Mūsų Bendrosios verslo sąlygos
Bendrosios sąlygos
1. Taikymo sritis
1.1. Bendrovės „OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH“ (toliau – OPTIMEX) pasiūlymams ir prekių pristatymui taikomos tik šios Bendrosios sąlygos (toliau – Sąlygos). OPTIMEX internetinėje parduotuvėje siūlomos prekės skirtos tik vartotojams, kaip apibrėžta Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 13 straipsnyje (toliau – Klientas). Prekės parduodamos tik asmeniniam naudojimui. Draudžiama perparduoti prekes komerciniais tikslais.
1.2. Draudžiama perparduoti prekes verslo ar komerciniais tikslais be išankstinio raštiško OPTIMEX sutikimo. Pažeidus šį draudimą dėl savo kaltės, OPTIMEX pasilieka teisę reikalauti nuostolių atlyginimo už kiekvieną tokį pažeidimo atvejį. Tokiu atveju OPTIMEX taip pat turi teisę atsisakyti būsimų Kliento užsakymų, blokuoti prieigą prie kliento sąskaitos ir nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.
1.3. Prekės parduodamos tik įprastais buitiniais kiekiais, nebent prekės aprašyme nurodyta kitaip.
2. Sutarties sudarymas
2.1. OPTIMEX internetinėje parduotuvėje pateikti prekių aprašymai nelaikomi įpareigojančiais OPTIMEX pasiūlymais; jie tik sudaro galimybę Klientui pateikti savo įpareigojantį pasiūlymą.
2.2. Klientas gali pateikti pasiūlymą naudodamasis OPTIMEX internetinėje parduotuvėje integruota užsakymo sistema. Įdėjęs pasirinktas prekes į virtualų pirkinių krepšelį, atlikęs elektroninio užsakymo procesą ir paspaudęs užsakymą patvirtinantį mygtuką, Klientas pateikia teisiškai įpareigojantį pasiūlymą sudaryti sutartį dėl pirkinių krepšelyje esančių prekių jo nurodytu kiekiu.
2.3. Gavusi šį pasiūlymą, OPTIMEX išsiunčia Klientui el. laišką, kuriuo patvirtina užsakymo gavimą ir nurodo jo duomenis (užsakymo patvirtinimas). Užsakymo patvirtinime taip pat pateikiamas pasirinktas mokėjimo būdas ir atitinkama mokėjimo informacija. Šis užsakymo patvirtinimas nelaikomas Kliento pasiūlymo ar užsakymo priėmimu; juo Klientas tik informuojamas apie tai, kad OPTIMEX gavo jo užsakymą. Vėliausiai iki prekių pristatymo Klientas iš OPTIMEX gauna visą Klientui skirtą informaciją, kurią gali atsispausdinti ir saugoti kartu su savo dokumentais.
2.4. OPTIMEX gali priimti Kliento pasiūlymą per penkias dienas išsiųsdama Klientui rašytinį užsakymo patvirtinimą arba užsakymo patvirtinimą tekstine forma (faksu ar el. paštu), kai lemiamą reikšmę turi užsakymo patvirtinimo gavimo Klientui momentas, arba pristatydama Klientui užsakytas prekes, kai lemiamą reikšmę turi prekių gavimo Klientui momentas, arba pareikalaudama iš Kliento apmokėti užsakymą po jo pateikimo.Jei susiklosto kelios iš pirmiau minėtų alternatyvų, sutartis laikoma sudaryta tuo momentu, kuris iš pirmiau minėtų įvykių įvyksta anksčiau. Pasiūlymo priėmimo terminas prasideda kitą dieną po to, kai Klientas išsiunčia pasiūlymą, ir baigiasi pasibaigus penktajai dienai po pasiūlymo išsiuntimo. Jei OPTIMEX nepriima Kliento pasiūlymo per pirmiau nurodytą terminą, tai laikoma pasiūlymo atmetimu, todėl Klientas nebėra saistomas savo valios pareiškimo. Pasirinkus tiesioginio atsiskaitymo būdus (pvz., „PayPal“, kredito kortelę, „Klarna Sofort“), sutartis sudaroma ne vėliau kaip tuo momentu, kai mokėjimo paslaugų teikėjas patvirtina mokėjimo nurodymą arba kai išsiunčiamos prekės, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
2.5. Kai pasiūlymas pateikiamas naudojantis OPTIMEX internetine užsakymo forma, OPTIMEX išsaugo sutarties tekstą ir, Klientui išsiuntus užsakymą, išsiunčia jį Klientui tekstine forma (pvz., el. paštu, faksu arba laišku) kartu su šiomis Sąlygomis. Tačiau Klientui išsiuntus užsakymą, sutarties tekstas OPTIMEX interneto svetainėje jam nebėra prieinamas.
