podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
1. Oblast působnosti
1.1. Na nabídky a dodávky společnosti OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH (dále jen „OPTIMEX“) se vztahují výhradně tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“). Zboží nabízené v obchodě OPTIMEX je určeno výhradně spotřebitelům ve smyslu § 13 německého občanského zákoníku (BGB) (dále jen „zákazník“). Prodej zboží je určen výhradně pro soukromé účely. Další prodej zboží v rámci podnikatelské činnosti je zakázán.
1.2. Další prodej zboží za účelem podnikání nebo ke komerčním účelům je bez předchozího písemného souhlasu společnosti OPTIMEX zakázán. V každém případě zaviněného porušení tohoto zákazu si společnost OPTIMEX vyhrazuje právo uplatnit nároky na náhradu škody. Současně je společnost OPTIMEX v takovém případě oprávněna odmítnout budoucí objednávky zákazníka, zablokovat přístup k jeho zákaznickému účtu a odstoupit od kupní smlouvy.
1.3. Zboží se dodává výhradně v množství obvyklém pro běžnou domácnost, pokud není v popisu produktu uvedeno jinak.
2. Uzavření smlouvy
2.1. Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě společnosti OPTIMEX nepředstavují závazné nabídky ze strany společnosti OPTIMEX, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.
2.2. Zákazník může svou nabídku podat prostřednictvím objednávkového systému integrovaného v internetovém obchodě společnosti OPTIMEX. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, podá kliknutím na tlačítko dokončující objednávku právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku v množství, které zákazník uvedl.
2.3. Po obdržení této nabídky zašle společnost OPTIMEX zákazníkovi e-mail potvrzující přijetí objednávky a obsahující její podrobnosti (potvrzení objednávky). Potvrzení objednávky dále obsahuje zvolený způsob platby a související platební údaje. Toto potvrzení objednávky ještě neznamená přijetí nabídky, resp. objednávky zákazníka, ale slouží pouze k informování zákazníka o tom, že společnost OPTIMEX jeho objednávku obdržela. Nejpozději při dodání produktů obdrží zákazník od společnosti OPTIMEX veškeré informace určené zákazníkům, které si může pro své potřeby vytisknout.
2.4. Společnost OPTIMEX může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů tak, že mu zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž v tomto ohledu je rozhodující okamžik doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo tím, že společnost OPTIMEX dodá zákazníkovi objednané zboží, přičemž v tomto ohledu je rozhodující doručení zboží zákazníkovi, nebo tím, že společnost OPTIMEX vyzve zákazníka k úhradě objednávky po jejím zadání.Pokud nastane více z výše uvedených alternativ, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane první z nich. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud společnost OPTIMEX nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky, v důsledku čehož již zákazník není svou nabídkou vázán. Při výběru platebních metod s okamžitým zpracováním platby (např. PayPal, kreditní karta, Klarna Sofort) je smlouva uzavřena nejpozději potvrzením platebního příkazu poskytovatelem platebních služeb nebo odesláním zboží, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve.
2.5. Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře společnosti OPTIMEX bude text smlouvy uložen společností OPTIMEX a po odeslání objednávky zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) spolu s těmito VOP. Po odeslání objednávky si však již zákazník nemůže text smlouvy na webových stránkách společnosti OPTIMEX zobrazit.
2.6. Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře společnosti OPTIMEX může zákazník odhalit případné chyby v zadání údajů pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení v internetovém prohlížeči, pomocí které se zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat své údaje pomocí běžných funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko pro dokončení objednávky.
2.7. Smlouvu lze uzavřít v německém nebo anglickém jazyce.
2.8. Zpracování objednávek a komunikace probíhají zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného systému zpracování objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa uvedená pro účely vyřízení objednávky byla správná a aby na ni bylo možné doručovat e-maily zasílané společností OPTIMEX. Zejména při používání filtrů proti spamu musí zákazník zajistit, aby mohly být doručeny veškeré e-maily zasílané společností OPTIMEX nebo třetími stranami pověřenými zpracováním objednávek.
3. Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelé mají v zásadě právo na odstoupení od smlouvy. 3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v poučení společnosti OPTIMEX o právu na odstoupení od smlouvy. (Odkaz) 3.3 Při vracení plateb zákazníkovi použije společnost OPTIMEX stejný platební prostředek, který zákazník použil při původní transakci, pokud nebylo se zákazníkem výslovně dohodnuto jinak.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Veškeré ceny jsou uvedeny v eurech (€) včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a nezahrnují poplatky za doručení a poštovné. Informace o nákladech za doručení a poštovné jsou k dispozici pod následujícím odkazem: (Odkaz)
4.2. Platí ceny platné v okamžiku objednávky. Akční nabídky v internetovém obchodě mohou být časově nebo množstevně omezené. Podrobnosti jsou uvedeny v příslušném popisu produktu.
4.3. Zákazník provádí úhradu objednávek uskutečněných v internetovém obchodě prostřednictvím akceptovaných platebních metod. Akceptovány jsou následující způsoby platby:
Platba kreditní kartou / inkasem prostřednictvím PayPal PLUSPři platbě kreditní kartou prostřednictvím služby PayPal Plus nemusí mít zákazník zřízen účet. PayPal PLUS umožňuje zákazníkovi zadat své platební údaje přímo.
Platba prostřednictvím PayPal / PayPal PLUS
Při výběru způsobu platby nabízeného prostřednictvím služeb PayPal nebo PayPal PLUS je platba zpracována poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
V rámci služeb PayPal a PayPal PLUS jsou k dispozici pouze ty platební metody, které jsou konkrétně uvedeny během objednávkového procesu. Na využití určité platební metody nevzniká právní nárok.
Pro zpracování plateb se dále použijí obchodní podmínky společnosti PayPal, které se zákazníkovi zobrazí v rámci procesu objednávky.
Platba prostřednictvím Klarna (okamžitá platba)
Při výběru platební metody Klarna je platba zpracována společností Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švédsko.
Nabízena je výhradně platební možnost „Zaplatit ihned“ (okamžitá platba), při níž je třeba uhradit celou kupní cenu v plné výši bezprostředně při odeslání objednávky.
Ostatní platební možnosti, které společnost Klarna běžně nabízí, zejména nákup na fakturu, odložená platba („Pay later“) nebo platba na splátky, nejsou v internetovém obchodě k dispozici.
Pro zpracování plateb se dále použijí podmínky společnosti Klarna, které se zákazníkovi zobrazí v rámci procesu objednávky. Další informace najdete na webových stránkách společnosti Klarna. (Odkaz)
4.3.4 Platba předemV případě platby předem budou objednané produkty odeslány až po připsání platby zákazníka na účet společnosti OPTIMEX. Po zadání objednávky obdrží zákazník e-mail s platebními údaji (potvrzení objednávky). Při provádění převodu musí zákazník v účelu platby uvést své „referenční číslo platby“, které obdržel spolu s potvrzením objednávky. V závislosti na bance může trvat jeden až čtyři pracovní dny, než bude platba připsána na účet společnosti OPTIMEX. Objednané produkty jsou pro zákazníka rezervovány do přijetí platby, nejdéle však po dobu 14 dnů.
4.4. U plateb ze zemí mimo EU, které se nacházejí mimo oblast platebního styku SEPA, hradí případné dodatečné náklady vzniklé při zpracování platby (např. bankovní poplatky, poplatky za směnu měny) zákazník, pokud za jejich vznik nenese odpovědnost společnost OPTIMEX. Fakturovaná částka musí být připsaná na účet společnosti OPTIMEX v plné výši.
4.5. Při platbách ze zemí mimo EU mohou vzniknout dodatečné bankovní poplatky, které nejsou způsobeny společností OPTIMEX. Tyto poplatky hradí zákazník, pokud v konkrétním případě skutečně vzniknou. Zákazník je povinen při provádění převodů zajistit, aby na účet společnosti OPTIMEX byla připsána celá fakturovaná částka bez jakýchkoli srážek.
