rýnom, HRB č. 65256, IČ DPH: DE 815054497