2.6. Prieš pateikdamas teisiškai įpareigojantį užsakymą per OPTIMEX internetinę užsakymo formą, Klientas, atidžiai perskaitęs ekrane pateikiamą informaciją, gali nustatyti galimas įvedimo klaidas. Veiksminga techninė priemonė, padedanti lengviau nustatyti įvedimo klaidas, gali būti naršyklės didinimo funkcija, kuria padidinamas ekrane rodomas vaizdas. Elektroninio užsakymo proceso metu Klientas gali koreguoti savo duomenis naudodamasis įprastomis klaviatūros ir pelės funkcijomis tol, kol paspaudžia užsakymo procesą užbaigiantį mygtuką.
2.7. Sutartį galima sudaryti vokiečių arba anglų kalbomis.
2.8. Užsakymų apdorojimas ir susisiekimas paprastai vyksta el. paštu bei naudojant automatizuotą užsakymų apdorojimo sistemą. Klientas privalo užtikrinti, kad jo užsakymui apdoroti nurodytas el. pašto adresas būtų teisingas, kad šiuo adresu jis galėtų gauti siunčiamus el. laiškus. Visų pirma, jei naudojami SPAM filtrai, Klientas privalo užtikrinti, kad visi OPTIMEX arba pastarojo užsakymo apdorojimui pasitelktų trečiųjų asmenų siunčiami el. laiškai būtų pristatomi.
3. Teisė atsisakyti sutarties
3.1 Vartotojai paprastai turi teisę atsisakyti sutarties. 3.2 Išsamesnė informacija apie teisę atsisakyti sutarties pateikiama OPTIMEX sutarties atsisakymo taisyklėse. (nuoroda) 3.3 Grąžindama pinigus Klientui, OPTIMEX naudoja tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo pirminio sandorio metu, nebent su Klientu buvo aiškiai susitarta kitaip.
4. Kainos ir mokėjimo sąlygos
4.1. Visos kainos nurodytos eurais (€), įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM), ir papildomai prie jų taikomos pristatymo ir siuntimo išlaidos. Pristatymo ir siuntimo išlaidas galima rasti šioje nuorodoje: (nuoroda)
4.2. Taikomos užsakymo pateikimo metu galiojančios kainos. Internetinėje parduotuvėje pateikiami akcijų pasiūlymai gali būti riboti laiko arba kiekio atžvilgiu. Išsami informacija pateikiama atitinkamos prekės aprašyme.
4.3. Klientas už savo užsakymus internetinėje parduotuvėje atsiskaito pasirinkdamas vieną iš galimų mokėjimo būdų. Priimami šie mokėjimo būdai:
Kredito kortelė / tiesioginis debetas per „PayPal PLUS“Mokant kredito kortele per „PayPal PLUS“, Klientui nebūtina turėti „PayPal“ paskyros, kad galėtų atlikti mokėjimą. „PayPal PLUS“ leidžia Klientui tiesiogiai įvesti savo mokėjimo duomenis.
Mokėjimas per „PayPal“ / „PayPal PLUS“
Pasirinkus „PayPal“ arba „PayPal PLUS“ siūlomą mokėjimo būdą, mokėjimą apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjas „PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.“.
