Termenii și condițiile noastre
Condiţii generale de afaceri
1. Domeniu de aplicare
1.1. Pentru ofertele şi livrările companiei OPTIMEX Produktdienstleistungen GmbH (denumită în cele ce urmează OPTIMEX) sunt aplicabile exclusiv aceste Condiţii generale de afaceri (denumite în cele ce urmează „CGA”). Produsele oferite în magazinul OPTIMEX se adresează exclusiv consumatorilor în sensul articolului 13 din Codul civil german (denumiți în continuare „client”). Vânzarea produselor se efectuează exclusiv pentru uz personal. Este interzisă revânzarea mărfurilor în cadrul activităților comerciale.
1.2. Este interzisă revânzarea produselor în scop comercial fără acordul prealabil scris din partea OPTIMEX. În cazul oricărei încălcări din culpă a acestei interdicții, OPTIMEX își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri. În mod suplimentar, în astfel de cazuri, OPTIMEX are dreptul să refuze comenzile viitoare ale clientului, să blocheze accesul la contul acestuia și să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare.
1.3. Livrarea mărfurilor se efectuează exclusiv în cantități obișnuite pentru uz casnic, cu excepția cazului în care descrierea produsului prevede dispoziții contrare.
2. Încheierea contractului
2.1. Descrierile de produs prevăzute în magazinul online OPTIMEX nu constituie oferte obligatorii din partea OPTIMEX, ci sunt utilizate doar pentru a depune o ofertă obligatorie de către client.
2.2. Clientul poate formula oferta prin opțiunea de comandă integrată în magazinul online OPTIMEX. În acest caz, după ce a introdus mărfurile selectate în coşul virtual de cumpărături şi după parcurgerea procesului electronic de comandă, prin selectarea butonului destinat finalizării comenzii, clientul formulează o ofertă de contractare obligatorie din punct de vedere juridic cu raportare la mărfurile conţinute în coşul de cumpărături, în numărul menţionat de către client.
2.3. După recepţionarea acestei oferte, OPTIMEX transmite un e-mail către client, care confirmă primirea comenzii la OPTIMEX și menţionează detaliile acesteia (confirmare de comandă). În mod suplimentar, confirmarea de comandă conține și metoda de plată selectată şi informaţiile aferente cu privire la plată. Această confirmare de comandă nu constituie o acceptare a ofertei, respectiv a comenzii clientului, ci are doar rolul de a-l informa pe client despre recepţionarea comenzii sale la OPTIMEX. Cel târziu până la livrarea produselor, clientul recepţionează de la OPTIMEX toate informațiile pentru client, pe care le poate tipări pentru documentele sale.
2.4. OPTIMEX poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile, prin transmiterea către client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în formă scrisă (fax sau e-mail), momentul primirii confirmării comenzii de către client fiind decisiv în acest sens, sau prin livrarea de către OPTIMEX a mărfii comandate către client, fiind determinant în acest sens momentul primirii mărfii de către client, sau prin solicitarea de plată adresată clientului de către OPTIMEX după transmiterea comenzii de către acesta.Dacă sunt disponibile mai multe alternative menționate anterior, contractul se încheie atunci când se îndeplinește una dintre alternativele menționate anterior. Termenul limită de acceptare a ofertei începe în ziua următoare transmiterii ofertei de către client şi expiră la finalul celei de-a cincea zi ulterioare datei de expediere a ofertei. În cazul în care OPTIMEX nu acceptă oferta clientului pe parcursul termenului menţionat anterior, acest demers va fi considerat refuzarea ofertei, astfel încât clientul nu mai fi obligat să îşi menţină declaraţia de voinţă. În cazul în care se aleg modalități de plată cu procesare imediată (de exemplu, PayPal, card de credit, Klarna Sofort), contractul se încheie cel târziu la confirmarea ordinului de plată de către furnizorul de servicii de plată sau la expedierea mărfii, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
2.5. La depunerea unei oferte prin intermediul formularului online de comandă al OPTIMEX, textul contractului este memorat de către OPTIMEX și expediat clientului după transmiterea comenzii sale, împreună cu prezentele Condiţii generale de afaceri, în formă scrisă (de exemplu prin e-mail, fax sau scrisoare). Cu toate acestea, textul contractului nu mai poate fi accesat de către client pe pagina de internet a OPTIMEX după transmiterea comenzii sale.
