условия
Общи условия
1. Обхват на приложение
1.1. За офертите и доставките на OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH (наричано по-нататък „OPTIMEX“) се прилагат изключително настоящите Общи условия (наричани по-нататък „ОУ“). Стоките, предлагани в магазина OPTIMEX, са предназначени единствено за потребители по смисъла на член 13 от германския Граждански кодекс (наричани по-нататък: „Клиент“). Стоките се продават единствено за лична употреба. Препродажбата на стоките в търговската мрежа е забранена.
1.2. Забранява се препродажбата на стоките с търговска цел без предварително писмено съгласие от OPTIMEX. При всеки случай на виновно нарушение на тази забрана OPTIMEX си запазва правото да предяви искове за обезщетение за нанесени вреди. Освен това в такъв случай OPTIMEX има право да откаже бъдещи поръчки на клиента, да блокира достъпа до клиентския профил и да се откаже от договора за покупко-продажба.
1.3. Доставката на стоките се извършва изключително в обичайни за домакинството количества, освен ако в описанието на продукта не е посочено друго.
2. Сключване на договора
2.1. Описанията на продуктите в онлайн магазина на OPTIMEX не представляват обвързващи оферти от страна на OPTIMEX, а служат за подаване на обвързваща оферта от страна на клиента.
2.2. Клиентът може да направи поръчка чрез опцията за поръчки, интегрирана в онлайн магазина на OPTIMEX. В такъв случай, след като клиентът е добавил избраните стоки във виртуалната кошница и е преминал през електронния процес на поръчка, той подава правно обвързващо предложение за сключване на договор относно стоките, съдържащи се в кошницата, в посоченото от него количество, като натисне бутона за завършване на поръчката.
2.3. След получаване на офертата OPTIMEX изпраща на клиента имейл, с който се потвърждава получаването на поръчката в OPTIMEX и се посочват нейните подробности (потвърждение на поръчката). Освен това потвърждението на поръчката съдържа избрания начин на плащане, както и съответната информация за плащането. Потвърждението на поръчката не представлява приемане на офертата или поръчката на клиента, а е предназначено само да информира клиента, че поръчката му е получена в OPTIMEX. Най-късно до момента на доставката на продуктите клиентът получава от OPTIMEX цялата информация за клиента, така че да може да разпечата съответните документи.
2.4. OPTIMEX може да приеме офертата на клиента в срок от пет дни, като изпрати на клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или електронна поща), в който случай определящо е получаването на потвърждението от клиента, или като OPTIMEX достави на клиента поръчаната стока, в който случай определящо е получаването на стоката от клиента, или като OPTIMEX поиска плащане от клиента след подаване на неговата поръчка.Ако са налице няколко от посочените по-горе алтернативи, договорът влиза в сила в момента, в който първо настъпи някоя от тях. Срокът за приемане на офертата започва да тече на следващия ден след изпращането на офертата от клиента и изтича в края на петия ден след изпращането на офертата. Ако OPTIMEX не приеме офертата на клиента в рамките на посочения срок, това се счита за отказ от офертата, вследствие на което клиентът вече не е обвързан с волеизявлението си. При избор на начини на плащане с незабавно обработване на плащането (например PayPal, кредитна карта, Klarna Sofort) договорът влиза в сила най-късно при потвърждаване на паричния превод от доставчика на платежни услуги или при изпращане на стоката, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
2.5. При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на OPTIMEX текстът на договора се съхранява от OPTIMEX и заедно с настоящите Общи условия се изпраща на клиента в писмена форма (например по електронна поща, факс или писмо) след изпращане на поръчката. След изпращане на поръчката обаче клиентът вече няма достъп до текста на договора на уебсайта на OPTIMEX.
2.6. Преди да подаде обвързваща поръчка чрез онлайн формуляра за поръчки на OPTIMEX, клиентът може да види евентуални грешки при въвеждането на данните, като прочете внимателно показаната на екрана информация. Ефективно техническо средство за по-лесно откриване на грешки при въвеждането може да бъде функцията за мащабиране на браузъра, с помощта на която се увеличава изображението на екрана. В рамките на електронния процес на поръчка клиентът може да коригира въведените данни чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не натисне бутона за завършване на поръчката.
2.7. За сключване на договора на разположение са немски и английски език.
2.8. Обработката на поръчките и осъществяването на контакт обикновено се извършват чрез електронна поща и автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да се увери, че електронният адрес, посочен от него за обработка на поръчката, е валиден, така че на този адрес да могат да се получават имейлите, изпратени от OPTIMEX. По-специално, при използването на филтри за спам клиентът трябва да се увери, че всички имейли, изпратени от OPTIMEX или от трети страни, на които OPTIMEX е възложило обработката на поръчките, могат да бъдат доставени.