„PayPal“ arba „PayPal PLUS“ sistemoje siūlomi tik tie mokėjimo būdai, kurie konkrečiai nurodyti užsakymo procese. Klientas neturi teisės reikalauti naudotis tam tikrais mokėjimo būdais.
Mokėjimų apdorojimui papildomai taikomos „PayPal“ naudojimo sąlygos, kurios Klientui pateikiamos užsakymo proceso metu.
Mokėjimas per „Klarna“ (momentinis mokėjimas)
Pasirinkus mokėjimo būdą „Klarna“, mokėjimą apdoroja „Klarna Bank AB (publ)“, Sveavägen 46, 11134 Stokholmas, Švedija.
Siūlomas tik mokėjimo būdas „Mokėti dabar“ (tiesioginis mokėjimas), kai visa pirkimo kaina turi būti sumokėta iš karto, pateikiant užsakymą.
Kiti „Klarna“ paprastai siūlomi mokėjimo būdai, ypač atsiskaitymas pagal sąskaitą, mokėjimas dalimis („Pay later“) arba išsimokėtinai, internetinėje parduotuvėje nėra prieinami.
Mokėjimų apdorojimui papildomai taikomos „Klarna“ naudojimo sąlygos, kurios Klientui parodomos užsakymo proceso metu. Daugiau informacijos rasite „Klarna“ interneto svetainėje. (nuoroda)
4.3.4 Išankstinis mokėjimasPasirinkus išankstinį mokėjimą, užsakytos prekės išsiunčiamos tik tada, kai Kliento mokėjimas įskaitomas į OPTIMEX sąskaitą. Pateikęs užsakymą, Klientas gauna el. laišką su informacija apie mokėjimo pavedimą (užsakymo patvirtinimą). Atlikdamas pavedimą, Klientas mokėjimo paskirtyje turi nurodyti savo „mokėjimo nuorodą“, kurią gavo kartu su užsakymo patvirtinimu. Priklausomai nuo banko, Kliento mokėjimas į OPTIMEX sąskaitą gali būti įskaitytas per vieną–keturias darbo dienas. Užsakytos prekės yra rezervuojamos Klientui iki mokėjimo gavimo, tačiau ne ilgiau kaip 14 dienų.
4.4. Jei mokėjimai atliekami iš ne ES šalių, nepriklausančių SEPA mokėjimų erdvei, bet kokias papildomas išlaidas, susijusias su mokėjimo apdorojimu (pvz., banko mokesčius, valiutos keitimo mokesčius), padengia Klientas, išskyrus atvejus, kai už tai atsakinga OPTIMEX. OPTIMEX turi gauti visą sąskaitos faktūros sumą.
4.5. Už mokėjimus iš ne ES šalių gali būti taikomi papildomi banko mokesčiai, kurie atsiranda ne dėl OPTIMEX kaltės. Šiuos mokesčius padengia Klientas, jeigu jie faktiškai atsiranda konkrečiu atveju. Klientas privalo užtikrinti, kad atliekant pavedimus OPTIMEX gautų visą sąskaitos faktūros sumą be jokių atskaitymų.
4.6. Apdorojant mokėjimus, asmens duomenys perduodami pasitelktiems mokėjimo paslaugų teikėjams tiek, kiek tai būtina sutarčiai vykdyti (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).
Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, teisinius pagrindus, saugojimo trukmę ir duomenų subjektų teises rasite mūsų Pareiškime dėl privatumo apsaugos: (nuoroda).
