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Privacidad y protección de datos

Política de privacidad

La protección de sus datos y la preservación de su privacidad es una de nuestras prioridades. Nuestro objetivo con el tratamiento de datos es recopilar, procesar o utilizar solo los datos personales necesarios para el uso razonable y económico de nuestra oferta. A continuación, encontrará información sobre cuándo utilizar nuestro sitio web y cuándo lo usaremos. Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.
 
Nuestra página web utiliza una encriptación SSL por razones de seguridad y para proteger la transferencia de contenido confidencial, por ejemplo, las solicitudes que nos envía como responsable. Identificará que es una conexión encriptada cambiando la barra de dirección del navegador de «http://» a «https://» y aparecerá el símbolo de un candado en la barra del navegador. Si la encriptación SSL está activada, los datos que nos envíe no podrán ser leídos por terceros.
 
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad o protección de datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

I. Nombre y dirección del responsable

El responsable en términos del reglamento básico de protección de datos y otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, así como otras regulaciones de protección de datos es:
 
OPTIMEX Services GmbH
Toyota-Allee 31
D - 50858 Köln
Tel.: +49 2234 - 990 92 24
Fax: +49 2234 - 990 92 21
order@optimex-shop.com
Juzgado de primera instancia e instrucción de Colonia, registro mercantil n.º 65256, n.º IVA DE 815054497
Dirección: Konstanze Rohles

II. Recopilación y uso de sus datos

Si los datos que procesamos dependen de si visita nuestra web solo para obtener información (uso informativo) o si utiliza los servicios que le ofrecemos (por ejemplo pedir productos a través de nuestra tienda online):
 

1. Recopilación de datos en una visita informativa a nuestro sitio web

En caso de uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra o nos proporciona información, solo recopilaremos los datos que su navegador transmita a nuestro servidor (los denominados «archivos de registro del servidor»). Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información, que es técnicamente necesaria para que podamos mostrar el sitio web:
 
- Sitio web visitado
- Fecha y hora de acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Fuente/Referencia desde la que se accedió al sitio web
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (en su caso, de forma anónima)
 
El procesamiento se realiza en conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. No se realiza ninguna transferencia u otro uso de los datos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si hay pruebas concretas que indican un uso ilegal.
 

2. Recopilación/Procesamiento de datos al utilizar nuestras ofertas

Si decide utilizar los servicios que le ofrecemos, deberá proporcionarnos información adicional. El procesamiento de los datos proporcionados se realiza con el fin de ofrecerle el servicio que desea, como poder ejecutar y procesar el pedido de la tienda online. Para ello, necesitamos, entre otras cosas, su nombre y apellido, su dirección y una dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted, así como todos los datos marcados como obligatorios. Si es necesario, sus datos se enviarán a nuestros proveedores de servicios de apoyo (como los de logística y de pago) que, por supuesto, hemos seleccionado cuidadosamente y, de acuerdo con los requisitos de protección de datos, se han comprometido a cumplir la ley de protección de datos según el artículo 28 del RGPD. Pueden ser proveedores de servicios técnicos o proveedores de servicios que nos ayudan durante el envío.
 

2.1 Toma de contacto

Cuando la persona interesada se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Estos datos pueden verse en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder o tramitar su solicitud o para establecer contacto con la administración técnica asociada.
 
La base legal para el procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo concluir un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD. Sus datos serán eliminados una vez concluido el procesamiento final de su solicitud, como es el caso en que se puede deducir de las circunstancias que el asunto en cuestión finalmente se ha aclarado y siempre que no existan requisitos legales de conservación obligatorios.

2.2 Procesamiento de datos al abrir una posible cuenta de cliente y al ejecutar el contrato

De acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD, los datos personales continuarán siendo recopilados y procesados si nos los proporciona al ejecutar un contrato o al abrirse una posible cuenta de cliente. Los datos recopilados se muestran en los formularios online correspondientes. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección mencionada (o mostrada en la impresión) de la persona responsable. Guardamos y utilizamos los datos que nos ha proporcionado para la ejecución del contrato. Tras la finalización del contrato o la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos se desactivarán teniendo en cuenta los períodos de retención de impuestos y comerciales y se eliminarán tras el vencimiento de estos períodos, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso adicional de sus datos o un uso adicional que sea legal y esté permitido por nuestra parte, y del cual le informaremos a continuación.
 

2.3 Utilización de cookies

Con el fin de facilitar un funcionamiento sencillo y para habilitar el uso de ciertas funciones, en varias páginas utilizamos las llamadas cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan tras finalizar la sesión del navegador, es decir, después de cerrar su navegador (son las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y permiten que su navegador sea reconocido en su próxima visita (cookies persistentes). Si se configuran las cookies, estas recopilan y procesan la información del usuario individual, como los datos de ubicación y del navegador y los valores de la dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un período determinado, actualmente, de 24 horas.
 
