Mūsu Vispārīgie darījumu noteikumi
Vispārīgie darījumu noteikumi
- Piemērošanas joma
1.1. Uz OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH (turpmāk – OPTIMEX Services) piedāvājumiem un piegādēm attiecas tikai un vienīgi šie Vispārīgie darījumu noteikumi (turpmāk – „VDN“). OPTIMEX Services veikalā piedāvātās preces ir paredzētas tikai un vienīgi patērētājiem Vācijas Civilkodeksa (BGB) 13. panta izpratnē (turpmāk tekstā – „Klients“). Preces tiek pārdotas tikai privātai lietošanai. Preču tālākpārdošana komerciālos nolūkos ir aizliegta.
1.2. Preču komerciāla vai rūpnieciska tālākpārdošana bez iepriekšējas rakstiskas OPTIMEX Services piekrišanas ir aizliegta. OPTIMEX Services patur tiesības pieprasīt zaudējumu atlīdzību par ikvienu vainojamu šī aizlieguma pārkāpumu. Šādā gadījumā OPTIMEX Services ir tiesīga arī noraidīt turpmākos klienta pasūtījumus, bloķēt piekļuvi klienta kontam un atkāpties no pirkuma līguma.
1.3. Preces tiek pārdotas tikai mājsaimniecībai parastos daudzumos, ja vien produkta aprakstā nav norādīts citādi.
- Līguma noslēgšana
2.1. OPTIMEX Services tiešsaistes veikalā iekļautie produktu apraksti nav saistoši piedāvājumi no OPTIMEX Services puses, bet kalpo, lai sniegtu saistošu piedāvājumu no klienta puses.
2.2. Klients var sniegt piedāvājumu, izmantojot OPTIMEX Services tiešsaistes veikalā integrēto pasūtījuma iespēju. Pēc izvēlēto preču ievietošanas virtuālajā iepirkumu grozā un elektroniskā pasūtīšanas procesa veikšanas klients, noklikšķinot uz pogas, kas noslēdz pasūtīšanas procesu, sniedz juridiski saistošu līguma piedāvājumu attiecībā uz iepirkumu grozā esošajām precēm klienta norādītajā daudzumā.
2.3. Pēc šī piedāvājuma saņemšanas OPTIMEX Services nosūta klientam e-pastu, apstiprinot, ka OPTIMEX Services ir saņēmis pasūtījumu, un norādot tā detalizētu informāciju (pasūtījuma apstiprinājums). Pasūtījuma apstiprinājumā ir norādīta arī izvēlētā maksājuma metode un ar to saistītā maksājuma informācija. Šis pasūtījuma apstiprinājums nav uzskatāms par klienta piedāvājuma vai pasūtījuma pieņemšanu, bet ir paredzēts tikai klienta informēšanai par to, ka OPTIMEX Services ir saņēmis viņa pasūtījumu. Vēlākais līdz produktu piegādei klients no OPTIMEX Services saņems visu nepieciešamo informāciju patērētājam, ko klients var izdrukāt.
2.4. OPTIMEX Services var pieņemt klienta piedāvājumu piecu dienu laikā, nosūtot klientam rakstveida pasūtījuma apstiprinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu teksta veidā (pa faksu vai e-pastu) – un šādā gadījumā izšķirošs ir brīdis, kad klients saņem pasūtījuma apstiprinājumu –, vai piegādājot klientam pasūtītās preces – un šādā gadījumā izšķirošs ir brīdis, kad klients saņem preces –, vai arī pēc pasūtījuma iesniegšanas pieprasot no klienta veikt apmaksu. Ja pastāv vairākas no iepriekš minētajām alternatīvām, līgums tiek noslēgts tajā brīdī, kad viena no iepriekš minētajām alternatīvām rodas pirmā. Piedāvājuma pieņemšanas termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad klients ir nosūtījis piedāvājumu, un beidzas piektās dienas beigās pēc piedāvājuma nosūtīšanas. Ja OPTIMEX Services nepieņem klienta piedāvājumu iepriekš minētajā termiņā, tas tiek uzskatīts par piedāvājuma noraidīšanu, tādējādi klientam vairs nav saistošs viņa gribas izpaudums. Ja tiek izvēlēti maksājumu veidi ar tūlītēju maksājumu apstrādi (piemēram, PayPal, kredītkarte), līgums tiek noslēgts vēlākais pēc tam, kad maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir apstiprinājis maksājuma norādījumu, vai pēc preču nosūtīšanas, atkarībā no tā, kurš notikums notiek pirmais.