2.6. Înainte de lansarea comenzii obligatorii prin intermediul formularului de comandă online al OPTIMEX, clientul poate identifica erori potenţiale de înregistrare prin citirea cu atenție a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru recunoașterea mai bună a erorilor de introducere a datelor poate fi prin utilizarea funcției de mărire a browserului, care este utilizată pentru a mări afișajul de pe ecran. Clientul își poate corecta informațiile ca parte a procesului de comandă electronică folosind funcțiile obișnuite de tastatură și mouse până când face clic pe butonul care încheie procesul de comandă.
2.7. Pentru încheierea contractului sunt disponibile limba germană și limba engleză.
2.8. Prelucrarea comenzilor şi înregistrarea contractului se efectuează de regulă prin e-mail și procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail pe care o comunică pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile expediate de către OPTIMEX să poată fi recepţionate la această adresă. În special, atunci când se utilizează filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de către OPTIMEX sau de către terţii mandataţi de către aceasta cu privire la derularea comenzii să poată fi recepţionate.
3. Dreptul de revocare
3.1 Consumatorii dispun, în principiu, de un drept de revocare. 3.2 Informații mai detaliate cu privire la dreptul de revocare sunt disponibile în informarea cu privire la exercitarea dreptului de revocare ale societăţii OPTIMEX. (Link) 3.3 În cazul rambursărilor către client, OPTIMEX utilizează același mijloc de plată pe care clientul l-a folosit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu clientul.
4. Prețuri și condiții de plată
4.1. Toate preţurile sunt exprimate în euro (€), includ TVA, iar la acestea sunt aplicabile costurile de livrare şi de expediere. Costurile de livrare şi de expediere pot fi accesate la următorul link: (Link)
4.2. Sunt aplicabile prețurile la momentul comenzii. Ofertele speciale în magazinul online pot fi limitate în termeni de cantitate. Detalii sunt prezentate în descrierea produsului respectiv.
4.3. Clientul va efectua plăți privind comenzile sale în magazinul online prin metodele de plată acceptate. Sunt acceptate următoarele modalităţi de plată:
Card de credit / Debit direct prin PayPal PLUSCând plăteşte cu cardul de credit prin PayPal Plus, clientul nu trebuie să dispună de un cont PayPal pentru a putea efectua plăţi cu PayPal PLUS. PayPal PLUS permite clientului să introducă datele de plată direct.
Plată prin PayPal / PayPal PLUS
În cazul în care se selectează o metodă de plată oferită prin PayPal sau PayPal PLUS, procesarea plății se efectuează prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
În cadrul serviciilor PayPal sau PayPal PLUS sunt oferite exclusiv modalitățile de plată afișate în mod concret în timpul procesului de comandă. Nu există dreptul de a utiliza anumite metode de plată.
Pentru procesarea plăților se aplică, în mod suplimentar, condițiile de utilizare ale PayPal, care sunt afișate clientului în cadrul procesului de comandă.
„Plată prin Klarna (plată imediată)
În cazul în care se selectează metoda de plată „Klarna”, procesarea plății se efectuează prin intermediul Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suedia.
Se oferă exclusiv opțiunea de plată „Plată imediată” (plată directă), în cadrul căreia prețul de achiziție trebuie achitat integral în momentul efectuării comenzii.
Alte opțiuni de plată oferite în mod obișnuit de Klarna, în special achiziția pe bază de factură, plata în tranșe („Pay later”) sau plata în rate, nu sunt disponibile în magazinul online.
În ceea ce privește procesarea plăților, se aplică în mod suplimentar condițiile de utilizare ale Klarna, care sunt afișate clientului în cadrul procesului de comandă. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați site-ul web al Klarna. (Link)
4.3.4 Plata în avansÎn cazul unei plăţi în avans, produsele comandate vor fi expediate numai după încasarea de către OPTIMEX a plății clientului. După formularea comenzii sale, clientul recepţionează un e-mail cu informații despre virament (confirmare de comandă). La efectuarea viramentului, în scopul de utilizare, clientul trebuie să precizeze “referința plăţii”, pe care a recepţionat-o cu confirmarea de comandă. În funcție de bancă, poate dura între una și patru zile lucrătoare până la momentul la care OPTIMEX va încasa plata clientului. Produsele comandate sunt rezervate clientului până la încasarea plății – însă maxim 14 zile.
