Betingelser
Generelle vilkår og betingelser
1. Anvendelsesområde
1.1. Tilbud og leverancer fra OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH (efterfølgende betegnet som OPTIMEX) er udelukkende underlagt disse generelle vilkår og betingelser (efterfølgende betegnet som "generelle vilkår og betingelser"). De varer, der tilbydes i OPTIMEX-shoppen, er udelukkende rettet mod forbrugere i henhold til § 13 BGB (den tyske civillovbog) (efterfølgende betegnet som: "Kunde"). Varerne sælges udelukkende til privat brug. Det er forbudt at videresælge varerne i forretningsøjemed.
1.2. Erhvervsmæssigt eller kommercielt videresalg af varerne uden forudgående skriftligt samtykke fra OPTIMEX er forbudt. OPTIMEX forbeholder sig ret til at fremsætte erstatningskrav i tilfælde af uagtsom overtrædelse af dette forbud. I et sådant tilfælde er OPTIMEX også berettiget til at afvise fremtidige ordrer fra kunden, til at spærre adgangen til kundekontoen og til at trække sig tilbage fra købskontrakten.
1.3. Varerne sælges kun i normale husstandsmængder, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen.
2. Indgåelse af aftalen
2.1. Produktbeskrivelserne i OPTIMEX-netbutikken udgør ikke bindende tilbud fra OPTIMEX. De er beregnede til afgivelse af et bindende tilbud fra kundens side.
2.2. Kunden kan indsende tilbuddet via den bestillingsmulighed, der er integreret i OPTIMEX-netbutikken. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og efter at have gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til de varer, der er lagt i indkøbskurven i den mængde, som kunden har angivet, når der klikkes på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.
2.3. Efter modtagelse af dette tilbud sender OPTIMEX en e-mail til kunden, der bekræfter, at OPTIMEX har modtaget ordren, og som indeholder oplysningerne vedrørende tilbuddet (bekræftelse af bestillingen). Ordrebekræftelsen indeholder også den valgte betalingsmetode og de tilhørende betalingsoplysninger. Denne bekræftelse af bestillingen udgør ikke en accept af kundens tilbud eller ordre. Den er kun beregnet til at informere kunden om, at OPTIMEX har modtaget bestillingen fra kunden. Senest når produkterne leveres, modtager kunden alle kundeoplysninger fra OPTIMEX, som vedkommende kan udskrive som dokumentation.
2.4. OPTIMEX kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage ved at OPTIMEX sender en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail) til kunden, hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller ved at OPTIMEX leverer de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende i denne henseende, eller ved at OPTIMEX anmoder om betaling fra kunden efter afgivelse af vedkommendes bestilling.Hvis flere af de nævnte alternativer gør sig gældende, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer indtræffer som det første. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og den slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis OPTIMEX ikke accepterer kundens tilbud inden for det ovennævnte tidsrum, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring. Hvis der vælges betalingsmetoder til øjeblikkelig betaling (f.eks. PayPal, kreditkort, Klarna Sofort), indgås aftalen senest ved bekræftelse af betalingsinstruktionen fra betalingstjenesteudbyderen eller ved afsendelse af varerne, afhængigt af hvilken af disse der indtræffer først.
2.5. Når et tilbud indsendes via OPTIMEX-bestillingsformularen på nettet, gemmes kontraktteksten af OPTIMEX og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter afgivelse af bestillingen, sammen med disse generelle vilkår og betingelser. Kontraktens tekst kan dog ikke længere hentes af kunden på OPTIMEX-webstedet, efter at bestillingen er blevet afgivet.
2.6. Før kunden afgiver en bindende bestilling via OPTIMEX-bestillingsformularen på nettet, kan vedkommende blive opmærksom på mulige indtastningsfejl ved at læse de oplysninger, der vises på skærmen, omhyggeligt. Et effektivt teknisk middel til bedre at genkende indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved brug af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil vedkommende klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.7. Aftalen kan indgås på tysk og engelsk.
2.8. Behandlingen af bestillingen og kommunikationen finder normalt sted via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, vedkommende har angivet med henblik på ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, der sendes af OPTIMEX, kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails, der sendes af OPTIMEX eller af tredjeparter, der har til opgave at behandle ordren, kan leveres.
3. Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde en aftale. 3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i OPTIMEX-fortrydelsespolitikken. (Link) 3.3 Ved tilbagebetaling til kunden anvender OPTIMEX det samme betalingsmiddel, som kunden brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med kunden.