3. Право на отказ
3.1 Потребителите по принцип имат право на отказ. 3.2 Допълнителна информация за правото на отказ е дадена в указанията за отказ на OPTIMEX. (Link) 3.3 При възстановяване на суми на клиента OPTIMEX използва същия начин на плащане, който клиентът е използвал при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с клиента.
4. Цени и условия на плащане
4.1. Всички цени са в евро (€), включват ДДС и не включват разходите за доставка и транспорт. Разходите за доставка и транспорт са достъпни на следния линк: (Link)
4.2. В сила са цените към момента на поръчката. Промоционалните оферти в онлайн магазина може да са ограничени по време или количество. Подробностите са посочени в съответното описание на продукта.
4.3. Клиентът ще извършва плащанията по своите поръчки в онлайн магазина чрез одобрените начини на плащане. Приемат се следните начини на плащане:
Кредитна карта / директен дебит с PayPal PLUSПри плащане с кредитна карта чрез PayPal Plus клиентът не е длъжен да притежава PayPal акаунт, за да може да плаща чрез PayPal PLUS. PayPal PLUS позволява на клиента директно да въведе данните си за плащане.
Плащане чрез PayPal / PayPal PLUS
При избор на начин на плащане чрез PayPal или PayPal PLUS плащането се обработва от доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
В рамките на PayPal или PayPal PLUS се предлагат само начините на плащане, които са специално показани по време на процеса на поръчка. Няма право на претенция за използване на определени начини на плащане.
За обработката на плащанията се прилагат допълнително Условията за ползване на PayPal, които се показват на клиента по време на процеса на поръчка.
„Плащане чрез Klarna (незабавно плащане)
При избор на начин на плащане „Klarna“ плащането се обработва от Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Стокхолм, Швеция.
Предлага се единствено опцията за плащане „Плати веднага“ (директно плащане), при която покупната цена трябва да бъде платена напълно в момента на поръчката.
Другите опции на плащане, принципно предлагани от Klarna, по-специално покупка с плащане по фактура, плащане на вноски („Pay later“) или разсрочено плащане, не са достъпни в онлайн магазина.
За обработката на плащанията се прилагат допълнително Условията за ползване на Klarna, които се показват на клиента по време на процеса на поръчка. Допълнителна информация можете да намерите на уебсайта на Klarna. (Link)
4.3.4 Предварително плащанеПри предварително плащане поръчаните продукти се изпращат едва след като плащането на клиента бъде получено в сметката на OPTIMEX. След поръчката клиентът получава имейл с информация за банковия превод (потвърждение на поръчката). При извършване на банковия превод клиентът трябва да посочи в полето „Основания за плащане“ своя „референтен номер“, който е получил заедно с потвърждението на поръчката. В зависимост от банката може да отнеме от един до четири работни дни, докато плащането на клиента постъпи по сметката на OPTIMEX. Поръчаните продукти се запазват за клиента до получаване на плащането, но не повече от 14 дни.
4.4. При плащания от държави извън ЕС, които не са част от платежната зона SEPA, евентуалните допълнителни разходи, възникнали в резултат на обработката на плащането (например банкови такси, такси за обмяна на валута), се поемат от клиента, освен ако OPTIMEX не носи отговорност за тях. Сумата по фактурата трябва да бъде получена от OPTIMEX в пълен размер.
4.5. При плащания от държави извън ЕС може да възникнат допълнителни банкови такси, които не се дължат на OPTIMEX. Тези такси са за сметка на клиента, при условие че действително възникнат в конкретния случай. Клиентът е длъжен при преводи да гарантира, че пълната сума по фактурата постъпва в OPTIMEX без никакви удръжки.
4.6. В рамките на обработката на плащанията личните данни се предават на използваните доставчици на платежни услуги, доколкото това е необходимо за изпълнението на договора (член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД).
Допълнителна информация относно обработването на лични данни, правните основания, срока на съхранение, както и правата на субектите на данни може да бъде намерена в нашата Декларация за поверителност на адрес: (Link).
5. Условия за доставка и транспорт
5.1. Доставката се извършва единствено в рамките на Европа. При доставки извън Германия в отделни случаи могат да се начислят допълнителни данъци или такси (например мита). В такива случаи плащането се извършва не към доставчика, а към компетентните митнически или данъчни органи.С оглед на разпоредбите на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) опасни товари, като например акумулаторни батерии, не могат да бъдат доставяни до всички страни или в определени региони. Това се показва на клиента в самото описание на стоката и преди приключването на процеса на покупка. В такива случаи завършването на покупката не е възможно.Като адрес за фактуриране се приемат само адреси в рамките на Европа. Освен ако в онлайн магазина не е посочена специална информация за наличността и не е сключено отделно споразумение, доставката в Германия се извършва в срок от 2 до 5 дни след получаване на плащането; доставките в рамките на Европа отнемат максимум 14 дни след получаване на плащането. Ако последният ден от срока за доставка се пада в събота, неделя или в официален празничен ден, признат от държавата в мястото на доставка, този ден се заменя със следващия работен ден. В случай на закъснение на доставката OPTIMEX незабавно ще уведоми клиента (например по електронна поща).
