Termini di servizio
Condizioni generali di contratto
1. Ambito di applicazione
1.1. Le offerte e le consegne di OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH (di seguito denominata OPTIMEX) sono soggette esclusivamente alle presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC"). I prodotti offerti nello shop OPTIMEX sono destinati esclusivamente al consumatore ai sensi di § 13 BGB, Bürgerliches Gesetzbuch, ovvero il Codice Civile tedesco (di seguito denominato "Cliente"). I prodotti sono venduti esclusivamente per uso privato. È vietata la rivendita dei prodotti nell'ambito di un'attività commerciale.
1.2. È vietata la rivendita dei prodotti al commercio o all'industria senza il previo consenso scritto di OPTIMEX. OPTIMEX si riserva il diritto di avanzare richieste di risarcimento danni in caso di violazione colposa di questo divieto. In tal caso, OPTIMEX è anche autorizzata a rifiutare futuri ordini del cliente, a bloccare l'accesso all'account del cliente e a risolvere il contratto di acquisto.
1.3. I prodotti sono venduti solo in quantità normali per un consumo familiare, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.
2. Conclusione del contratto
2.1. Le descrizioni dei prodotti contenute nello shop online di OPTIMEX non costituiscono offerte vincolanti da parte di OPTIMEX, ma servono per consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2. Il cliente può presentare l'offerta tramite l'opzione d'ordine integrata nello shop online di OPTIMEX. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver effettuato il processo d'ordine elettronico, facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai prodotti contenuti nel carrello nella quantità specificata dal cliente.
2.3. Dopo aver ricevuto questa offerta, OPTIMEX invia un'e-mail al cliente confermando la ricezione dell'ordine ed elencandone i dettagli (conferma d'ordine). La conferma d'ordine contiene anche il metodo di pagamento selezionato e le relative informazioni di pagamento. Tale conferma d'ordine non costituisce accettazione dell'offerta e/o dell'ordine del cliente, ma ha il solo scopo di informare il cliente che il suo ordine è stato ricevuto da OPTIMEX. Al più tardi al momento della consegna dei prodotti, il cliente riceverà da OPTIMEX tutte le informazioni a lui destinate, che potrà stampare per i suoi archivi.
2.4. OPTIMEX può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente; oppure consegnando al cliente la merce ordinata da parte di OPTIMEX, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del cliente; oppure ancora richiedendo al cliente il pagamento dopo la presentazione dell'ordine.Se esistono più alternative, il contratto si considera perfezionato nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine di accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se OPTIMEX non accetta l'offerta del cliente entro il termine suddetto, ciò sarà considerato rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di intenti. Se si seleziona un metodo di pagamento immediato (ad es. PayPal, carta di credito, Klarna Sofort), il contratto si perfeziona al più tardi con la conferma dell'ordine di pagamento da parte del fornitore di servizi di pagamento oppure con la spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
2.5. Quando viene presentata un'offerta tramite il modulo d'ordine online di OPTIMEX, il testo del contratto viene salvato da OPTIMEX e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine, insieme alle presenti Condizioni generali di Contratto. Tuttavia, dopo l'invio dell'ordine il testo del contratto non potrà più essere recuperato dal cliente tramite il sito web di OPTIMEX.
2.6. Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online di OPTIMEX, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che finalizza la procedura d'ordine.
2.7. Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese.
2.8. L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e in modo automatico. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto, in modo che le e-mail inviate da OPTIMEX possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate da OPTIMEX o da terzi incaricati da OPTIMEX di elaborare l'ordine possano essere recapitate.
3. Diritto di recesso
3.1 I consumatori godono generalmente del diritto di recesso. 3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, consultare le istruzioni sul recesso di OPTIMEX. (link) 3.3 Per i rimborsi al cliente, OPTIMEX utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente.
4. Prezzi e condizioni di pagamento
4.1. Tutti i prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa e spese di consegna e spedizione escluse. Le spese di consegna e spedizione sono disponibili al seguente link: (link)
4.2. Si applicano i prezzi in vigore al momento dell'ordine. Le offerte promozionali nello shop online possono essere limitate nel tempo o nella quantità. I dettagli sono riportati nella descrizione del rispettivo prodotto.