5. Prekių pristatymo ir siuntimo sąlygos
5.1. Prekės pristatomos tik Europos ribose. Pristatant prekes už Vokietijos ribų, konkrečiu atveju gali būti taikomi papildomi mokesčiai ar rinkliavos (pvz., muitai). Tokiais atvejais mokėjimas atliekamas ne paslaugų teikėjui, o atsakingoms muitinės ar mokesčių institucijoms.Pavojingų krovinių (prekių), pavyzdžiui, akumuliatorių, dėl IATA (Tarptautinės oro transporto asociacijos) taisyklių negalima pristatyti į tam tikras šalis ar regionus. Apie tai Klientas informuojamas pačiame prekės aprašyme ir prieš užbaigiant pirkimo procesą. Tokiais atvejais užbaigti pirkimo proceso neįmanoma.Sąskaitos faktūros adresu gali būti nurodomi tik Europoje esantys adresai. Jei internetinėje parduotuvėje nepateikta speciali informacija apie prekių prieinamumą ir nėra sudarytas atskiras susitarimas, Vokietijoje prekės pristatomos per 2–5 dienas nuo mokėjimo gavimo, o kitose Europos šalyse pristatymas trunka ne ilgiau kaip 14 dienų nuo mokėjimo gavimo. Jei paskutinė pristatymo termino diena sutampa su šeštadieniu, sekmadieniu arba pristatymo vietoje oficialiai pripažinta šventine diena, paskutine termino diena laikoma kita darbo diena. Jei pristatymas vėluoja, OPTIMEX nedelsdama informuoja Klientą (pvz., el. paštu).
5.2. Prekėms, kurios pristatomos per ekspeditorių, taikomas pristatymas „iki šaligatvio“, t. y. iki arčiausiai pristatymo adreso esančios viešos šaligatvio kraštinės, jei iš OPTIMEX internetinėje parduotuvėje pateiktos siuntimo informacijos arba atskiro susitarimo nenustatyta kitaip.
5.3. Jei transporto įmonė grąžina išsiųstas prekes pardavėjui dėl to, kad jų nebuvo įmanoma pristatyti Klientui, Klientas padengia nepavykusio pristatymo išlaidas. Tai netaikoma, jei Klientas teisėtai pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, jei jis nėra atsakingas už aplinkybes, dėl kurių pristatymas tapo neįmanomas, arba jei jis laikinai negalėjo priimti pristatymo, išskyrus atvejus, kai OPTIMEX apie pristatymą jam pranešė iš anksto, per pagrįstą terminą.
5.4. Jei Klientas, priešingai nei nurodyta 1.1 punkte, veikia kaip verslininkas, atsitiktinio prekių žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Klientui tuo momentu, kai OPTIMEX perduoda prekes ekspeditoriui, vežėjui arba kitam asmeniui ar institucijai, paskirtai jas išsiųsti.
5.5. OPTIMEX pasilieka teisę nutraukti sutartį, jei netinkamai arba ne laiku gaunamos prekės iš tiekėjo (savęs apsirūpinimo atvejis). Tai taikoma tik tuo atveju, jei OPTIMEX nėra atsakingas už nepristatymą ir, veikdamas su reikiamu rūpestingumu, su tiekėju yra sudaręs konkretų pirkimo sandorį tiekimui užtikrinti. OPTIMEX deda visas pagrįstas pastangas, kad prekes įsigytų. Jei prekių nėra arba yra tik dalis jų, Klientas nedelsiant informuojamas, o sumokėta suma nedelsiant grąžinama.
6. Nuosavybės teisės išsaugojimas
6.1. Prekės, pristatytos prieš Klientui atlikus apmokėjimą, lieka OPTIMEX nuosavybe, kol bus visiškai sumokėta pirkimo kaina, įskaitant visus papildomus OPTIMEX reikalavimus, susijusius su preke (pvz., siuntimo išlaidas).
6.2. Nuosavybės teisės išsaugojimo laikotarpiu Klientui draudžiama bet kokiu būdu disponuoti prekėmis (pvz., perleisti nuosavybės teisę, įkeisti).
7. Atsakomybė už trūkumus (garantija)
7.1. Įstatyminė atsakomybė už trūkumus: Visoms OPTIMEX siūlomoms prekėms taikomos įstatymų nustatytos nuostatos dėl atsakomybės už trūkumus. Jei Klientui kyla klausimų dėl trūkumų arba reikalinga techninė pagalba, jis gali kreiptis į aptarnavimo skyrių 13 punkte nurodytais kontaktiniais duomenimis.