4.6. V rámci zpracování plateb jsou osobní údaje předávány příslušným využívaným poskytovatelům platebních služeb, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Další informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchovávání údajů a právech subjektů údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů zde: (odkaz).
5. Dodací a přepravní podmínky
5.1. Dodávky jsou realizovány výhradně v rámci Evropy. V případě dodávek mimo Německo mohou být v jednotlivých případech účtovány další daně nebo poplatky (např. clo). Tyto platby se v takových případech neprovádějí ve prospěch poskytovatele, ale příslušných celních nebo daňových orgánů.Nebezpečné zboží, jako jsou například akumulátory, nelze z důvodu předpisů IATA dodávat do všech zemí, resp. některých regionů. Tato informace se zákazníkovi zobrazí přímo v popisu zboží a před dokončením nákupu. V takových případech není dokončení objednávky možné.Jako fakturační adresa jsou akceptovány pouze adresy nacházející se v Evropě. Pokud není v internetovém obchodě uvedena žádná zvláštní informace o dostupnosti zboží a nebyla uzavřena ani žádná zvláštní dohoda, probíhá dodání v rámci Německa do 2 až 5 dnů od připsání platby. Dodání v rámci Evropy trvá maximálně 14 dnů od připsání platby. Pokud poslední den dodací lhůty připadá na sobotu, neděli nebo státem uznaný státní svátek v místě dodání, nahrazuje se takový den nejbližším následujícím pracovním dnem. V případě zpoždění dodávky bude společnost OPTIMEX zákazníka bez zbytečného odkladu informovat (např. e-mailem).
5.2. U zboží dodávaného přepravní společností se dodávka uskutečňuje „na chodník“, tedy na nejbližší veřejnou komunikaci u dodací adresy, pokud z přepravních informací uvedených v internetovém obchodě společnosti OPTIMEX nevyplývá jinak nebo pokud nebylo dohodnuto jinak.
5.3. Pokud přepravní společnost vrátí odeslané zboží prodávajícímu z důvodu, že jeho doručení zákazníkovi nebylo možné, nese náklady neúspěšného doručení zákazník. To neplatí, pokud zákazník účinně uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy, pokud zákazník nenese odpovědnost za okolnost, která vedla k nemožnosti doručení, nebo pokud bylo zákazníkovi dočasně z objektivních důvodů zabráněno v převzetí zásilky, ledaže jej společnost OPTIMEX o plánovaném plnění informovala v přiměřeném předstihu.
5.4. Pokud zákazník jedná v rozporu s ustanovením čl. 1.1 jako podnikatel, přechází na něj riziko náhodné ztráty nebo náhodného poškození zboží v okamžiku, kdy společnost OPTIMEX předá zboží přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci pověřené provedením přepravy.
5.5. Společnost OPTIMEX si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neúplného zásobení ze strany svého dodavatele. To platí pouze tehdy, pokud za nedodání nenese odpovědnost společnost OPTIMEX a pokud při vynaložení náležité péče uzavřela s náhradním dodavatelem konkrétní zajišťovací obchod. Společnost OPTIMEX vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění dodávky zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a již poskytnuté plnění bude bezodkladně vráceno.
6. Výhrada vlastnického práva
6.1. Produkty dodané zákazníkovi před úplným zaplacením kupní ceny zůstávají vlastnictvím společnosti OPTIMEX až do úplného uhrazení kupní ceny včetně případných vedlejších nároků společnosti OPTIMEX souvisejících s produktem (např. nákladů na dopravu).
6.2. Po dobu trvání výhrady vlastnického práva je zákazníkovi zakázáno jakékoli nakládání s produkty (např. převod vlastnictví, zastavení).