5.2. При стоки, доставяни чрез спедиторска фирма, доставката се извършва „до бордюр“, т.е. до най-близкия до адреса на доставка обществен бордюр, освен ако в информацията за доставката в онлайн магазина на OPTIMEX не е посочено друго и ако не е договорено друго.
5.3. Ако транспортната фирма върне изпратената стока на продавача поради това, че доставката до клиента не е била възможна, клиентът поема разходите за неуспешния опит за доставка. Това не важи, ако клиентът упражни валидно правото си на отказ, ако не носи отговорност за обстоятелството, довело до невъзможността за доставка, или ако временно е бил възпрепятстван да приеме предложената услуга, освен в случай че OPTIMEX го е уведомило за услугата в разумен срок предварително.
5.4. Ако в противоречие с точка 1.1 клиентът действа в качеството си на търговец, рискът от случайна загуба или случайно влошаване на състоянието на стоката преминава към клиента веднага щом OPTIMEX предаде стоката на спедитора, превозвача или на друго лице или организация, натоварени с извършването на доставката.
5.5. OPTIMEX си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилна или ненадлежна самодоставка. Това важи само в случай че OPTIMEX не носи отговорност за недоставената стока и е сключило с дължимата грижа конкретна заместваща сделка с поддоставчика. OPTIMEX ще положи всички разумни усилия, за да осигури стоката. В случай на липса на наличност или частична наличност на стоката клиентът ще бъде незабавно уведомен, а сумата ще бъде незабавно възстановена.
6. Запазване на правото на собственост
6.1. Продуктите, доставени преди клиентът да е извършил плащането, остават собственост на OPTIMEX до пълното изплащане на покупната цена, както и на евентуалните допълнителни вземания на OPTIMEX, свързани с продукта (като например разходи за транспорт).
6.2. Докато е в сила правото на запазване на собствеността, на клиента се забранява всякакво разпореждане с продуктите (като например прехвърляне на собственост, учредяване на залог).
7. Отговорност за недостатъци (гаранция)
7.1. Законодателство относно отговорността за недостатъци: За всички стоки, предлагани от OPTIMEX, се прилагат законовите разпоредби относно отговорността за недостатъци. При въпроси относно недостатъци или за техническа поддръжка отделът за обслужване на клиенти е на разположение на клиента на посочената в точка 13 информация за контакт.
7.2. Задължение за актуализиране при цифрови елементи: При стоки с цифрови елементи OPTIMEX гарантира, че на клиента ще бъдат предоставени необходимите актуализации (ъпдейти) в рамките на разумен срок, за да се поддържат функционалността и безопасността на стоката. Клиентът ще бъде уведомен за това. OPTIMEX не носи отговорност за недостатъци, които се дължат на това, че клиентът не е инсталирал в разумен срок надлежно предоставена актуализация.
7.3. Допълнително изпълнение, както и монтаж и демонтаж: При наличие на недостатъци клиентът може да избере между отстраняване на недостатъка (ремонт) или доставка на стока без недостатъци (замяна). Ако клиентът е монтирал дефектната стока в друг предмет или я е прикрепил към друг предмет в съответствие с нейния характер и предназначение, OPTIMEX е длъжно, в рамките на последващото изпълнение, да възстанови на клиента необходимите разходи за демонтиране на дефектната стока и за монтажа или прикрепването на поправената или доставената стока без недостатъци.
7.4. Отказ от договора и намаляване на цената: Ако последващото изпълнение се окаже неуспешно, невъзможно или неприемливо за клиента, той има законното право да се откаже от договора или да поиска намаляване на покупната цена. В случай на валиден отказ от договора от страна на потребителя предявяването на претенция за обезщетение за ползване по отношение на досегашното ползване на дефектната стока е изключено.
7.5. Срокове за погасяване по давност:
За потребителите: Правото на рекламация за нови стоки се погасява по давност в срок от 24 месеца от датата на доставка на стоката. При употребявани стоки срокът на давност е 12 месеца от датата на доставката, при условие че това е било изрично съобщено на клиента преди сключването на договора и е било изрично и отделно уговорено в договора.
Ако клиентът, в противоречие с точка 1.1, е търговец, срокът на давност за претенции за недостатъци при нови стоки е 12 месеца от момента на преминаване на риска. При употребявани стоки гаранцията спрямо търговци е изключена. Това не се отнася за отговорността за вреди, свързани със загуба на живот, телесни повреди или увреждане на здравето, както и за груба небрежност или умишлено неизпълнение на задълженията.