4.4. În cazul plăților efectuate din țări terțe din afara zonei de plată SEPA, eventualele costuri suplimentare generate de procesarea plății (de exemplu, comisioane bancare, comisioane de schimb valutar) vor fi suportate de client, cu condiția ca OPTIMEX să nu fie responsabilă pentru acestea. Suma facturii trebuie să fie achitată integral către OPTIMEX.
4.5. În cazul plăților efectuate dintr-o țară din afara UE, pot apărea comisioane bancare suplimentare, care nu sunt generate de OPTIMEX. Aceste taxe sunt suportate de către client, în măsura în care acestea se aplică efectiv în fiecare caz în parte. În cazul plăților prin transfer bancar, clientul are obligația de a se asigura că suma integrală a facturii ajunge la OPTIMEX fără nicio reținere.
4.6. În cadrul procesului de procesare a plăților, datele cu caracter personal sunt transmise furnizorilor de servicii de plată cu care colaborăm, în măsura în care acest demers este necesar pentru executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD).
Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, temeiurile juridice, perioada de păstrare a datelor, precum și drepturile persoanelor vizate, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate la adresa: (Link).
5. Condiții de livrare și expediere
5.1. Livrarea se efectuează exclusiv în Europa. În cazul livrărilor în afara Germaniei, pot fi aplicate, în anumite cazuri, taxe sau impozite suplimentare (de exemplu, taxe vamale). În aceste cazuri, plata nu se efectuează către furnizor, ci către autoritățile vamale sau fiscale competente.Conform reglementărilor IATA, mărfurile periculoase, cum ar fi bateriile reîncărcabile, nu pot fi livrate în toate țările sau în anumite regiuni. Acest aspect este afișat clientului chiar în descrierea produsului și înainte de finalizarea procesului de cumpărare. În aceste cazuri, nu este posibilă finalizarea tranzacției de cumpărare.Ca adresă de facturare sunt acceptate numai adresele din Europa. În cazul în care nu sunt oferite informaţii speciale cu privire la disponibilitate în magazinul online și nu a fost încheiat un acord distinct, livrarea se efectuează în Germania în termen de 2 până la 5 zile de la încasarea plății; livrările în Europa durează maxim 14 zile de la încasarea plății. În cazul în care ultima zi a termenului de livrare este o zi de sâmbătă, duminică sau o zi de sărbătoare legală reglementată de stat la locaţia livrării, o asemenea zi est înlocuită cu următoarea zi lucrătoare. În cazul întârzierilor de livrare, OPTIMEX va informa clientul imediat (de exemplu prin e-mail).
5.2. Pentru mărfurile livrate prin intermediul unei firme de curierat, livrarea este efectuată „gratuit la bordură“, ceea ce înseamnă până la bordura unui drum public aflată cel mai aproape de adresa de livrare, dacă nu rezultă un regim diferit din informaţiile de expediere în magazinul on-line al OPTIMEX şi cu cazului în care a fost adoptat un acord distinct.
5.3. În măsura în care firma de transport restituie vânzătorului mărfurile expediate deoarece nu a fost posibilă o livrare la client, clientul suportă costurile pentru expedierea fără succes. Acest regim nu se aplică în cazul în care clientul își exercită în mod eficient dreptul său revocare, în măsura în care împrejurarea care a condus la imposibilitatea de livrare nu îi este imputabilă sau când a fost împiedicat temporar să recepţioneze serviciul oferit, cu excepția cazului în care OPTIMEX i-a notificat livrarea cu un timp rezonabil înainte.
5.4. În cazul în care clientul acționează în calitate de antreprenor, contrar prevederilor de la punctul 1.1, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfii se transferă clientului imediat ce OPTIMEX a predat bunul transportatorului, expeditorului sau oricărei alte persoane sau instituții desemnate să efectueze expedierea.
5.5. OPTIMEX își rezervă dreptul de a rezilia contractul în cazul în care livrările efectuate de către subcontractanţii săi sunt efectuate incorect sau necorespunzător. Acest regim este valabil numai în cazul în care neefectuarea livrării nu este imputabilă OPTIMEX, iar această companie a încheiat cu diligenţa necesară o operaţiune concretă de acoperire cu un furnizor. OPTIMEX va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura mărfurile. În caz de indisponibilitate sau disponibilitate numai parțială a mărfurilor, clientul va fi informat fără întârziere, iar contraprestaţia va fi rambursată fără întârziere.