7. Odpovědnost za vady (záruka)
7.1. Zákonná odpovědnost za vady: Na veškeré zboží nabízené společností OPTIMEX se vztahují zákonná ustanovení týkající se odpovědnosti za vady. V případě dotazů ohledně vad zboží nebo potřeby technické podpory je zákazníkovi k dispozici zákaznická podpora na kontaktních údajích uvedených v bodě 13.
7.2. Povinnost poskytovat aktualizace u zboží s digitálními prvky: U zboží obsahujícího digitální prvky zajistí společnost OPTIMEX, aby byly zákazníkovi po přiměřenou dobu poskytovány nezbytné aktualizace (updaty) s cílem zachovat funkčnost a bezpečnost zboží. O dostupnosti aktualizací bude zákazník informován. Společnost OPTIMEX neodpovídá za vady způsobené tím, že zákazník neinstaloval řádně poskytnutou aktualizaci v přiměřené lhůtě.
7.3. Dodatečné plnění a náklady na demontáž a montáž: V případě vady zboží si může zákazník vybrat mezi odstraněním vady (opravou), nebo dodáním bezvadného zboží (náhradní dodávkou). Pokud zákazník vadné zboží v souladu s jeho povahou a účelem použití zabudoval do jiné věci nebo ho k ní připevnil, je společnost OPTIMEX v rámci dodatečného plnění povinna nahradit zákazníkovi nezbytné náklady spojené s demontáží vadného zboží a montáží nebo připevněním opraveného nebo nově dodaného bezvadného zboží.
7.4. Odstoupení od smlouvy a sleva z kupní ceny: Pokud dodatečné plnění nebude úspěšné, bude nemožné nebo pro zákazníka nepřiměřené, má zákazník zákonná práva na odstoupení od smlouvy nebo slevu z kupní ceny. V případě platného odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele je vyloučeno uplatnění nároku na náhradu za dosavadní užívání vadného zboží.
7.5. Promlčecí lhůty:
Pro spotřebitele: Nároky z vad nového zboží se promlčují ve lhůtě 24 měsíců od dodání zboží. U použitého zboží činí promlčecí lhůta 12 měsíců od dodání, pokud na tuto skutečnost byl zákazník výslovně upozorněn před uzavřením smlouvy a byla samostatně a výslovně sjednána ve smlouvě.
Pokud zákazník v rozporu s článkem 1.1 vystupuje jako podnikatel, činí promlčecí lhůta pro nároky z vad u nového zboží 12 měsíců od přechodu nebezpečí. U použitého zboží je odpovědnost za vady vůči podnikatelům vyloučena. Toto omezení se nevztahuje na odpovědnost za škody způsobené újmou na životě, tělesnou újmou nebo újmou na zdraví, ani na případy hrubé nedbalosti nebo úmyslného porušení povinností.
7.6. Postoupení: Zákazník výslovně souhlasí s tím, že poskytování plnění z odpovědnosti za vady může být postoupeno servisní společnosti autorizované společností OPTIMEX, pokud tím není zákazníkovi nepřiměřeně ztíženo uplatňování jeho práv.
8. Škody vzniklé při přepravě
8.1. Zákazník je povinen neprodleně oznámit doručovateli zjevné škody vzniklé během přepravy. Současně je třeba takovou skutečnost oznámit zákaznické podpoře společnosti OPTIMEX telefonicky na čísle +49 2234 - 990 92 70 nebo e-mailem na adresu info@optimex-shop.com. Nepodání reklamace nebo nekontaktování prodejce nemá žádný vliv na zákonná práva zákazníka z odpovědnosti za vady. Tímto postupem však zákazník pomáhá společnosti OPTIMEX při uplatňování jejích vlastních nároků vůči dopravci nebo pojišťovně, u které bylo uzavřeno pojištění přepravy.