7.6. Прехвърляне: Клиентът изрично дава съгласие за прехвърляне на изпълнението на гаранционните задължения към сервизна фирма, оторизирана от OPTIMEX, при условие че това не представлява необосновано затруднение за клиента при упражняването на правата му.
8. Повреди при транспортиране
8.1. Клиентът трябва незабавно да съобщи на доставчика за стоки с видими транспортни повреди. Освен това трябва да се подаде сигнал по телефона до отдела за обслужване на клиенти на OPTIMEX на номер +49 2234 - 990 92 70 или по електронна поща на адрес info@optimex-shop.com. Неподаването на рекламация или липсата на контакт нямат последствия за законните права на гаранция. По този начин клиентът помага на OPTIMEX да предяви собствените си претенции по отношение на превозвача или транспортната застраховка.
8.2. Ако клиентът е търговец и договорът е свързан с упражняването на търговската му дейност, се прилага член 377 от германския Търговски кодекс.
9. Отговорност
9.1. OPTIMEX носи неограничена отговорност за вреди, свързани със загуба на живот, телесни повреди или увреждане на здравето, които се дължат на умишлено или небрежно неизпълнение на задължения от страна на OPTIMEX или на умишлено или небрежно неизпълнение на задължения от страна на законен представител или подизпълнител на OPTIMEX.
9.2. За други вреди OPTIMEX носи неограничена отговорност в случаи на умисъл или груба небрежност. Отговорността съгласно Закона за отговорността за продуктите или въз основа на поета гаранция остава незасегната.
9.3. При нарушение на съществени договорни задължения (т.нар. основни задължения) поради лека небрежност отговорността на OPTIMEX се ограничава до типичните за договора и предвидими вреди. Съществени договорни задължения са онези, чието изпълнение изобщо прави възможно правилното изпълнение на договора и на чието спазване клиентът има право да разчита.
9.4. Доколкото в предходните разпоредби не е предвидено друго, отговорността на OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH е изключена. Това важи по-специално за искове за пропуснати ползи или други имуществени вреди на клиента.
9.5. Клиентът е длъжен да борави внимателно с данните си за достъп и плащане (например пароли, данни за кредитни карти) и да ги защитава от достъп на неупълномощени трети лица. OPTIMEX не носи отговорност за щети, причинени в резултат на небрежно боравене с тези данни от страна на клиента.
9.6. Предходните разпоредби не водят до промяна на тежестта на доказване във вреда на клиента.
10. Алтернативно решаване на спорове
10.1. Европейската комисия предоставя на потребителите платформа за извънсъдебно решаване на спорове. Това дава възможност на потребителите да разрешават спорове, свързани с онлайн поръчките им, първоначално без да се обръщат към съда. Достъп до платформата за решаване на спорове може да се получи чрез следния външен линк: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2. Предприятието нито е длъжно, нито е готово да участва в процедура за решаване на спорове.
11. Заключителни разпоредби
11.1. За изхвърлянето на батерии и излезли от употреба уреди важат „Указания относно Закона за батериите“, които са приложени към доставките и могат да бъдат намерени в онлайн магазина на адрес (Link). Клиентът следва да ги спазва.
11.2. Прилага се правото на Федерална република Германия. Конвенцията на Организацията на обединените нации относно договорите за международна продажба на стоки от 11 април 1980 г. (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) не се прилага. Ако клиентът е потребител, освен това се прилагат и задължителните разпоредби за защита на потребителите на държавата, в която клиентът има обичайно местожителство, доколкото те осигуряват по-широка защита на клиента.
11.3. OPTIMEX може да прехвърля на трети лица вземанията си спрямо клиента, произтичащи от или свързани с поръчките на клиента в онлайн магазина, в рамките на законовите разпоредби.
11.4. Без да се засяга предимството на индивидуалните споразумения, допълнителните споразумения, промените и/или допълненията трябва да бъдат в писмена форма.
11.5. Ако клиентът е търговец, юридическо лице по публичното право или обособено имущество с публично-правен статут, изключителната компетентност за всички спорове, произтичащи от настоящия договор, принадлежи на седалището на OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH в Кьолн. Ако клиентът е потребител, се прилагат законовите разпоредби за подсъдност.
11.6. Ако отделни разпоредби на настоящите Общи условия са изцяло или частично недействителни, това не засяга валидността на договора в останалата му част.
12. Контакт
OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 37
50858 КьолнТел.: +49 2234 - 990 92 70
info@optimex-shop.comРайонен съд в Кьолн, Търговски регистър № 65256, ДДС № DE 815054497