2.5. Kad piedāvājums tiek iesniegts, izmantojot OPTIMEX Services tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, OPTIMEX Services saglabā līguma tekstu un pēc pasūtījuma nosūtīšanas nosūta to kopā ar šiem VDN rakstveidā (piemēram, pa e-pastu, faksu vai vēstulē). Tomēr klients vairs nevar piekļūt līguma tekstam OPTIMEX Services tīmekļa vietnē.
2.6. Pirms saistoša pasūtījuma iesniegšanas, izmantojot OPTIMEX Services tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, klients var pamanīt iespējamās ievades kļūdas, rūpīgi izlasot ekrānā redzamo informāciju. Efektīvs tehnisks līdzeklis, kas ļauj labāk pamanīt ievades kļūdas, ir pārlūkprogrammas palielināšanas funkcija, kas ļauj palielināt ekrānā redzamo attēlu. Elektroniskā pasūtīšanas procesa laikā klients var labot savus ierakstus, izmantojot parastās tastatūras un peles funkcijas, līdz tiek noklikšķināts uz pogas, kas pabeidz pasūtīšanas procesu.
2.7. Līgumu var noslēgt vācu un angļu valodā.
2.8. Pasūtījumi parasti tiek apstrādāti, izmantojot automatizētu pasūtījumu apstrādi, un saziņa notiek, izmantojot e-pastu. Klientam ir jānodrošina, ka pasūtījuma apstrādei norādītā e-pasta adrese ir pareiza, lai OPTIMEX Services nosūtītos e-pastus varētu saņemt šajā adresē. Jo īpaši, izmantojot mēstuļu (SPAM) filtrus, klientam ir jānodrošina, ka visi e-pasti, ko sūta OPTIMEX Services vai trešās personas, kuras OPTIMEX Services ir pilnvarojusi apstrādāt pasūtījumu, tiek piegādāti.
- Atteikuma tiesības
3.1. Patērētājiem parasti ir tiesības atteikties no līguma.
3.2. Papildu informācija par atteikuma tiesībām ir atrodama OPTIMEX Services atteikuma noteikumos. (saite)
3.3. Atmaksājot naudu klientam, OPTIMEX Services izmanto tos pašus maksāšanas līdzekļus, kurus klients izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien ar klientu nav skaidri panākta cita vienošanās.
- Cenas un maksāšanas noteikumi
4.1. Visas cenas ir norādītas eiro (€), ieskaitot PVN un neskaitot piegādes un nosūtīšanas izmaksas. Piegādes un nosūtīšanas izmaksas ir pieejamas tālāk norādītajā saitē: (saite)
4.2. Tiek piemērotas cenas, kas ir spēkā pasūtīšanas brīdī. Akcijas piedāvājumi tiešsaistes veikalā var būt ierobežoti laikā vai daudzumā. Sīkāka informācija atrodama attiecīgā produkta aprakstā.
4.3. Klients veic maksājumus par saviem pasūtījumiem interneta veikalā, izmantojot pieņemtos maksājumu veidus. Tiek pieņemti šādi maksājumu veidi:
4.3.1. Kredītkarte / tiešais debets, izmantojot PayPal PLUS
Maksājot ar kredītkarti, izmantojot PayPal Plus, klientam nav nepieciešams PayPal konts, lai varētu maksāt ar PayPal PLUS. PayPal PLUS ļauj klientiem tieši ievadīt savu maksājumu informāciju.
