Våra villkor

Allmänna villkor

1. Tillämpningsområde

1.1. Erbjudanden och leveranser från OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH (nedan kallat OPTIMEX) omfattas uteslutande av dessa allmänna villkor. De varor som finns tillgängliga i OPTIMEX-butiken riktar sig enbart till konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB (tysk civilrätt) (nedan kallad "kund"). Varorna säljs uteslutande för privat bruk. Återförsäljning av varorna inom ramen för en näringsverksamhet är förbjuden.

1.2. Kommersiell eller affärsmässig återförsäljning av varorna utan föregående skriftligt medgivande från OPTIMEX är förbjuden. OPTIMEX förbehåller sig rätten att kräva skadestånd i händelse av uppsåtlig överträdelse av detta förbud. I sådant fall har OPTIMEX även rätt att neka framtida beställningar från kunden, spärra åtkomsten till kundkontot och frånträda köpeavtalet.

1.3. Varorna säljs endast i normala hushållskvantiteter, om inget annat anges i produktbeskrivningen.

2. Ingående av avtal

2.1. Produktbeskrivningarna i OPTIMEX webbutik utgör inte bindande erbjudanden från OPTIMEX sida, utan tjänar till att utgöra ett bindande erbjudande från kunden.

2.2. Kunden kan skicka in erbjudandet via det beställningsalternativ som finns integrerat i OPTIMEX webbutik. När kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen skickar kunden in ett juridiskt bindande avtalsförslag avseende de varor som finns i varukorgen i det antal som kunden angett genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.3. Efter att ha mottagit erbjudandet skickar OPTIMEX ett e-postmeddelande till kunden som bekräftar att OPTIMEX har mottagit beställningen samt detaljerad information (orderbekräftelse). På orderbekräftelsen visas även den valda betalningsmetoden och tillhörande betalningsinformation. Denna orderbekräftelse utgör inte ett godkännande av kundens erbjudande eller order, utan är endast avsedd att informera kunden om att OPTIMEX har mottagit ordern. Senast vid leverans av produkterna får kunden all kundinformation från OPTIMEX, vilken kan skrivas ut i registreringssyfte.

2.4. OPTIMEX kan acceptera kundens erbjudande genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), vilket avgörs av i vilken mån kunden har tillgång till orderbekräftelsen, eller genom att OPTIMEX levererar de beställda varorna till kunden, vilket avgörs av i vilken mån kunden har tillgång till varorna, eller genom att OPTIMEX begär betalning från kunden efter att ha skickat dennes beställning.Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då något av ovanstående alternativ inträffar. Acceptfristen börjar löpa dagen efter det att erbjudandet skickades av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet skickades. Om OPTIMEX inte accepterar kundens erbjudande inom ovan angiven tid, ska detta anses utgöra ett avvisande av erbjudandet med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring. Om betalningsmetoder med omedelbar avräkning väljs (t.ex. PayPal, kreditkort, Klarna direktbetalning), ingås avtalet senast när betalningsordern bekräftas av betaltjänstleverantören eller vid avsändandet av varorna, beroende på vilken händelse som inträffar först.

2.5. När ett erbjudande lämnas via OPTIMEX webbaserade beställningsformulär, sparas avtalstexten av OPTIMEX och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats, tillsammans med dessa allmänna villkor. Avtalstexten kan dock inte längre hämtas av kunden via OPTIMEX webbplats efter det att beställningen har skickats.

2.6. Innan kunden skickar en bindande beställning via OPTIMEX webbaserade beställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar det som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina uppgifter under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner tills han klickar på knappen för att slutföra beställningsprocessen.

2.7. Avtalet ingås på tyska och engelska.

2.8. Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som anges för orderhantering är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av OPTIMEX kommer till denna adress. Speciellt vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av OPTIMEX eller av anlitad tredje part i samband med orderhanteringen kan levereras.

3. Ångerrätt

3.1 Konsumenter har som huvudregel ångerrätt enligt lag. 3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i OPTIMEX avbeställningsregler. (länk) 3.3 Vid återbetalning till kunden ska OPTIMEX använda samma betalningssätt som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med kunden.

4. Priser och betalningsvillkor

4.1. Alla priser är i euro (€) inklusive moms och exklusive leverans- och fraktkostnader. Leverans- och fraktkostnader finns tillgängliga på följande länk: (länk)

4.2. Aktuella priser vid beställningstillfället gäller. Kampanjerbjudanden i webbutiken kan vara tids- eller kvantitetsbegränsade. Mer information finns i respektive produktbeskrivning.