4.3. Il cliente dovrà effettuare il pagamento dei suoi ordini effettuati nello shop online utilizzando i metodi di pagamento accettati. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito/addebito diretto tramite PayPal PLUSPagando con carta di credito tramite PayPal Plus, il cliente non è tenuto ad avere un conto PayPal per poter pagare con PayPal PLUS. PayPal PLUS consente al cliente di inserire direttamente i propri dati di pagamento.
Pagamento tramite PayPal/PayPal PLUS
Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal o PayPal PLUS, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Nell'ambito di PayPal o PayPal PLUS vengono offerti solo i metodi di pagamento specificatamente indicati nel processo d'ordine. Non vi è alcun diritto di utilizzare determinati metodi di pagamento.
Per l'elaborazione dei pagamenti valgono inoltre le condizioni d'uso di PayPal visualizzate al cliente nell'ambito del processo d'ordine.
Pagamento tramite Klarna (pagamento immediato)
Se si seleziona il metodo di pagamento "Klarna", il pagamento viene effettuato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia.
Viene offerta solo l'opzione di pagamento "Paga ora" (pagamento diretto), che prevede il pagamento immediato al momento dell'ordine dell'intero prezzo di acquisto.
Le altre opzioni di pagamento generalmente offerte da Klarna, in particolare l'acquisto su fattura, il pagamento a rate ("pay later") o le rateizzazioni, non sono disponibili nello shop online.
Per l'elaborazione dei pagamenti valgono inoltre le condizioni d'uso di Klarna visualizzate al cliente nell'ambito del processo d'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web di Klarna. (link)
4.3.4 Pagamento anticipatoIn caso di pagamento anticipato, i prodotti ordinati saranno spediti solo dopo l'accredito sul conto di OPTIMEX del pagamento effettuato dal cliente. Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceve un'e-mail con le informazioni sul bonifico (conferma d'ordine). Il cliente deve indicare nella causale del bonifico il "riferimento di pagamento" che ha ricevuto con la conferma d'ordine. A seconda della banca, possono essere necessari da uno a quattro giorni lavorativi perché il pagamento del cliente venga accreditato sul conto di OPTIMEX. I prodotti ordinati sono riservati al cliente fino al ricevimento del pagamento, tuttavia per un massimo di 14 giorni.
4.4. Nel caso di pagamenti provenienti da paesi extra-UE al di fuori dell'area SEPA, eventuali costi aggiuntivi derivanti dall'elaborazione del pagamento (ad esempio spese bancarie, commissioni di cambio) saranno a carico del cliente, a meno che non spettino a OPTIMEX. L'importo della fattura deve essere accreditato per intero a OPTIMEX.
4.5. I pagamenti provenienti da paesi extra-UE possono comportare spese bancarie aggiuntive non imputabili a OPTIMEX. Tali spese sono a carico del cliente se effettivamente sostenute nei singoli casi. Il cliente è tenuto a garantire che a OPTIMEX venga accreditato l'intero importo della fattura senza alcuna detrazione.
4.6. Nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti, i dati personali vengono trasmessi ai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati, nella misura in cui ciò è necessario per l'esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lettera b RGPD).
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle basi giuridiche, sulla durata della conservazione e sui diritti degli interessati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy all'indirizzo: (Link).
5. Condizioni di consegna e spedizione
5.1. La consegna avviene esclusivamente entro i confini europei. Per le consegne al di fuori della Germania, in singoli casi possono aggiungersi ulteriori tasse o imposte (ad esempio, dazi doganali). In questi casi, il relativo pagamento non viene effettuato al fornitore, ma alle autorità doganali o fiscali competenti.Le merci pericolose, come le batterie ricaricabili, non possono essere consegnate in tutti i Paesi o in alcune regioni a causa della normativa IATA. Questo viene indicato al cliente nella descrizione della merce stessa e prima del completamento del processo di acquisto. In questi casi non è possibile completare il processo di acquisto.Solo gli indirizzi entro i confini europei sono accettati come indirizzi di fatturazione. Se nello shop online non vengono fornite informazioni particolari sulla disponibilità e non è stato nemmeno stipulato un accordo separato, la consegna in Germania avviene entro 2-5 giorni dal ricevimento del pagamento; le consegne entro i confini europei richiedono al massimo 14 giorni dal ricevimento del pagamento. Se l'ultimo giorno del termine di consegna cade di sabato, domenica o in un giorno festivo generale riconosciuto dallo Stato nel luogo di consegna, tale giorno viene sostituito dal giorno lavorativo successivo. In caso di ritardi nella consegna, OPTIMEX informerà immediatamente il cliente (ad esempio via e-mail).