4.3.2. Maksājums, izmantojot PayPal / PayPal PLUS
Ja tiek izvēlēta maksājumu metode, kas tiek piedāvāta, izmantojot PayPal vai PayPal PLUS, maksājums tiek apstrādāts, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
PayPal vai PayPal PLUS ietvaros tiek piedāvātas tikai tās maksājumu metodes, kas īpaši norādītas pasūtījuma procesā. Tiesības izmantot noteiktus maksājumu veidus netiek garantētas.
4.3.3. Maksājumu apstrādei papildus tiek piemēroti PayPal lietošanas noteikumi, kas klientam tiek parādīti pasūtīšanas procesa laikā.
4.3.4. Priekšapmaksa
Ja maksājums tiek veikts avansā, pasūtītie produkti tiks nosūtīti tikai pēc tam, kad klienta maksājums būs ieskaitīts OPTIMEX Services kontā. Pēc pasūtījuma veikšanas klients saņem e-pastu ar informāciju par pārskaitījumu (pasūtījuma apstiprinājumu). Pārskaitījuma mērķī klientam jānorāda sava "maksājuma atsauce", ko viņš saņēma kopā ar pasūtījuma apstiprinājumu. Atkarībā no bankas var paiet no vienas līdz četrām darba dienām, līdz klienta maksājums nonāk OPTIMEX Services kontā. Pasūtītie produkti tiek rezervēti klientam līdz maksājuma saņemšanai, bet ne ilgāk kā 14 dienas.
4.4. Ja maksājumi tiek veikti no valstīm, kas nav ES dalībvalstis, bet atrodas ārpus SEPA maksājumu zonas, jebkuras papildu izmaksas, kas rodas saistībā ar maksājumu apstrādi (piemēram, bankas komisijas maksa, valūtas maiņas kursa komisijas maksa), sedz klients, ja vien OPTIMEX Services nav par to atbildīgs. OPTIMEX Services jāsaņem rēķina summa pilnā apmērā.
4.5. Maksājumi no valstīm, kas nav ES dalībvalstis, var būt saistīti ar papildu bankas komisijas maksu, kuras nav noteicis OPTIMEX Services. Šīs maksas sedz klients, ja tās faktiski rodas atsevišķos gadījumos. Klienta pienākums ir nodrošināt, ka OPTIMEX Services saņem visu rēķina summu bez atskaitījumiem.
4.6. Maksājumu apstrādes ietvaros personas dati tiek nosūtīti izmantotajiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, ciktāl tas ir nepieciešams līguma izpildei (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).
Papildu informāciju par personas datu apstrādi, juridisko pamatu, glabāšanas ilgumu un datu subjektu tiesībām var atrast mūsu privātuma politikā: (saite).
- Piegādes un nosūtīšanas nosacījumi
5.1. Piegāde tiek veikta tikai Eiropā. Piegādēm ārpus Vācijas atsevišķos gadījumos var tikt piemēroti papildu nodokļi vai nodevas (piemēram, muitas nodokļi). Šādos gadījumos maksājums tiek veikts nevis pakalpojumu sniedzējam, bet gan attiecīgajām muitas vai nodokļu iestādēm. Bīstamas preces, piemēram, akumulatorus, IATA noteikumu dēļ nevar piegādāt uz visām valstīm vai noteiktiem reģioniem. Tas tiek norādīts klientam preces aprakstā un pirms pirkuma procesa pabeigšanas. Šādos gadījumos pabeigt pirkuma procesu nav iespējams.Kā norēķinu adreses tiek pieņemtas tikai adreses Eiropā. Ja tiešsaistes veikalā nav sniegta īpaša informācija par pieejamību un nav panākta atsevišķa vienošanās, piegāde Vācijā tiek veikta 2 līdz 5 dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas; piegādes Eiropā ilgst ne vairāk kā 14 dienas pēc maksājuma saņemšanas. Ja piegādes termiņa pēdējā diena iekrīt sestdienā, svētdienā vai piegādes vietā valstiski atzītā oficiālā svētku dienā, šādas dienas vietā stājas nākamā darba diena. Piegādes aizkavēšanās gadījumā OPTIMEX Services nekavējoties informē klientu (piemēram, pa e-pastu).