4. Priser og betalingsbetingelser
4.1. Alle priser er i euro (€) inklusive moms og eksklusive leverings- og forsendelsesomkostninger. Leverings- og forsendelsesomkostningerne er tilgængelige under følgende link: (Link)
4.2. Det er priserne på bestillingstidspunktet, der gælder. Kampagnetilbud i netbutikken kan være tids- eller mængdebegrænsede. Nærmere oplysninger kan findes i den pågældende produktbeskrivelse.
4.3. Kunden skal betale for sine bestillinger i netbutikken ved brug af de accepterede betalingsmetoder. Følgende betalingsmetoder accepteres:
Kreditkort/direkte debitering via PayPal PLUSVed betaling med kreditkort via PayPal Plus behøver kunden ikke at have en PayPal-konto for at kunne betale med PayPal PLUS. PayPal PLUS giver kunderne mulighed for at indtaste deres betalingsoplysninger direkte.
Betaling via PayPal/PayPal PLUS
Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via PayPal eller PayPal PLUS, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A..
Inden for rammerne af PayPal eller PayPal PLUS tilbydes kun de betalingsmetoder, der specifikt vises i bestillingsprocessen. Der er ingen ret til at gøre brug af bestemte betalingsmetoder.
I forbindelse med betalingen gælder derudover PayPals brugsbetingelser, som kunden får vist i bestillingsprocessen.
Betaling via Klarna (øjeblikkelig betaling)
Hvis betalingsmetoden "Klarna" vælges, behandles betalingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige.
Der tilbydes kun betalingsmuligheden "Betal nu" (direkte betaling), hvor købsprisen skal betales fuldt ud med det samme på bestillingstidspunktet.
Andre betalingsmuligheder, der generelt tilbydes af Klarna, især køb på konto, betaling af delvise beløb ("betal senere") eller betaling i rater, kan ikke anvendes i netbutikken.
I forbindelse med betalingen gælder derudover Klarnas brugsbetingelser, som kunden får vist i bestillingsprocessen. Yderligere oplysninger kan findes på Klarnas hjemmeside. (Link)
4.3.4 Forudbetaling pr. bankoverførselVed forudbetaling pr. bankoverførsel bliver de bestilte produkter først afsendt, når kundens betaling er blevet indgået på OPTIMEX's konto. Efter bestillingen modtager kunden en e-mail med oplysninger om overførslen (bekræftelse af bestillingen). Kunden skal angive sin "betalingsreference", som vedkommende modtog med bekræftelsen af bestillingen som formålet med overførslen. Afhængigt af banken kan det tage en til fire arbejdsdage, før kundens betaling indgår på OPTIMEX' konto. De bestilte produkter er reserveret til kunden, indtil betalingen er modtaget, dog maksimalt i 14 dage.
4.4. I tilfælde af betalinger fra ikke-EU-lande uden for SEPA-betalingsområdet skal eventuelle yderligere omkostninger, der opstår ved behandlingen af betalingen (f.eks. bankgebyrer, valutakursgebyrer), afholdes af kunden, medmindre OPTIMEX er ansvarlig for dem. OPTIMEX skal modtage det fulde fakturabeløb.
4.5. Betalinger fra lande uden for EU kan medføre yderligere bankgebyrer, som ikke kan henføres til OPTIMEX. Disse gebyrer skal betales af kunden, hvis de opstår i enkelte tilfælde. Kunden er forpligtet til at sikre, at OPTIMEX modtager det fulde fakturabeløb uden fradrag.
4.6. Som en del af betalingsbehandlingen overføres personoplysninger til de anvendte betalingstjenesteudbydere, for så vidt som dette er nødvendigt med henblik på afviklingen af kontrakten (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
Yderligere oplysninger om behandlingen af personoplysninger, retsgrundlag, opbevaringsvarighed og de registreredes rettigheder kan findes i vores databeskyttelseserklæring på adressen: (Link).
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1. Levering sker udelukkende inden for Europa. Ved levering uden for Tyskland kan der i enkelte tilfælde blive pålagt yderligere skatter eller afgifter (f.eks. told). I disse tilfælde sker betalingen ikke til udbyderen, men derimod til de ansvarlige told- eller skattemyndigheder.Farligt gods, som f.eks. genopladelige batterier, kan ikke leveres i alle lande eller visse regioner på grund af IATA-reglerne. Kunden bliver informeret herom i varebeskrivelsen, og inden købsprocessen afsluttes. Det er ikke muligt at gennemføre købsprocessen i disse tilfælde.Kun adresser i Europa accepteres som faktureringsadresser. Hvis der ikke er angivet særlige oplysninger om tilgængeligheden i netbutikken, og der ikke er indgået en særskilt aftale, finder levering i Tyskland sted inden for 2 til 5 dage efter modtagelsen af betalingen. Leveringer inden for Europa tager maksimalt 14 dage efter modtagelsen af betalingen. Hvis den sidste dag inden for leveringsfristen er en lørdag, søndag eller en helligdag, der er anerkendt af myndighederne på leveringsstedet, træder den næste arbejdsdag i stedet for en sådan dag. I tilfælde af forsinkelser af leveringen informerer OPTIMEX omgående kunden (f.eks. via e-mail).