5.2. La merce affidata a uno spedizioniere viene consegnata "franco marciapiede", cioè fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, se non diversamente indicato nelle informazioni di spedizione nello shop online di OPTIMEX e se non diversamente concordato.
5.3. Se il trasportatore restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente dovrà sostenere i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità della consegna o se è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che OPTIMEX non lo abbia avvisato del servizio con un ragionevole anticipo.
5.4. Se il cliente agisce come imprenditore in contrasto con la sezione 1.1, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passerà al cliente non appena OPTIMEX avrà consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione.
5.5. OPTIMEX si riserva il diritto di risolvere il contratto qualora l'azienda stessa riceva consegne errate o improprie. Ciò vale solo nel caso in cui OPTIMEX non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con la dovuta attenzione una concreta transazione di copertura con il subfornitore. OPTIMEX farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi i prodotti. In caso di mancata o solo parziale disponibilità dei prodotti, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.
6. Riserva di proprietà
6.1. I prodotti consegnati prima del pagamento da parte del cliente rimangono di proprietà di OPTIMEX fino al completo pagamento del prezzo di acquisto più eventuali crediti accessori di OPTIMEX in relazione al prodotto (come ad esempio i costi di spedizione).
6.2. Per la durata della riserva di proprietà, al cliente è vietato disporre dei prodotti in qualsiasi modo (ad es. trasferimento di proprietà, pegno).
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1. Responsabilità legale per i difetti: le disposizioni di legge sulla responsabilità per i difetti si applicano a tutti i prodotti offerti da OPTIMEX. Se il cliente ha domande sui difetti o necessita di assistenza tecnica, può contattare il team di assistenza utilizzando i dettagli di contatto indicati nella sezione 13.
7.2. Obbligo di aggiornamento degli elementi digitali: nel caso di prodotti con elementi digitali, OPTIMEX garantirà che al cliente vengano forniti gli aggiornamenti necessari per un periodo di tempo ragionevole al fine di mantenere la funzionalità e la sicurezza dei prodotti. Il cliente ne sarà informato. OPTIMEX non sarà responsabile dei difetti derivanti dalla mancata installazione da parte del cliente entro un periodo di tempo ragionevole di un aggiornamento correttamente fornito.
7.3. Adempimento successivo, nonché installazione e rimozione: in presenza di un difetto, il cliente può scegliere tra l'eliminazione del difetto (riparazione) o la consegna di un articolo privo di difetti (consegna sostitutiva). Se il cliente ha installato il prodotto difettoso in un altro articolo o l'ha fissato a un altro articolo in conformità al tipo e all'uso previsto, nell'ambito dell'adempimento successivo OPTIMEX è tenuta a rimborsare al cliente le spese necessarie per la rimozione del prodotto difettoso e l'installazione o il fissaggio del prodotto riparato o consegnato privo di difetti.
7.4. Risoluzione e riduzione del prezzo: se l'adempimento successivo non riesce, è impossibile o irragionevole per il cliente, quest'ultimo ha facoltà di avvalersi dei diritti di risoluzione o di riduzione del prezzo di acquisto previsti dalla legge. In caso di risoluzione effettiva da parte di un consumatore, è esclusa la rivendicazione di un risarcimento per l'uso precedente della merce difettosa.
7.5. Termine di prescrizione:
Per i consumatori: i diritti di reclamo per difetti dei prodotti nuovi scadono 24 mesi dopo la consegna della merce. Nel caso di prodotti usati, il termine di prescrizione è di 12 mesi dalla consegna, a condizione che ciò sia stato specificamente comunicato prima della dichiarazione contrattuale del cliente ed espressamente e separatamente concordato nel contratto.
Se il cliente è un imprenditore, contrariamente a quanto previsto al punto 1.1, il termine di prescrizione per i diritti di reclamo per difetti dei prodotti nuovi è di 12 mesi dal trasferimento del rischio. Nel caso di prodotti usati, la garanzia verso gli imprenditori è esclusa. Ciò non si applica alla responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute o per violazioni degli obblighi per dolo o colpa grave.