5.2. Precēm, ko piegādā ar ekspeditoru, piegāde tiek veikta „vai līdz ietvei/mājas durvīm“, proti, līdz piegādes adresei tuvākajai publiskajai ietvei, ja vien OPTIMEX Services tiešsaistes veikala nosūtīšanas informācijā nav norādīts citādi un nav panākta cita vienošanās.
5.3. Ja transporta uzņēmums nosūta preces atpakaļ pārdevējam, jo piegāde klientam nebija iespējama, klients sedz izmaksas par neveiksmīgo nosūtīšanu. Tas neattiecas uz gadījumiem, kad klients efektīvi izmanto savas atteikuma tiesības, ja šie apstākļi, kuru dēļ piegāde nebija iespējama, nav radušies viņa vainas dēļ, vai ja viņš uz laiku nevarēja pieņemt piedāvāto izpildījumu, izņemot gadījumus, kad OPTIMEX Services par izpildījumu bija informējis viņu saprātīgu laiku iepriekš.
5.4. Ja klients rīkojas kā uzņēmējs pretēji 1.1. punkta noteikumiem, preču nejaušas bojāejas un nejaušas pasliktināšanās risks pāriet klientam, tiklīdz OPTIMEX Services ir nodevis preci ekspeditoram, pārvadātājam vai citai personai vai iestādei, kas norīkota sūtījuma veikšanai.
5.5. OPTIMEX Services patur tiesības atkāpties no līguma gadījumā, ja uzņēmums nesaņem preces no sava piegādātāja vai nesaņem tās pienācīgi. Tas attiecas tikai uz gadījumiem, kad nepiegādāšana nav radusies OPTIMEX Services vainas dēļ un uzņēmums ar pienācīgu rūpību ir noslēdzis konkrētu aizstāšanas darījumu ar piegādātāju. OPTIMEX Services pieliks visas saprātīgās pūles, lai preces sagādātu. Ja preces nav pieejamas vai ir pieejamas tikai daļēji, klients tiek nekavējoties informēts un veiktā samaksa tiek nekavējoties atmaksāta.
- Īpašumtiesību saglabāšana
6.1. Produkti, kas piegādāti, pirms klients ir veicis maksājumu, paliek OPTIMEX Services īpašumā līdz pilnīgai pirkuma cenas samaksai, pieskaitot jebkuras OPTIMEX Services papildu prasības saistībā ar produktu (piemēram, piegādes izmaksas).
6.2. Īpašumtiesību saglabāšanas laikā klientam ir aizliegts jebkādā veidā atsavināt produktus (piemēram, nodot īpašumtiesības, ieķīlāt).
- Atbildība par trūkumiem (garantija)
7.1. Likumā noteiktā atbildība par trūkumiem: likuma noteikumi par atbildību par trūkumiem attiecas uz visām OPTIMEX Services piedāvātajām precēm. Ja klientam rodas jautājumi par trūkumiem vai ir nepieciešams tehniskais atbalsts, viņš var sazināties ar atbalsta dienestu, izmantojot 12. sadaļā norādīto kontaktinformāciju.
7.2. Pienākums atjaunināt digitālos elementus: attiecībā uz precēm ar digitāliem elementiem OPTIMEX Services nodrošina, ka klientam saprātīgā laikposmā tiek nodrošināti nepieciešamie atjauninājumi (Updates), lai saglabātu preces funkcionalitāti un drošību. Klients par to tiek informēts. OPTIMEX Services neuzņemas atbildību par trūkumiem, kas radušies tādēļ, ka klients saprātīgā termiņā nav instalējis pienācīgi nodrošināto atjauninājumu.