6. Rezerva dreptului de proprietate
6.1. Produsele livrate înainte de plata clientului rămân în proprietatea OPTIMEX până la plata integrală a prețului de cumpărare, la care se adaugă eventuale creanţe accesorii ale OPTIMEX în asociere cu produsul (de exemplu costuri de expediere).
6.2. Pe parcursul menţinerii rezervei dreptului de proprietate este interzisă clientului orice formă de exercitare a unui drept de dispoziţie asupra produselor (de exemplu cesionarea, gajarea).
7. Răspunderea pentru vicii (garanție)
7.1. Dreptul legal privind răspunderea pentru vicii: Pentru toate produsele oferite de către OPTIMEX se aplică prevederile legale privind răspunderea pentru vicii de fabricație. În cazul în care aveți întrebări privind defectele sau aveți nevoie de asistență tehnică, serviciul de asistență stă la dispoziția clientului la datele de contact menționate la punctul 13.
7.2. Obligația de actualizare a elementelor digitale: În cazul produselor care conțin elemente digitale, OPTIMEX se asigură că clientului i se pun la dispoziție, pe o perioadă rezonabilă, actualizările necesare pentru a menține funcționalitatea și securitatea produsului. Clientul va fi informat în legătură cu acest aspect. OPTIMEX nu își asumă răspunderea pentru defectele care rezultă din faptul că clientul nu a instalat, într-un termen rezonabil, o actualizare furnizată în mod corespunzător.
7.3. Îndeplinirea ulterioară, precum și montarea și demontarea: În cazul în care există un defect, clientul poate alege între remedierea defectului (repararea) sau livrarea unui produs fără defecte (livrarea de înlocuire). În cazul în care clientul a încorporat marfa defectuoasă într-un alt obiect sau a atașat-o la un alt obiect, în conformitate cu natura și destinația acesteia, OPTIMEX este obligată, în cadrul îndeplinirii ulterioare a obligațiilor, să ramburseze clientului cheltuielile necesare pentru îndepărtarea mărfii defecte și pentru montarea sau atașarea mărfii reparate sau a celei livrate fără defecte.
7.4. Reziliere și reducerea prețului: În cazul în care remedierea eșuează, este imposibilă sau inacceptabilă pentru client, acesta beneficiază de drepturile legale de a rezilia contractul sau de a solicita o reducere a prețului de cumpărare. În cazul unei rezilieri valabile din partea consumatorului, se exclude solicitarea unei despăgubiri pentru utilizarea anterioară a bunului defect.
7.5. Termene de prescripție:
Pentru consumatori: Drepturile de reclamație privind defectele produselor noi se prescriu în termen de 24 de luni de la livrarea mărfii. În cazul bunurilor second-hand, termenul de prescripție este de 12 luni de la livrare, cu condiția ca acest aspect să fi fost comunicat în mod specific înainte de semnarea contractului de către client și să fi fost convenit în mod expres și separat în contract.
În cazul în care clientul este o persoană juridică, contrar prevederilor de la punctul 1.1, termenul de prescripție pentru pretențiile privind viciile de fabricație ale produselor noi este de 12 luni de la momentul transferului riscului. În cazul bunurilor second-hand, este exclusă garanția față de antreprenori. Această prevedere nu se aplică în cazul răspunderii pentru prejudicii care implică pierderea vieții, vătămarea corporală sau afectarea sănătății, precum și în cazul încălcării obligațiilor din neglijență gravă sau din intenție.
7.6. Cesiune: Clientul își exprimă acordul expres pentru transferul prestării garanției către o companie de service autorizată de OPTIMEX, cu condiția ca acest lucru să nu reprezinte pentru client o îngreunare nejustificată a exercitării drepturilor sale.
8. Daune cauzate în timpul transportului
8.1. Clientul trebuie să semnaleze fără întârziere curierului orice deteriorare evidentă a mărfii cauzată de transport. Această raportare trebuie efectuată telefonic la departamentul de asistenţă în beneficiul clienţilor al companiei OPTIMEX la numărul +49 2234 - 990 92 70 sau prin e-mail la adresa info@optimex-shop.com. Neînregistrarea unei reclamații sau necontactarea noastră nu are nicio consecință asupra drepturilor legale de garanție. În acest fel, clientul ajută însă OPTIMEX să își poată valorifica propriile pretenții față de transportator sau față de asiguratorul de transport.