7.6. Cessione: il cliente accetta espressamente la cessione dell'esecuzione delle prestazioni in garanzia a una società di assistenza autorizzata da OPTIMEX, a condizione che ciò non renda oltremodo difficoltoso per il cliente far valere i propri diritti.
8. Danni da trasporto
8.1. Il cliente deve segnalare immediatamente al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto. Inoltre dovrà comunicarli all'assistenza clienti OPTIMEX chiamando il numero +49 2234 - 990 92 70 o inviando un'e-mail all'indirizzo info@optimex-shop.com. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con noi non ha alcuna conseguenza sui diritti di garanzia previsti dalla legge. Segnalando i danni, tuttavia, il cliente aiuta OPTIMEX a far valere i propri diritti nei confronti del vettore o della compagnia di assicurazione del trasporto.
8.2. Se il cliente è un commerciante e il contratto rientra nella sua attività commerciale, si applica § 377 HGB (Handelsgesetzbuch, codice di commercio tedesco).
9. Responsabilità
9.1. OPTIMEX risponderà illimitatamente per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute riconducibili a una propria violazione dolosa o colposa degli obblighi o a una violazione dolosa o colposa degli obblighi da parte di un rappresentante legale o di un soggetto incaricato da OPTIMEX dello svolgimento di determinati compiti.
9.2. OPTIMEX risponderà illimitatamente per altri danni in caso di dolo o colpa grave. La responsabilità ai sensi del Produkthaftungsgesetz (legge tedesca sulla responsabilità del prodotto) o di una garanzia fornita resta invariata.
9.3. In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali sostanziali (i cosiddetti obblighi cardinali), la responsabilità di OPTIMEX sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto. Gli obblighi contrattuali sostanziali sono quelli il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.
9.4. Se non diversamente stabilito nelle disposizioni di cui sopra, la responsabilità di OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH è esclusa. Ciò vale in particolare per le richieste di risarcimento per lucro cessante o altri danni patrimoniali subiti dal cliente.
9.5. Il cliente è tenuto a trattare con cura i propri dati di accesso e di pagamento (ad es. password, dati della carta di credito) e a proteggerli dall'accesso di terzi non autorizzati. OPTIMEX non sarà responsabile per i danni causati da una gestione colposamente negligente di questi dati da parte del cliente.
9.6. Una modifica dell'onere della prova a scapito del cliente non è associata alle disposizioni di cui sopra.
10. Risoluzione alternativa delle controversie
10.1. La Commissione UE offre ai consumatori una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. In questo modo i consumatori hanno in primo luogo la possibilità di risolvere le controversie relative ai loro ordini online senza dover ricorrere a un tribunale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è accessibile tramite il seguente link esterno: https://ec.europa.eu/consumers/odr .
10.2. L'azienda non è obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie.
11. Disposizioni finali
11.1. Per lo smaltimento di batterie e di rifiuti di apparecchiature valgono le istruzioni "Note sul Batteriegesetz (legge tedesca sulle batterie)", che sono allegate alle consegne e sono consultabili nello shop online all'indirizzo (link) . Il cliente è tenuto a osservarle.
11.2. Vale il diritto della Repubblica Federale di Germania. La Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG) dell'11 aprile 1980 non trova applicazione. Se il cliente è un consumatore, si applicano anche le disposizioni obbligatorie in materia di tutela dei consumatori del paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale, nella misura in cui queste offrano al cliente un'ulteriore protezione.
11.3. OPTIMEX può cedere a terzi i crediti nei confronti del cliente derivanti da o in relazione agli ordini effettuati dal cliente nello shop online, nell'ambito delle disposizioni di legge.
11.4. Fatta salva la priorità dei singoli accordi, gli accordi accessori, le modifiche e/o le integrazioni devono essere effettuate in forma di testo.
11.5. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede legale di OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH a Colonia. Se il cliente è un consumatore, si applicano le norme di legge sulla competenza giurisdizionale.
11.6. L'eventuale invalidità totale o parziale di singole disposizioni delle presenti CGC non pregiudica la validità del resto del contratto.
12. Contatti
OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 37
50858 ColoniaTel: +49 2234 - 990 92 70
info@optimex-shop.comTribunale di Colonia, Registro delle Imprese n. 65256, Partita IVA n. DE 815054497