7.2. Prievolė atnaujinti skaitmeninius elementus: parduodama prekes su skaitmeniniais elementais, OPTIMEX užtikrina, kad Klientui per pagrįstą laikotarpį būtų pateikiami būtini atnaujinimai, siekiant išlaikyti prekių funkcionalumą ir saugumą. Apie tai Klientas yra informuojamas. OPTIMEX neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl to, kad Klientas per pagrįstą laikotarpį neįdiegė tinkamai pateikto atnaujinimo.
7.3. Trūkumų šalinimas, taip pat išmontavimas ir sumontavimas: jei nustatomas trūkumas, Klientas gali pasirinkti trūkumo pašalinimą (remontą) arba nekokybiškos prekės pakeitimą tinkamos kokybės preke. Jei Klientas nekokybišką prekę pagal jos pobūdį ir paskirtį yra sumontavęs į kitą daiktą arba pritvirtinęs prie kito daikto, OPTIMEX, pašalindama trūkumus, privalo atlyginti Klientui būtinas išlaidas, susijusias su nekokybiškos prekės išmontavimu ir suremontuotos arba pakeistos prekės sumontavimu ar pritvirtinimu.
7.4. Sutarties nutraukimas ir kainos sumažinimas: jei trūkumų šalinimas nepavyksta, yra neįmanomas arba nepriimtinas Klientui, Klientas turi teisę pasinaudoti įstatymuose numatyta teise nutraukti sutartį arba sumažinti pirkimo kainą. Jei vartotojas teisėtai nutraukia sutartį, reikalavimas atlyginti už iki tol buvusį naudojimąsi nekokybiška preke netaikomas.
7.5. Senaties terminai:
Vartotojams: Pretenzijoms dėl naujų prekių trūkumų taikomas 24 mėnesių senaties terminas nuo prekių pristatymo. Naudotų prekių atveju senaties terminas yra 12 mėnesių nuo pristatymo, jei apie tai buvo aiškiai pranešta prieš Klientui pateikiant sutartinį pareiškimą ir dėl to aiškiai bei atskirai susitarta sutartyje.
Jei Klientas, priešingai nei nurodyta 1.1 punkte, yra verslininkas, pretenzijų dėl naujų prekių trūkumų senaties terminas yra 12 mėnesių nuo rizikos perėjimo. Naudotų prekių atveju atsakomybė už trūkumus verslininkams netaikoma. Ši nuostata netaikoma atsakomybei už žalą dėl gyvybės atėmimo, kūno sužalojimo ar sveikatos sutrikdymo, taip pat už didelį neatsargumą ar tyčinius pareigų pažeidimus.
7.6. Teisių perleidimas: Klientas aiškiai sutinka, kad atsakomybės už trūkumus vykdymas būtų perduotas OPTIMEX įgaliotai aptarnavimo įmonei, jei tai nesukelia Klientui nepagrįstų kliūčių įgyvendinti savo teises.
8. Transportavimo žala
8.1. Klientas turi nedelsdamas pranešti apie akivaizdžiai pažeistas prekes pristatymo kurjeriui. Be to, apie tai turi būti pranešta OPTIMEX klientų aptarnavimo skyriui telefonu +49 2234 - 990 92 70 arba el. paštu info@optimex-shop.com. Skundo nepateikimas arba nesusisiekimas neturi jokios įtakos įstatymuose numatytoms atsakomybės už trūkumus teisėms. Tačiau tokiu būdu Klientas padeda OPTIMEX pareikšti reikalavimus vežėjui arba transporto draudimo bendrovei.
8.2. Jei Klientas yra verslininkas ir sutartis sudaryta vykdant jo komercinę veiklą, taikomas Vokietijos prekybos kodekso (HGB) 377 straipsnis.
9. Atsakomybė
9.1. OPTIMEX neribotai atsako už žalą dėl gyvybės atėmimo, kūno sužalojimo ar sveikatos sutrikdymo, jei ji atsirado dėl tyčinio arba neatsargaus OPTIMEX pareigų pažeidimo arba dėl tyčinio ar neatsargaus OPTIMEX teisėto atstovo ar pasitelkto asmens pareigų pažeidimo.