4.3. Kunden ska betala för sina beställningar i webbutiken med hjälp av de accepterade betalningsmetoderna. Följande betalningsmetoder accepteras:

Kreditkort/direktdebitering via PayPal PLUSVid betalning med kreditkort via PayPal Plus behöver kunden inte ha ett PayPal-konto för att kunna betala med PayPal PLUS. Med PayPal PLUS kan kunden ange sina betalningsuppgifter direkt.

Betalning via PayPal/PayPal PLUS

Vid betalning via PayPal eller PayPal PLUS, behandlas betalningen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Vid användning av PayPal eller PayPal PLUS erbjuds endast de betalningsmetoder som specifikt visas under beställningsprocessen. Rätten att använda en specifik betalningsmetod föreligger inte.

Paypals användarvillkor, som visas för kunden under beställningsprocessen, gäller även för betalningshantering.

Betalning via Klarna (direktbetalning)

Om betalningsmetoden "Klarna" väljs sker betalningen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige.

Endast betalningsalternativet "Betala direkt" (direktbetalning) erbjuds, och inköpspriset ska betalas i sin helhet omedelbart vid beställningstillfället.

Andra betalningsalternativ som Klarna i allmänhet erbjuder, särskilt köp på faktura, delbetalningar (Pay later) eller köp på avbetalning, är inte tillgängliga i webbutiken.

Klarnas användarvillkor, som visas för kunden i samband med beställningsprocessen, gäller även för betalningshantering. Ytterligare information finns på Klarnas hemsida. (länk)

4.3.4 FörskottsbetalningVid förskottsbetalning kommer de beställda produkterna att skickas först när kundens betalning har krediterats OPTIMEX konto. Efter att ha lagt beställningen får kunden ett e-postmeddelande med information om banköverföringen (orderbekräftelse). Vid banköverföring måste kunden ange den "betalningsreferens", som finns på orderbekräftelsen. Beroende på bank kan det ta en till fyra arbetsdagar för kundens betalning att nå OPTIMEX konto. De beställda produkterna reserveras för kundens räkning tills betalningen har mottagits, dock högst 14 dagar.

4.4. Vid betalningar från länder utanför EU som inte ingår i SEPA-betalningsområdet ska eventuella extra kostnader som uppstår i samband med betalningshanteringen (t.ex. bankavgifter, växelkursavgifter) bäras av kunden, såvida inte OPTIMEX ansvarar för dem. Fakturabeloppet ska vara OPTIMEX tillhanda i sin helhet.

4.5. Betalningar från länder utanför EU kan medföra ytterligare bankavgifter som inte orsakas av OPTIMEX. Dessa avgifter ska kunden stå för om de faktiskt uppkommer i ett enskilt fall. Kunden är skyldig att se till att hela fakturabeloppet, utan avdrag, kommer OPTIMEX tillhanda.

4.6. Som en del av betalningshanteringen överförs personuppgifter till de betaltjänstleverantörer som används, i den mån detta är nödvändigt för att fullgöra avtalet (artikel 6.1 b i GDPR).

Ytterligare information om behandling av personuppgifter, rättsliga grunder, lagringstid och de registrerades rättigheter finns i vår integritetspolicy på: (länk).

5. Leverans- och fraktvillkor

5.1. Leverans sker uteslutande inom Europa. För leveranser utanför Tyskland kan i vissa fall ytterligare skatter eller avgifter (t.ex. tullavgifter) tillkomma. I dessa fall sker betalning inte till leverantören utan till ansvarig tull- eller skattemyndighet.Farligt gods, t.ex. batterier, kan inte levereras till alla länder eller vissa regioner på grund av IATA:s regler. Kunden informeras om detta i beskrivningen av varorna och innan köpprocessen slutförs. I dessa fall är det inte möjligt att slutföra köpet.Endast adresser inom Europa accepteras som faktureringsadresser. Om ingen särskild lagerstatus anges i webbutiken och inget separat avtal har ingåtts, sker leverans i Tyskland inom 2 till 5 dagar efter mottagande av betalning; leveranser inom Europa tar högst 14 dagar efter mottagande av betalning. Om leveransperiodens sista dag infaller på en lördag, söndag eller en nationell erkänd allmän helgdag på leveransorten, skall nästa arbetsdag ersätta sådan dag. Vid leveransförseningar ska OPTIMEX omedelbart informera kunden (t.ex. via e-post).