8.2. În cazul în care clientul deţine calitatea de agent economic și contractul face parte din activitatea sa comercială, se aplică articolul 377 din Codul Comercial.
9. Răspundere
9.1. OPTIMEX răspunde fără limită pentru prejudiciile care implică pierderea vieții, vătămarea corporală sau afectarea sănătății, care rezultă dintr-o încălcare intenționată sau din neglijență a obligațiilor de către OPTIMEX sau dintr-o încălcare intenționată sau din neglijență a obligațiilor de către un reprezentant legal sau un auxiliar al OPTIMEX.
9.2. În cazul altor daune, OPTIMEX răspunde în mod nelimitat în caz de intenție sau neglijență gravă. Nu este afectată răspunderea în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse, precum şi în temeiul garanției.
9.3. În cazul unei încălcări din culpă uşoară a altor obligații contractuale esențiale, răspunderea OPTIMEX este limitată la prejudiciul specific contractual şi previzibil. Obligațiile contractuale esențiale sunt cele ale căror îndeplinire permite executarea corectă a contractului în primul rând și pe respectarea cărora se poate baza partenerul contractual regulat.
9.4. Cu excepția cazului în care sunt stipulate prevederi distincte în dispozițiile de mai sus, este exclusă răspunderea societății OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH. Acest regim se aplică în special în cazul pretențiilor privind pierderea profitului sau alte prejudicii materiale suferite de client.
9.5. Clientul are obligația de a păstra cu diligență datele sale de acces și de plată (de exemplu, parolele, datele cardului de credit) și de a le proteja împotriva accesului neautorizat al terților. OPTIMEX nu își asumă răspunderea pentru prejudiciile cauzate de gestionarea neglijentă a acestor date de către client.
9.6. Modificarea sarcinii probei în dezavantajul clientului nu este generată de reglementările menţionate mai sus
10. Soluționarea alternativă a litigiilor
10.1. Comisia Europeană pune la dispoziţia consumatorilor o platformă pentru soluționarea extrajudiciară a conflictelor. Aceasta oferă consumatorilor posibilitatea de a soluționa litigiile legate de comanda lor online pentru început fără intervenția instanței. Platforma de soluționare a conflictelor poate fi accesată la următorul link extern: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2. Compania nu este obligată și nici nu dorește să participe la un proces de soluționare a litigiilor.
11. Dispoziții finale
11.1. Pentru eliminarea bateriilor și a echipamentelor vechi sub formă de deşeuri sunt aplicabile prevederile din „Menţiunile din legea privind bateriile“, care însoţesc livrările ca anexă şi care pot fi accesate în magazinul online la adresa (Link). Clientul va respecta aceste prevederi.
11.2. Se aplică legislația Republicii Federale Germania. Nu se aplică Convenția Naţiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internaţională de mărfuri din 11 aprilie 1980 (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG). În cazul în care clientul este un consumator, se aplică, de asemenea, dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din statul în care clientul își are reședința obișnuită, în măsura în care acestea îi oferă clientului o protecție mai extinsă.
11.3. OPTIMEX poate cesiona către terţi creanţele împotriva clienţilor din sau în asociere cu comenzile clientului în magazinul online, în limitele reglementărilor legale.
11.4. Fără a aduce atingere caracterului prioritar al acordurilor individuale, clauzele accesorii, modificările și/sau completările trebuie să fie formulate în scris.
11.5. În cazul în care clientul deține calitatea de comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public, forul exclusiv competent pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract este sediul social al societății OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH din Köln. În cazul în care clientul este un consumator, se aplică dispozițiile legale privind competența jurisdicțională.
11.6. Dacă anumite clauze individuale ale acestor Condiţii generale de afaceri sunt lovite integral sau parțial de nulitate, acest aspect nu afectează valabilitatea contractului.
12. Contact
OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 37
50858 KölnTelefon: +49 2234 - 990 92 70
info@optimex-shop.comjudecătoria Köln, nr. HRB 65256, cod de identificare fiscală DE 815054497