El propósito principal de las cookies es simplificar el proceso de pedido almacenando la configuración (por ejemplo, almacenando el contenido del carro de la compra online que aún no se ha pedido, pero quiere recuperarlo más adelante cuando vuelva a visitar la página). Siempre que las cookies personales también sean procesadas por cookies individuales implementadas por nosotros, el procesamiento se lleva a cabo en conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD para la ejecución del contrato o en conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD para proteger nuestros intereses legítimos en la funcionalidad técnicamente optimizada del sitio web y facilitar un uso sencillo y eficaz del sitio web o la tienda online.
 
Al cambiar la configuración de su navegador, puede desactivar o restringir la transferencia de cookies. Las cookies ya guardadas se pueden eliminar en cualquier momento. También puede hacerse automáticamente. Si las cookies están deshabilitadas para nuestro sitio web, es posible que no pueda utilizar al máximo todas las funciones del sitio web.
 

III. Derecho de la persona afectada

Si se procesan los datos personales, se ve afectada en el sentido del RGPD. Como persona afectada por el procesamiento de sus datos, puede reclamar ciertos derechos de acuerdo con el RGPD y otras regulaciones de protección de datos relevantes. De acuerdo con el RGPD, contamos con los siguientes derechos.
 
Derechos de los afectados
 
De acuerdo con el RGPD, en particular, tiene derecho a lo siguiente como persona afectada:
 
Derecho de información (art. 15 del RGPD):
Puede solicitar información sobre los datos que tenemos de usted en cualquier momento. Esta información afecta a las categorías de datos que procesamos, con qué fines los procesamos, el origen de los datos, si no los hemos recopilado directamente de usted y, si corresponde, los destinatarios a los que hemos enviado sus datos. Puede recibir una copia gratuita de sus datos. Si está interesado en recibir más copias, nos reservamos el derecho de cobrarle más copias.
 
Derecho de corrección (art. 16 del RGPD):
Puede solicitarnos una corrección de sus datos. Tomaremos medidas adecuadas para mantener actualizados sus datos, que procesamos de forma regular, precisa, completa y actualizada, según la información más actualizada que tenemos disponible.
 
Derecho de eliminación (art. 17 del RGPD):
Puede solicitar la eliminación de sus datos, siempre que existan requisitos legales para ello. Puede ser el caso del art. 17 del RGPD si:
  • los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otro modo;
  • su consentimiento, que es la base de la recopilación de datos, se cancela y no existe otra base legal para dicha recopilación;
  • usted se opone a la recopilación de sus datos y no existen motivos legítimos para la recopilación, o se opone al mismo con fines de marketing directo;
  • los datos fueron procesados ilegalmente;
  • La recopilación no es necesaria para garantizar el cumplimiento de una obligación legal que nos exige procesar sus datos, en particular con respecto a los períodos de retención legales para hacer cumplir, ejercer o defender reclamaciones judiciales.
Derecho a la restricción del tratamiento (art. 18 del RGPD):
Puede solicitar la restricción de sus datos si:
  • niega la veracidad de los datos durante el período en el que necesitamos verificar dicha veracidad;
  • la recopilación es ilegal y rechaza la eliminación de sus datos y, en cambio, exige la restricción de uso;
  • ya no necesitamos sus datos, pero usted los necesita para hacer cumplir, ejercer o defender sus reclamaciones judiciales;
  • se ha opuesto a la recopilación, siempre y cuando no esté seguro de que nuestras razones legítimas sean mayores que las suyas.
Derecho a la portabilidad (art. 20 del RGPD):
Bajo su petición, transferiremos sus datos, si es técnicamente posible, a otra persona responsable. Sin embargo, solo tiene derecho a este derecho si la recopilación de los datos se basa en su consentimiento o si está obligado a llevar a cabo un contrato. En lugar de recibir una copia de sus datos, puede solicitarnos que la enviemos directamente a otra persona responsable que nos indique.
 
Derecho a objeción (art. 21 del RGPD):
Puede rechazar la recopilación de sus datos en cualquier momento a causa de su situación particular, si se basa en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos o los de un tercero. En ese caso, dejaremos de recopilar sus datos. Esto último no se aplica si podemos demostrar razones legítimas y fundamentados para la recopilación que superan sus intereses o necesitamos sus datos para afirmar, ejercer o defender reclamaciones legales.
 
Plazos para el cumplimiento de los derechos de los afectados
Hacemos todo lo posible para cumplir con todas las solicitudes dentro de los 30 días. Sin embargo, este período puede prolongarse por motivos relacionados con el derecho de los afectados específico o la complejidad de su solicitud.
 
Restricción de la información en el cumplimiento de los derechos de los afectados.
En ciertas situaciones, es posible que no podamos proporcionarle información sobre todos sus datos debido a requisitos legales. Si tenemos que rechazar su solicitud de información, le informaremos al mismo tiempo sobre los motivos de dicho rechazo.
 
Reclamación de las autoridades reguladoras
Le damos gran importancia a sus derechos y su privacidad. Si cree que no hemos cumplido adecuadamente con sus reclamaciones o dudas, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.