5.2. Varer, der leveres af en speditør, leveres "frit til kantsten", dvs. til den offentlige kantsten, der er tættest på leveringsadressen, medmindre andet er angivet i forsendelsesoplysningerne i OPTIMEX-netbutikken, og medmindre andet er aftalt.
5.3. Hvis transportfirmaet returnerer de afsendte varer til sælgeren, fordi levering til kunden ikke var mulig, skal kunden betale omkostningerne for den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret på korrekt vis, hvis kunden ikke er ansvarlig for den omstændighed, der førte til den manglende levering, eller hvis kunden midlertidigt blev forhindret i at tage imod den tilbudte service, medmindre OPTIMEX havde underrettet kunden om den pågældende service i rimelig tid i forvejen.
5.4. Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i strid med afsnit 1.1, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af varerne til kunden, så snart OPTIMEX har leveret varerne til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen.
5.5. OPTIMEX forbeholder sig ret til at trække sig tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun i tilfælde af, at OPTIMEX ikke er ansvarlig for den manglende levering og har indgået en specifik risikoafdækning med leverandøren med behørig omhu. OPTIMEX skal gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne vil kunden straks blive informeret, og betalingen vil blive refunderet uden forsinkelse.
6. Ejendomsforbehold
6.1. De produkter, der er leveret før kundens betaling, forbliver OPTIMEX' ejendom, indtil fuld betaling af købsprisen plus eventuelle tilknyttede fordringer fra OPTIMEX i forbindelse med produktet (såsom forsendelsesomkostninger) modtages.
6.2. Så længe ejendomsforbeholdet gør sig gældende, er det forbudt for kunden at afhænde produkterne på nogen måde (f.eks. overdragelse af ejendomsret, pantsætning).
7. Ansvar for fejl og mangler (garanti)
7.1. Lovpligtig garanti: Lovens bestemmelser om ansvar for mangler gælder for alle varer, der tilbydes af OPTIMEX. Hvis kunden har spørgsmål om fejl eller har brug for teknisk support, kan vedkommende kontakte supportteamet ved brug af de kontaktoplysninger, der er angivet under punkt 13.
7.2. Forpligtelse til at opdatere digitale elementer: I forbindelse med varer med digitale elementer skal OPTIMEX sikre, at kunden får de nødvendige opdateringer inden for en rimelig frist for at opretholde varernes funktion og sikkerhed. Kunden vil blive informeret herom. OPTIMEX er ikke ansvarlig for fejl, der skyldes, at kunden ikke har installeret en korrekt leveret opdatering inden for en rimelig frist.
7.3. Efterfølgende kontraktopfyldelse samt montering og afmontering: I tilfælde af en mangel kan kunden vælge mellem afhjælpning af manglen (reparation) eller levering af en mangelfri vare (omlevering). Hvis kunden har installeret den defekte vare i en anden genstand eller fastgjort den til en anden genstand i overensstemmelse med typen og den tilsigtede anvendelse, er OPTIMEX forpligtet til at godtgøre kunden for de udgifter, der opstår i forbindelse medfjernelse af den defekte vare og installation eller fastgørelse af den reparerede eller leverede mangelfrie vare inden for rammerne af efterfølgende kontraktopfyldelse.
7.4. Tilbagetræden og reduktion: Hvis den efterfølgende kontraktopfyldelse mislykkes, er umulig eller urimelig for kunden, har kunden de lovbestemte rettigheder til tilbagetræden eller reduktion af købsprisen. Såfremt en forbruger på korrekt vis trækker sig tilbage fra aftalen, er fordring af kompensation for brugen af den mangelfulde vare frem til det pågældende tidspunkt udelukket.
7.5. Forældelsesfrister:
For forbrugere: Fristen for fordringer vedrørende mangler ved nye varer udløber 24 måneder efter levering af varen. For brugte varer er forældelsesfristen 12 måneder fra levering, forudsat at kunden blev udtrykkeligt informeret derom forud for aftalens indgåelse, og forudsat at dette er udtrykkeligt og separat aftalt i kontrakten.
Såfremt kunden er erhvervsdrivende i modstrid med 1.1, er forældelsesfristen for fordringer vedrørende mangler ved nye varer 12 måneder fra risikoovergangen. For brugte varer er garantien over for erhvervsdrivende udelukket. Dette gælder ikke erstatningsansvar for skader på liv, legeme eller helbred eller for groft uagtsomme eller forsætlige pligtforsømmelser.