8.2. Je-li zákazník obchodníkem a smlouva souvisí s provozem jeho živnosti, platí § 377 obchodního zákoníku (HGB).
9. Odpovědnost
9.1. Společnost OPTIMEX odpovídá bez omezení za škody způsobené újmou na životě, tělesnou újmou nebo újmou na zdraví, které vyplývají z úmyslného nebo nedbalostního porušení povinností ze strany společnosti OPTIMEX nebo z úmyslného či nedbalostního porušení povinností ze strany zákonného zástupce společnosti OPTIMEX nebo osob pověřených plněním jejích závazků.
9.2. Za ostatní škody odpovídá společnost OPTIMEX bez omezení v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Nároky vyplývající ze zákona o odpovědnosti za výrobek nebo odpovědnost z převzaté záruky tím zůstávají nedotčeny.
9.3. V případě lehce nedbalostního porušení podstatných smluvních povinností (tzv. kardinálních povinností) je odpovědnost společnosti OPTIMEX omezena na škodu typickou pro daný smluvní vztah, kterou bylo možné v době uzavření smlouvy předvídat. Za podstatné smluvní povinnosti se považují takové povinnosti, jejichž splnění je nezbytným předpokladem pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může oprávněně spolehnout.
9.4. Není-li v předchozích ustanoveních stanoveno jinak, je odpovědnost společnosti OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH vyloučena. To platí zejména pro nároky na náhradu ušlého zisku nebo jiných majetkových škod zákazníka.
9.5. Zákazník je povinen nakládat se svými přístupovými a platebními údaji (např. hesly, údaji o kreditní kartě) s náležitou péčí a chránit je před neoprávněným přístupem třetích osob. Společnost OPTIMEX nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nedbalého zacházení zákazníka s těmito údaji.
9.6. Výše uvedená ustanovení nemají za následek změnu rozložení důkazního břemene v neprospěch zákazníka.
10. Alternativní řešení sporů
1
1.1. Evropská komise poskytuje spotřebitelům platformu pro mimosoudní řešení sporů. Spotřebitelé tak mají možnost řešit spory související s jejich online objednávkami nejprve bez nutnosti obracet se na soud. Platforma pro řešení sporů je dostupná pod následujícím externím odkazem: https://ec.europa.eu/consumers/odr 1
1.2. Společnost není povinna ani ochotna účastnit se řízení o mimosoudním řešení sporů.
11. Závěrečná ustanovení
1
2.1. Na likvidaci baterií a vyřazených zařízení se vztahují informace uvedené v dokumentu „Informace podle zákona o bateriích“, který je přiložen k zásilkám a je k dispozici v internetovém obchodě na adrese (odkaz). Zákazník je povinen se těmito pokyny řídit.
1
2.2. Na právní vztahy mezi stranami se použije právo Spolkové republiky Německo. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží ze dne 11. dubna 1980 (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) se nepoužije. Je-li zákazník spotřebitelem, použijí se rovněž i závazná ustanovení o ochraně spotřebitele platná ve státě, v němž má zákazník obvyklé bydliště, pokud tato ustanovení zákazníkovi poskytují vyšší míru ochrany.
1
2.3. Společnost OPTIMEX je oprávněna v souladu s právními předpisy postoupit třetím osobám své pohledávky vůči zákazníkovi vzniklé z objednávek uskutečněných v internetovém obchodě nebo s nimi související.
1
2.4. Aniž by tím byla dotčena přednost individuálních ujednání, musí být veškeré vedlejší dohody, změny a/nebo doplnění učiněny v textové podobě.
1
2.5. Je-li zákazník podnikatelem, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním fondem, je výlučně příslušným soudem pro veškeré spory vyplývající z této smlouvy podle sídla společnosti OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH soud v Kolíně nad Rýnem. Pokud je zákazník spotřebitelem, použijí se zákonná pravidla o místní příslušnosti soudů.
1
2.6. Pokud by se některá ustanovení těchto VOP ukázala jako zcela nebo zčásti neplatná, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení smlouvy.
12. Kontakt
OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 37
50858 KölnTel.: +49 2234 - 990 92 70
info@optimex-shop.comOkresní soud v Kolíně nad Rýnem, HRB č. 65256, DIČ DE 815054497