5.2. Varor som levereras av en speditör levereras till porten/tomtgränsen, dvs. upp till leveransadressens port/tomtgräns, om inget annat anges i leveransinformationen i OPTIMEX webbutik och om inget annat avtalats.

5.3. Om speditören returnerar de avsända varorna till säljaren på grund av att leverans till kunden inte var möjlig, ansvarar kunden för kostnaderna för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte om kunden utövar sin ångerrätt på tillbörligt sätt, om hen inte är ansvarig för den omständighet som medförde att leverans inte kunde ske eller om hen tillfälligt var förhindrad att ta emot leveransen, såvida inte OPTIMEX hade underrättat hen om leveransen skälig tid i förväg.

5.4. Om kunden är ett företag, i strid med punkt 1.1, övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av varorna till kunden så snart OPTIMEX har överlämnat varorna till speditören, transportören eller den person eller institution som har utsetts att utföra transporten.

5.5. OPTIMEX förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig leverans från sina egna leverantörer. Detta gäller endast om OPTIMEX inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och om OPTIMEX har tecknat en specifik fraktförsäkring med leverantören med vederbörlig omsorg. OPTIMEX ska göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. Om varorna inte finns tillgängliga eller endast delvis finns tillgängliga kommer kunden att informeras omedelbart och erlagd betalning kommer att återbetalas utan dröjsmål.

6. Ägandeförbehåll

6.1. De produkter som levereras innan kunden har betalat förblir OPTIMEX egendom tills inköpspriset har betalats i sin helhet tillsammans med eventuella tillhörande andra kostnader som OPTIMEX kan göra gällande i samband med produkten (t.ex. fraktkostnader).

6.2. Under förbehållsperioden får kunden inte på något sätt förfoga över produkterna (t.ex. överlåtelse, pantsättning).

7. Felansvar (garanti)

7.1. Lagstadgat felansvar: De lagstadgade bestämmelserna om felansvar gäller för alla varor som erbjuds av OPTIMEX. Om kunden har frågor om fel eller behöver teknisk support kan kunden kontakta supportteamet med hjälp av de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 13.

7.2. Skyldighet att uppdatera digitala element: När det gäller varor med digitala element ska OPTIMEX se till att kunden får de uppdateringar som krävs under en rimlig tidsperiod för att upprätthålla varornas funktionalitet och säkerhet. Kunden kommer att informeras om detta. OPTIMEX ska inte hållas ansvarigt för fel som uppstår till följd av att kunden inte installerar en korrekt tillhandahållen uppdatering inom en rimlig tidsperiod.

7.3. Efterföljande fullgörande samt installation och demontering: I händelse av fel kan kunden välja mellan att få felet avhjälpt (reparation) eller leverans av en felfri vara (omleverans). Om kunden har installerat den felaktiga varan i en annan vara eller fäst den på en annan vara i enlighet med dess typ och avsedda användning, är OPTIMEX skyldigt att ersätta kunden för de nödvändiga kostnaderna för avlägsnande av den felaktiga varan och installation eller fastsättning av den reparerade eller levererade felfria varan inom ramen för efterföljande fullgörande.

7.4. Hävning av köp och prisavdrag: Om efterföljande fullgörelse misslyckas, är omöjlig eller oskälig för kunden, har kunden lagstadgad rätt att häva köpet eller rätt till prisavdrag. För att en hävning av köpet från konsumentens sida ska vara giltig är anspråk på ersättning för användning av de defekta varorna fram till denna tidpunkt utesluten.

7.5. Preskriptionstider:

För konsumenter: Garantin för nya varor upphör att gälla 24 månader efter leverans av varorna. För begagnade varor upphör garantin 12 månader från leveransen, förutsatt att detta särskilt har meddelats före kundens avtalsförklaring och uttryckligen och separat har avtalats i avtalet.

Om kunden är näringsidkare, i strid med punkt 1.1, upphör garantin för nya varor att gälla efter 12 månader från riskövergång. Garantin för begagnade varor gäller inte för företagskunder. Detta gäller inte ansvar för skador på liv, kropp eller hälsa, eller grov vårdslös pliktförsummelse.