7.3. Pienācīga saistību izpilde, kā arī montāža un demontāža: ja precei ir trūkumi, klients var izvēlēties starp trūkumu novēršanu (remontu) vai preces bez trūkumiem piegādi (maiņas piegādi). Ja klients preces ar trūkumiem atbilstoši tās veidam un paredzētajam lietojuma mērķim ir iebūvējis citā lietā vai piestiprinājis pie citas lietas, OPTIMEX Services pienācīgas saistību izpildes ietvaros ir pienākums atlīdzināt klientam nepieciešamos izdevumus par preces ar trūkumiem demontāžu un salabotās vai jaunās piegādātās preces bez trūkumiem montāžu vai piestiprināšanu.
7.4. Atkāpšanās no līguma un cenas samazināšana: ja pienācīga saistību izpilde ir nesekmīga, nav iespējama vai klientam nav pieņemama, klientam ir likumā noteiktās tiesības atkāpties no līguma vai samazināt pirkuma cenu. Ja patērētājs tiesiski atkāpjas no līguma, prasība par kompensāciju par preces līdzšinējo lietošanu ar trūkumiem ir izslēgta.
7.5. Noilguma termiņi:
Patērētājiem: tiesības iesniegt prasības par jaunu preču trūkumiem noilgst 24 mēnešu laikā pēc preces nodošanas. Lietotu preču gadījumā noilguma termiņš ir 12 mēneši kopš preces nodošanas, ja par to klients ticis specifiski informēts pirms līguma saistību uzņemšanās un tas līgumā skaidri un atsevišķi ticis atrunāts.
Ja klients pretēji 1.1. punkta noteikumiem ir uzņēmējs, tiesības iesniegt prasības par jaunu preču trūkumiem noilgst 12 mēnešu laikā no riska pārejas brīža. Attiecībā uz uzņēmējiem garantija lietotām precēm ir izslēgta. Tas neattiecas uz atbildību par kaitējumu, kas nodarīts dzīvībai, miesai vai veselībai, kā arī par rupjas nolaidības vai tīša pienākumu pārkāpuma dēļ radītiem zaudējumiem.
7.6. Tiesību nodošana: Klients skaidri piekrīt garantijas saistību izpildes nodošanai OPTIMEX Services pilnvarotam servisa uzņēmumam, ja vien tas klientam nerada nepamatotus šķēršļus savu tiesību īstenošanai.
- Transporta bojājumi
8.1. Klientam par precēm ar acīmredzamiem transporta bojājumiem ir nekavējoties jāziņo piegādātājam. Turklāt par to ir jāpaziņo OPTIMEX Services klientu atbalsta dienestam pa tālruni +49 2234 - 990 92 70 vai pa epastu info@optimex-shop.com. Sūdzības neiesniegšana vai nesazināšanās nekādā veidā neietekmē likumā noteiktās tiesības saistībā ar atbildību par trūkumiem. Tomēr tādējādi klients palīdz OPTIMEX Services īstenot savas prasības pret pārvadātāju vai transporta apdrošināšanas sabiedrību.
8.2. Ja klients ir komersants un līgums attiecas uz tā komercdarbību, tiek piemērots Vācijas Komerclikuma (HGB) 377. pants.
- Atbildība
9.1. OPTIMEX Services ir bez ierobežojumiem atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies dzīvības, miesas vai veselības bojājumu rezultātā, kuru pamatā ir OPTIMEX Services tīšs vai nolaidīgs pienākumu pārkāpums vai OPTIMEX Services likumiskā pārstāvja vai saistību izpildē nodarbinātās personas tīšs vai nolaidīgs pienākumu pārkāpums.
9.2. OPTIMEX Services ir bez ierobežojumiem atbildīgs par citiem zaudējumiem tīšprāta vai rupjas nolaidības gadījumā. Atbildība saskaņā ar Likumu par atbildību par produkcijas trūkumiem vai saskaņā ar pārņemto garantiju paliek nemainīga.