9.2. OPTIMEX be apribojimų atsako už kitą žalą tyčios arba didelio neatsargumo atveju. Atsakomybė pagal Produktų atsakomybės įstatymą arba pagal prisiimtą garantiją lieka nepakitusi.
9.3. Esminių sutartinių įsipareigojimų (vadinamųjų pagrindinių (kardinalinių) prievolių) pažeidimo dėl lengvo neatsargumo atveju OPTIMEX atsakomybė ribojama iki tipinės ir numatomos žalos, būdingos sutarčiai. Esminiai sutartiniai įsipareigojimai yra tokie, kurių įvykdymas yra būtinas tinkamam sutarties vykdymui ir kurių vykdymu Klientas gali reguliariai pasikliauti.
9.4. Jei pirmiau pateiktose nuostatose nenustatyta kitaip, „OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH“ atsakomybė netaikoma. Tai visų pirma taikoma reikalavimams dėl negauto pelno ar kitų Kliento turtinių nuostolių.
9.5. Klientas privalo rūpestingai tvarkyti savo prieigos ir mokėjimo duomenis (pvz., slaptažodžius, kredito kortelės duomenis) ir apsaugoti juos nuo neteisėtos trečiųjų asmenų prieigos. OPTIMEX neatsako už žalą, atsiradusią dėl Kliento kaltės ar nerūpestingumo tvarkant šiuos duomenis.
9.6. Pirmiau pateiktos nuostatos neperkelia įrodinėjimo naštos Kliento nenaudai.
10. Alternatyvus ginčų sprendimas
10.1. Europos Komisija vartotojams suteikia internetinę neteisminio ginčų sprendimo platformą. Tai suteikia vartotojams galimybę iš pradžių spręsti su jų užsakymu internetu susijusius ginčus nesikreipiant į teismą. Ginčų sprendimo platformą galima pasiekti šiuo išoriniu adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.2. Bendrovė nėra įpareigota dalyvauti ginčų sprendimo procedūroje ir nėra pasirengusi joje dalyvauti.
11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Baterijų, akumuliatorių ir senų prietaisų šalinimui taikomos „Informacija apie Baterijų įstatymą“, kurios pridedamos prie siuntų ir kurias taip pat galima rasti internetinėje parduotuvėje adresu (nuoroda). Klientas privalo jų laikytis.
11.2. Taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė. 1980 m. balandžio 11 d. Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių (CISG) netaikoma. Jei Klientas yra vartotojas, taip pat taikomos valstybės, kurioje yra jo įprastinė gyvenamoji vieta, imperatyvios vartotojų apsaugos nuostatos, jeigu jos suteikia Klientui didesnę apsaugą.
11.3. OPTIMEX gali pagal teisės aktų nuostatas perleisti tretiesiems asmenims Kliento atžvilgiu turimas reikalavimo teises, kylančias iš Kliento internetinėje parduotuvėje pateiktų užsakymų arba su jais susijusias.
11.4. Nepažeidžiant individualių susitarimų viršenybės, visi papildomi susitarimai, pakeitimai ir (arba) papildymai turi būti sudaromi tekstine forma.
11.5. Jei Klientas yra prekybininkas, viešosios teisės reglamentuojamas juridinis asmuo arba viešosios teisės reglamentuojamas specialusis fondas, išimtinė jurisdikcija visiems iš šios sutarties kylantiems ginčams priklauso Kelne esančiam „OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH“ buveinės vietos teismui. Jei Klientas yra vartotojas, taikomos įstatymuose nustatytos teismingumo taisyklės.
11.6. Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata visiškai ar iš dalies netektų galios, tai neturi įtakos likusios sutarties dalies galiojimui.
12. Kontaktinė informacija
OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 37
50858 KelnasTel.: +49 2234 - 990 92 70
info@optimex-shop.comKelno apylinkės teismas, HRB Nr. 65256, PVM mokėtojo kodas DE 815054497