7.6. Överlåtelse: Kunden samtycker uttryckligen till att garantiåtagandet överförs till ett serviceföretag som auktoriserats av OPTIMEX, förutsatt att detta inte utgör ett orimligt hinder för att kunden ska kunna utöva sina rättigheter.

8. Transportskador

8.1. Kunden måste omedelbart meddela leverantören om varor med uppenbara transportskador. Dessutom måste en anmälan göras per telefon till OPTIMEX kundtjänst på +49 2234 - 990 92 70 eller via e-post på info@optimex-shop.com. Underlåtenhet att reklamera eller kontakta oss påverkar inte lagstadgade garantirättigheter. På detta sätt hjälper kunden dock OPTIMEX att hävda sina anspråk gentemot transportören eller transportförsäkringsbolaget.

8.2. Om kunden är näringsidkare och avtalet utgör en del av dennes näringsverksamhet gäller § 377 HGB.

9. Ansvar

9.1. OPTIMEX är, utan begränsning, fullt ansvarigt för skador på liv, kropp eller hälsa orsakade av en uppsåtlig eller oaktsam försummelse av OPTIMEX eller en uppsåtlig eller oaktsam försummelse av en juridisk representant eller ställföreträdande agent för OPTIMEX.

9.2. OPTIMEX är, utan begränsning, fullt ansvarigt för övriga skador i händelse av uppsåt eller grov vårdslöshet. Ansvar enligt produktansvarslagen eller enligt en antagen garanti påverkas inte.

9.3. Vid ringa oaktsamt åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser (s.k. kardinalförpliktelser) är OPTIMEX ansvar begränsat till den förutsägbara skada som är typisk för avtalet. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars fullgörande är av väsentlig betydelse för att avtalet ska kunna fullgöras på ett korrekt sätt och vars fullgörande beställaren regelbundet ska kunna förlita sig på.

9.4. Om inte annat anges i ovanstående bestämmelser frånsäger sig OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH allt ansvar. Detta gäller särskilt krav på ersättning för utebliven vinst eller annan ekonomisk skada som kunden lidit.

9.5. Kunden är skyldig att behandla sina åtkomst- och betalningsuppgifter (t.ex. lösenord, kreditkortsuppgifter) med försiktighet och skydda dem från åtkomst av obehöriga tredje parter. OPTIMEX ansvarar inte för skada som orsakats av kundens uppsåtligen vårdslösa hantering av dessa uppgifter.

9.6. En ändring av bevisbördan till nackdel för kunden är inte förenlig med ovanstående bestämmelser.

10. Alternativ tvistlösning

10.1. EU-kommissionen erbjuder konsumenter en plattform för tvistlösning utanför domstol. Detta ger konsumenterna möjlighet att lösa tvister i samband med deras beställningar online utan att behöva gå till domstol. Tvistlösningsplattformen kan nås via följande externa länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2. Företaget är varken skyldigt eller villigt att delta i ett tvistlösningsförfarande.

11. Slutbestämmelser

11.1. För avfallshantering av batterier och gamla apparater gäller anvisningarna "Information om batteridirektivet", som bifogas leveranserna och som finns tillgängliga i webbutiken på (länk) . Kunden ska beakta dessa.

11.2. Endast tysk lag är tillämplig. FN:s konvention av den 11 april 1980 angående avtal om internationella köp av varor (CISG) skall inte tillämpas. Om kunden är en konsument ska även de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i det land där kunden har sin hemvist gälla, i den mån dessa ger kunden ytterligare skydd.

11.3. OPTIMEX får överlåta fordringar mot kunden som härrör från eller har samband med beställningar som kunden har gjort i webbutiken, till tredje part inom ramen för lagstadgade bestämmelser.

11.4. Utan hinder av enskilda avtals företräde skall tilläggsavtal, ändringar och/eller kompletteringar ske i textform.

11.5. Om kunden är en näringsidkare, en offentlig juridisk person eller en särskild fond enligt offentlig rätt, ska OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH:s säte i Köln vara exklusiv jurisdiktion för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal. Om kunden är en konsument gäller lagstadgade jurisdiktionsregler.

11.6. Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis skulle vara ogiltiga, skall detta inte påverka giltigheten av avtalet i övrigt.

12. Kontakt

OPTIMEX Services GmbH

Toyota-Allee 37

50858 KölnTfn: +49 2234 - 990 92 70

info@optimex-shop.comKölns lokala domstol, HRB nr 65256, momsregistreringsnummer DE 815054497