9.3. Būtisku līgumsaistību (tā saukto kardinālo pienākumu) pārkāpuma gadījumā, kas noticis vieglas neuzmanības dēļ, OPTIMEX Services atbildība ir ierobežota ar paredzamajiem līgumam raksturīgajiem zaudējumiem. Būtiskas līgumsaistības ir tādas saistības, kuru izpilde nodrošina līguma pienācīgu izpildi un uz kuru ievērošanu klients var regulāri paļauties.
9.4. Ja vien iepriekšējos noteikumos nav noteikts citādi, OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH atbildība ir izslēgta. Tas jo īpaši attiecas uz prasībām par nepelnīto peļņu vai citiem klienta finansiālajiem zaudējumiem.
9.5. Klientam ir pienākums rūpīgi glabāt savus piekļuves un maksājumu datus (piemēram, paroles, kredītkartes datus) un aizsargāt tos no nepiederošu trešo personu piekļuves. OPTIMEX Services neatbild par zaudējumiem, kas radušies klienta vainojami nevērīgas rīcības dēļ ar šiem datiem.
9.6. Pierādīšanas pienākuma maiņa par sliktu klientam nav saistīta ar iepriekš minētajiem noteikumiem.
- Alternatīva strīdu izšķiršana
10.1. ES Komisija nodrošina patērētājiem platformu ārpustiesas strīdu izšķiršanai. Tas dod patērētājiem iespēju sākotnēji atrisināt strīdus saistībā ar savu tiešsaistes pasūtījumu, neiesaistot tiesu. Strīdu izšķiršanas platforma ir pieejama, izmantojot tālāk norādīto ārējo saiti: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2. Uzņēmumam nav ne pienākuma, ne gatavības piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrā.
- Nobeiguma noteikumi
11.1. Bateriju un akumulatoru, kā arī nolietoto ierīču utilizācijai piemēro norādījumus „Norādījumi par Akumulatoru likumu“, kas ir pievienoti piegādēm un ir pieejami tiešsaistes veikalā: (saite). Klients tos ievēros.
11.2. Tiek piemēroti Vācijas Federatīvās Republikas tiesību akti. 1980. gada 11. aprīļa Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma līgumiem (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) netiek piemērota. Ja klients ir patērētājs, tiek piemēroti arī tās valsts obligātie patērētāju aizsardzības noteikumi, kurā ir klienta pastāvīgā dzīvesvieta, ciktāl tie nodrošina klientam plašāku aizsardzību.
11.3. OPTIMEX Services tiesību aktos noteiktajā kārtībā var cedēt trešajām personām prasījumus pret klientu, kas izriet no klienta tiešsaistes veikalā veiktajiem pasūtījumiem vai ir saistīti ar tiem.
11.4. Neatkarīgi no individuālo vienošanos prioritātes, jebkādi papildu nolīgumi, grozījumi un/vai papildinājumi ir jānoformē teksta veidā.
11.5. Ja klients ir komersants, publisko tiesību juridiskā persona vai publisko tiesību speciālā manta, visu no šī līguma izrietošo strīdu ekskluzīvā tiesas piekritība ir OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH juridiskā adrese Ķelnē. Ja klients ir patērētājs, tiek piemēroti likumā noteiktie tiesas piekritības noteikumi.
11.6. Ja atsevišķi šo VDN noteikumi ir pilnībā vai daļēji spēkā neesoši, tas neietekmē līguma spēkā esamību pārējā daļā.
- Kontaktinformācija
OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH
Toyota-Allee 37
50858 Köln
Tel: +49 2234 - 990 92 70
info@optimex-shop.com
Amtsgericht Köln (Ķelnes pirmās instances tiesa), HRB Nr. 65256 (Komercreģistra B daļas Nr. 65256), USt.-Id Nr. DE 815054497 (PVN maksātāja reģistrācijas Nr. DE 815054497)