7.6. Overdragelse: Kunden accepterer udtrykkeligt overdragelsen af garantiservicen til en servicevirksomhed, der er autoriseret af OPTIMEX, forudsat at dette ikke udgør en urimelig hindring for håndhævelsen af kundens juridiske rettigheder.
8. Transportskader
8.1. Kunden skal omgående anmelde varer med åbenlyse transportskader til leverandøren. Derudover skal der gives besked pr. telefon til OPTIMEX-kundesupport på +49 2234 - 990 92 70 eller pr. e-mail til info@optimex-shop.com. Manglende reklamation eller kontakt med os har ingen konsekvenser for de lovpligtige garantirettigheder. På denne måde hjælper kunden dog OPTIMEX med at gøre sine egne krav gældende over for transportøren eller transportforsikringsselskabet.
8.2. Hvis kunden er erhvervsdrivende, og kontrakten er en del af vedkommendes kommercielle virksomhed, gælder § 377 HGB (den tyske handelslov).
9. Erstatningsansvar
9.1. OPTIMEX bærer uden begrænsning ansvaret for skader som følge af skade på liv, legeme eller helbred, der kan henføres til en forsætlig eller uagtsom pligtforsømmelse fra OPTIMEX’s side eller en forsætlig eller uagtsom pligtforsømmelse hos en juridisk repræsentant eller stedfortrædende agent for OPTIMEX.
9.2. OPTIMEX bærer uden begrænsning ansvaret for andre skader i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed. Erstatningsansvaret i henhold til produktansvarsloven eller i henhold til en overtaget garanti forbliver uberørt.
9.3. I tilfælde af en let uagtsom overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (såkaldte kardinalforpligtelser) er OPTIMEX's erstatningsansvar begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk i forbindelse med kontrakten. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er de forpligtelser, hvis opfyldelse er afgørende for korrekt opfyldelse af kontrakten, og hvis overholdelse kunden kan sætte sin lid til.
9.4. Medmindre andet er fastsat i ovenstående bestemmelser, bærer OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH ikke noget ansvar. Dette gælder især for fordringer vedrørende tabt fortjeneste eller andre økonomiske tab, som kunden har lidt.
9.5. Kunden er forpligtet til at behandle sine adgangs- og betalingsdata (f.eks. adgangskoder, kreditkortdata) med omhu og beskytte dem mod, at uvedkommende får adgang til dem. OPTIMEX er ikke ansvarlig for skader, der er forårsaget af kundens uforsigtige håndtering af disse data.
9.6. Ovenstående bestemmelser er ikke forbundet med en ændring af bevisbyrden til ulempe for kunden.
10. Alternativ konfliktløsning
10.1. EU-Kommissionen stiller en platform til udenretslig tvistbilæggelse til rådighed for forbrugerne. Det giver forbrugerne mulighed for at løse tvister i forbindelse med deres onlinebestilling uden indledningsvist at involvere en domstol. Tvistbilæggelsesplatformen kan tilgås via følgende eksterne link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2. Virksomheden er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure.
11. Endelige bestemmelser
11.1. I forbindelse med bortskaffelse af batterier og udtjente apparater gælder vejledningen "Bemærkninger til batteriloven", som er vedlagt leverancerne, og som kan tilgås i netbutikken under (link). Kunden skal overholde denne vejledning.
11.2. Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder anvendelse. De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb ((United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) af 11. april 1980 finder ikke anvendelse. Hvis kunden er en forbruger, gælder de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i det land, hvor kunden har sit sædvanlige opholdssted ligeledes, for så vidt som disse giver kunden yderligere beskyttelse.
11.3. OPTIMEX kan overdrage fordringer mod kunden, der opstår fra eller i forbindelse med bestillinger, som kunden har afgivet i netbutikken, til tredjeparter inden for rammerne af lovens bestemmelser.
11.4. Uanset de enkelte aftalers forrang skal tillægsaftaler, ændringer og/eller tilføjelser udfærdiges i tekstform.
11.5. Hvis kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond, er OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH's hjemsted i Köln enekompetent værneting med henblik på alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden er en forbruger, gælder de lovbestemte værnetingsregler.
11.6. Såfremt enkelte bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser er helt eller delvist ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheden af resten af kontrakten.
12. Kontakt
OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 37DE-50858 KölnTlf: +49 2234 - 990 92 70
info@optimex-shop.comAmtsretten i Köln, handelseregisternr. 65256, momsnr. DE 815054497
